Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Inicio
Fechas a elegir
Este Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2 ofrece una formación básica de la lengua alemana para hostelería y turismo que capacita al alumno para desenvolverse en situaciones cotidianas que puedan presentarse en el mundo del turismo o en el mundo de la hostelería, obteniendo el Nivel Oficial del Consejo Europeo A1-A2.
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Materias
- Repaso gramatical
- Bajo alemán
- Alemán básico
- Negociación con proveedores
- Agencias de viajes
- Resolución de conflictos
- Tratamiento de reclamaciones
- Trato con el cliente
- Servicios de Restauración
- Servicios al cliente
Temario
- Comunicación presencial
- - Presentaciones, saludos y despedidas
- - Fórmulas de cortesía
- - Pedir y dar información
- Atención telefónica
- - Expresiones útiles
- - Ofrecer y pedir ayuda
- - Quejas y reclamaciones
- Comunicación escrita
- - Redacción de cartas e emails
- - Disculpas y agradecimientos
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Gestionar una reserva
- - Formalizar una reserva
- - Cambiar o anular una reserva
- Alojamientos
- - Servicios al cliente
- - Instalaciones hoteleras
- Documentos y comunicaciones
- - Tarifas y precios
- - Facturación y cobro
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Situaciones habituales
- - Solicitud de información, demandas y reservas
- - Comandas, indicaciones y asesoramiento
- Servicios de restauración
- - Información sobre eventos
- - Cartas y menús
- Trato con el cliente
- - Resolución de conflictos
- - Tratamiento de reclamaciones
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Servicios turísticos
- - Atención turística
- - Actividades y recursos
- - Dar indicaciones
- Agencias de viajes
- - Planificar un viaje
- - Tarifas y documentación
- Negociación con proveedores
- Vocabulario
- Repaso gramatical
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Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2