Curso de Microsoft Dynamics 365 Fundamentals

1. Introducción a Microsoft Dynamics 365 En este módulo aprenderás a explorar y evalúar las aplicaciones de Dynamics 365 que capacitan a los empleados, involucran a los clientes y optimizan las operaciones. Se le presentará Dynamics 365 con una vista holística de toda la aplicación. 2. Principios de computación en la nube En este módulo aprenderás a comprender el principio de la computación en la nube y a explorar las opciones de implementación para las aplicaciones empresariales de Dynamics 365. 3. Introducción a las ventas de Dynamics 365 En este módulo aprenderás sobre Dynamics 365 Sales, que permite a los vendedores establecer relaciones sólidas con sus clientes, tomar medidas basadas en información y cerrar las ventas más rápido. 4. Introducción a Dynamics 365 Marketing En este módulo aprenderás sobre Dynamics 365 Marketing y le mostraremos cómo Dynamics 365 Marketing está diseñado para ayudarlo a encontrar y nutrir a los clientes potenciales correctos. Puede ejecutar campañas de marketing multicanal para atraer a los prospectos correctos. Eso significa correo electrónico, web, eventos, mensajes de texto y canales personalizados. 5. Introducción al servicio al cliente de Dynamics 365 En este módulo aprenderás sobre cómo el excelente servicio al cliente crea clientes felices. La inteligencia integrada del servicio al cliente de Dynamics 365 ofrece un soporte más rápido y personalizado que agrega valor a cada interacción. En este módulo, le presentaremos cómo el Marketing gestiona las expectativas de los clientes y proporciona las herramientas necesarias para que las organizaciones puedan mantener a sus clientes contentos, especialmente cuando algo no sale exactamente como estaba planeado. 6. Introducción al servicio de campo de Dynamics 365 En este módulo aprenderás sobre Dynamics 365 Field Service. Aprenderá cómo Field Service ayuda a las organizaciones a ofrecer una experiencia de servicio de extremo a extremo sin interrupciones, donde las capacidades de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de clase mundial convergen con un potente aprendizaje automático, realidad mixta y tecnología IoT para crear una solución única e integrada que está transformando gestión de servicios de campo. 7. Introducción a Dynamics 365 Finance En este módulo aprenderás sobre cómo tener éxito en el entorno empresarial actual requiere el aprovechamiento de la tecnología para administrar las finanzas en todo el mundo, monitorear el rendimiento en tiempo real, automatizar y simplificar funciones, proteger los resultados comerciales futuros y maximizar la productividad. En este módulo, le presentaremos Dynamics 365 Finance, la aplicación comercial de administración financiera de Microsoft que permite a las organizaciones medianas y empresariales monitorear el desempeño de las operaciones financieras globales en tiempo real, predecir resultados futuros y tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento. . 8. Introducción a Dynamics 365 Supply Chain Management En este módulo aprenderás sobre cómo la fabricación y los distribuidores se están transformando en fábricas y almacenes inteligentes, donde la inteligencia humana se ve reforzada por la Inteligencia Artificial (IA), la robótica avanzada, Internet de las cosas (IoT) y el aprendizaje automático (ML) están acelerando la producción al tiempo que reducen los defectos. En este módulo, le presentaremos Dynamics 365 Supply Chain Management, que permite a los empleados de una empresa obtener una vista unificada de inventario, almacén, fabricación, servicio y logística con análisis predictivos que convierten los datos en información para respaldar mejores decisiones estratégicas. . 9. Introducción a Dynamics 365 Business Central En este módulo aprenderás sobre Dynamics 365 Business Central: una solución integral de gestión empresarial que ayuda a conectar datos, personas y procesos. Está diseñado para pequeñas y medianas empresas que han superado sus herramientas de gestión existentes y necesitan racionalizar y mejorar sus operaciones. En este módulo, le presentaremos cómo Dynamics 365 Business Central reúne automáticamente los sistemas y procesos, permitiendo a los usuarios administrar operaciones financieras, ventas, servicios y operaciones integradas. 10. Introducción a los recursos humanos de Dynamics 365 En este módulo aprenderás sobre los recursos humanos de Dynamics 365. 11. Introducción a Dynamics 365 Commerce En este módulo aprenderás sobre Dynamics 365 Commerce. 12. Reconozca la seguridad de Dynamics 365 En este módulo aprenderás sobre Dynamics 365 y Power Platform: teniendo en cuenta la seguridad, la privacidad, el cumplimiento y la transparencia. Microsoft Cloud security, protege sus recursos entre la nube. Ayuda a proteger la infraestructura como servicio (IaaS), la plataforma como servicio (PaaS) y el software como servicio (SaaS). Rápidamente encuentra vulnerabilidades en sus aplicaciones para proporcionar una mejor defensa. En este módulo, lo ayudamos a comprender y aprender la prevención de pérdida de datos, que es parte de las capas generales de seguridad que ofrece la plataforma de energía de Dynamics 365. 13. conecte y analice sus datos de Dynamics 365 En este módulo aprenderás a comprender los informes y análisis en las aplicaciones empresariales de Dynamics 365. 14. Explore las integraciones de aplicaciones basadas en modelos y Dynamics 365 Customer Insights En este módulo conocerás las integraciones disponibles para las aplicaciones basadas en modelos. 15. Explore las integraciones entre aplicaciones financieras y de operaciones En este módulo aprenderás a tomar la decisión de diseño correcta, cuando implementa escenarios de integración en Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management.