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Curso de Psicología Aplicada a las Ventas
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Deseas potenciar tus destrezas en ventas y alcanzar el triunfo en tus emprendimientos? Emagister tiene el agrado de presentarte el Curso de Psicología en Ventas, un programa online diseñado y desarrollado por Estudio Formación, para que conozcas y emplees los principios psicológicos que inciden en el proceso de venta, tanto para el cliente como para el vendedor.
En el transcurso del programa, adquieres todas las habilidades y saberes indispensables para perfeccionar tus técnicas de venta, reconocer las necesidades del cliente y manejar conflictos con el fin de fomentar la lealtad de tus consumidores. Abordas aspectos clave de la venta, como las etapas del proceso de venta, el marketing y el merchandising, la segmentación de mercado y el posicionamiento del producto, así como los hábitos y conductas del consumidor. Además, indagas en las motivaciones, competencias y conocimientos que un vendedor debe poseer para prosperar en el ámbito de las ventas, y aprendes acerca de las habilidades personales y sociales requeridas para ser un vendedor eficiente.
¿Estás listo para realizar la formación? Si aún tienes dudas, puedes ser asesorado por un profesional de Emagister, mediante el botón “Pide información”, que se encuentra disponible aquí mismo, recuerda que este asesor es quien te ayuda a realizar la matriculación y podrá sugerirte, si lo deseas, otras opciones dentro del catálogo formativo del portal.
A tener en cuenta
No se necesitan requisitos
Diploma Certificado de la formación recibida
Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
Validez curricular. Formación para el empleo.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
Opiniones
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Vendedor6
6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Consumidor
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Psicología
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Venta
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cliente
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelización
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos
- Merchandising
- Posicionamiento
- Segmentación
- Técnicas de venta
- Habilidades sociales
- Satisfacción del cliente
- Habilidades personales
- Compra venta
- Necesidades del cliente
- Psicología de ventas
- Técnicas de comunicación
Profesores
Ana Hernandez
TUTOR
Temario
1 Aspectos fundamentales de la venta
1.1 Fases del proceso de venta
1.2 El Marketing y el merchandising
1.3 El Marketing Mix - Las 4P del marketing
1.4 Las 7P del marketing
1.5 Las 4C del marketing
1.6 Las 4E del marketing
1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
1.8 Marketing digital
1.9 El consumidor y el comprador
1.10 Detección de necesidades del consumidor
1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
2.1 La motivación del vendedor
2.2 Análisis del perfil del vendedor
2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
2.4 Actitudes personales
2.5 Los conocimientos del vendedor
2.6 Cómo influenciar en los demás
2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
3 Habilidades personales y sociales del vendedor
3.1 La comunicación
3.2 La asertividad
3.3 Técnicas de comunicación asertiva
3.4 Los conocimientos del vendedor
3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
4 Psicología de la compra y psicología del cliente
4.1 Factores psicológicos de la compra
4.2 Psicología del cliente
4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
5 Técnicas y procesos de venta
5.1 Teoría del Análisis Transaccional
5.2 Teorías y procesos de la motivación
5.3 La entrevista de ventas
5.4 Técnicas de cierre
5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
6 Resolución de conflictos
6.1 Fidelización de clientes
6.2 Gestión de clientes
6.3 La posventa
6.4 Atención de quejas y reclamaciones
6.5 Resolución de reclamaciones
6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
6.9 Cuestionario: Cuestionario final
Información adicional
Vendedor, Consumidor, Psicología, Venta, Marketing, Cliente, Fidelización, Conflictos, Merchandising, Posicionamiento, Segmentación, Técnicas de venta, Habilidades sociales, Satisfacción del cliente, Habilidades personales, Compra venta, Necesidades del cliente, Psicología de ventas, Técnicas de comunicación¿Necesitas un coach de formación?
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