Curso para ser secretaria

CURSOTECA

Secretariado 1

CURSOTECA
En Valladolid

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Información importante

Tipología Curso
Lugar Valladolid
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Valladolid
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

La organización, administración y gestión de las actividades de los mandos intermedios y superiores de una empresa u organización son competencia del profesional de secretariado. Cada vez cobra más importancia la figura de la secretaria o assistant, por ello, la exigencia en la cualificación es mayor. Asumiendo esta relevancia, emagister.com cuenta en su catálogo de productos con este curso, que imparte el Centro CURSOTECA.


El alumno estará capacitado para dar apoyo y soporte a cualquier órgano de gobierno o cargo intermedio de una entidad en la recepción de llamadas, organización de agendas y reuniones. Se obtiene una alta competencia en el trato con clientes, proveedores y demás interlocutores de alto nivel. Así mismo, desarrollará capacidades en la redacción de todo tipo de documentación: e-mails, correspondencia de carácter confidencial o contratos; y también en la elaboración de informes y presentaciones.
Por otro lado, en el desempeño de las funciones de un/a secretaria/o es importante la imagen, por ello el plan de estudios incide en cuestiones de protocolo y códigos de vestimenta.

El curso tiene una modalidad de tipo presencial y una vez que el alumno finalice la formación, obtendrá un diploma acreditativo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Valladolid
Valladolid, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Secretariado
Secretariado de dirección
Secretaria ejecutiva
Secretariado ejecutivo
Las llamadas entre ejecutivos
La recepción
La comunicación escrita
Carta
email
Informes
Fax
Gestión y organización de catos empresariales
Eficacia de la comunicación
Codigo deontologíco
Supervisión de eventos
Super 8
Atencion a clientes
Estilos de dirección
Función empresarial
Archivo y documentación

Temario

TEMA 1. El profesional de secretariado: definiciones y características

- Definición
- Código deontológico
- Características

TEMA 2. Funciones y pautas de trabajo del profesional de secretariado

- Funciones
- La organización del trabajo. Gestión eficaz del tiempo
- Confección y archivo de la documentación
- Atención a clientes
- Organización y supervisión de eventos corporativos: viajes de empresa
- La función empresarial y los estilos de dirección

TEMA 3. El profesional de secretariado y la importancia de la imagen

- La imagen
- La imagen en el ámbito de los negocios
- La etiqueta: ocasiones formales

TEMA 4. Introducción a la comunicación

- Qué es la comunicación
- La eficacia comunicativa

TEMA 5. La comunicación empresarial

- Comunicación empresarial
- Comunicación interna y externa
- Comunicación corporativa

TEMA 6. La comunicación no verbal

- La comunicación no verbal
- Cualidades de la expresión oral: paralingüística
- El lenguaje corporal: la quinesia
- Proximidad con el interlocutor: la proxémica

TEMA 7. La comunicación no verbal en el trabajo del profesional de secretariado

- El teléfono
- Clasificación de las llamadas telefónicas
- Actitud en el teléfono
- La cortesía al teléfono
- La centralita
- Filtrar llamadas
- Las llamadas entre ejecutivos
- El contestador automático
- El profesional de secretariado y la atención a públicos
- La recepción
- La sala de espera
- Visitas a la empresa

TEMA 8. Comunicación empresarial escrita

- La comunicación escrita
- La comunicación escrita en la empresa
- Redacción de documentos empresariales

TEMA 9. La comunicación empresarial escrita en el trabajo del Profesional de secretariado

- La carta
- Comunicados asociados a reuniones
- Email
- Informes
- Memorándum
- Fax
- Saluda

TEMA 10. Gestión y organización de actos empresariales

- Actos empresariales
- Organización de actos empresariales
- Tipos de actos empresariales

TEMA 11. Reuniones y firmas de acuerdos

- Reuniones
- Elementos de las reuniones
- Firma de acuerdos


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