Curso de Recepción de hotel (Nivel avanzado)

-Aplicar técnicas avanzadas de upselling, crosselling y revenue management.
-Comprender el comportamiento de los diferentes mercados emisores y segmentos de cliente.
-Gestionar la reputación online del establecimiento y responder a reseñas con criterio.
-Diseñar experiencias de cliente memorables y liderar el departamento de recepción.
-Gestionar equipos: organización, motivación y resolución de conflictos.
-Aplicar estándares de calidad de alto nivel y gestionar situaciones especiales y VIPs

Recepcionistas en activo con experiencia mínima de 1–2 temporadas, mandos intermedios de recepción, profesionales que aspiren a jefe/a de recepción.

Haber cursado el nivel de iniciación o disponer de experiencia equivalente en recepción hotelera.

-Jefe/a de recepción en hoteles de categoría media-alta.
-Responsable de Guest Experience en establecimientos turísticos.
-Revenue Manager en hoteles independientes o cadenas medianas.
-Coordinador/a de atención al cliente en resorts y hoteles de lujo.