Secretariado 1
Curso
En Valladolid
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Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Valladolid
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
La organización, administración y gestión de las actividades de los mandos intermedios y superiores de una empresa u organización son competencia del profesional de secretariado. Cada vez cobra más importancia la figura de la secretaria o assistant, por ello, la exigencia en la cualificación es mayor. Asumiendo esta relevancia, emagister.com cuenta en su catálogo de productos con este curso, que imparte el Centro CURSOTECA.
El alumno estará capacitado para dar apoyo y soporte a cualquier órgano de gobierno o cargo intermedio de una entidad en la recepción de llamadas, organización de agendas y reuniones. Se obtiene una alta competencia en el trato con clientes, proveedores y demás interlocutores de alto nivel. Así mismo, desarrollará capacidades en la redacción de todo tipo de documentación: e-mails, correspondencia de carácter confidencial o contratos; y también en la elaboración de informes y presentaciones.
Por otro lado, en el desempeño de las funciones de un/a secretaria/o es importante la imagen, por ello el plan de estudios incide en cuestiones de protocolo y códigos de vestimenta.
El curso tiene una modalidad de tipo presencial y una vez que el alumno finalice la formación, obtendrá un diploma acreditativo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Secretariado
- Secretariado de dirección
- Secretaria ejecutiva
- Secretariado ejecutivo
- Las llamadas entre ejecutivos
- La recepción
- La comunicación escrita
- Carta
- Informes
- Fax
- Gestión y organización de catos empresariales
- Eficacia de la comunicación
- Codigo deontologíco
- Supervisión de eventos
- Super 8
- Atencion a clientes
- Estilos de dirección
- Función empresarial
- Archivo y documentación
Temario
TEMA 1. El profesional de secretariado: definiciones y características
- Definición
- Código deontológico
- Características
TEMA 2. Funciones y pautas de trabajo del profesional de secretariado
- Funciones
- La organización del trabajo. Gestión eficaz del tiempo
- Confección y archivo de la documentación
- Atención a clientes
- Organización y supervisión de eventos corporativos: viajes de empresa
- La función empresarial y los estilos de dirección
TEMA 3. El profesional de secretariado y la importancia de la imagen
- La imagen
- La imagen en el ámbito de los negocios
- La etiqueta: ocasiones formales
TEMA 4. Introducción a la comunicación
- Qué es la comunicación
- La eficacia comunicativa
TEMA 5. La comunicación empresarial
- Comunicación empresarial
- Comunicación interna y externa
- Comunicación corporativa
TEMA 6. La comunicación no verbal
- La comunicación no verbal
- Cualidades de la expresión oral: paralingüística
- El lenguaje corporal: la quinesia
- Proximidad con el interlocutor: la proxémica
TEMA 7. La comunicación no verbal en el trabajo del profesional de secretariado
- El teléfono
- Clasificación de las llamadas telefónicas
- Actitud en el teléfono
- La cortesía al teléfono
- La centralita
- Filtrar llamadas
- Las llamadas entre ejecutivos
- El contestador automático
- El profesional de secretariado y la atención a públicos
- La recepción
- La sala de espera
- Visitas a la empresa
TEMA 8. Comunicación empresarial escrita
- La comunicación escrita
- La comunicación escrita en la empresa
- Redacción de documentos empresariales
TEMA 9. La comunicación empresarial escrita en el trabajo del Profesional de secretariado
- La carta
- Comunicados asociados a reuniones
- Email
- Informes
- Memorándum
- Fax
- Saluda
TEMA 10. Gestión y organización de actos empresariales
- Actos empresariales
- Organización de actos empresariales
- Tipos de actos empresariales
TEMA 11. Reuniones y firmas de acuerdos
- Reuniones
- Elementos de las reuniones
- Firma de acuerdos
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Secretariado 1