Curso de Resolución de conflictos y negociación

Es posible que te preguntes qué ganarás con este taller. Los objetivos que pretendemos que alcancen los alumnos del taller son:

• Sentirse confiados y seguros ante cualquier tipo de conflicto y negociación.
• Optimizar nuestra comunicación con los demás..
• Utilizar el lenguaje verbal y no verbal con eficacia.
• Entender la dinámica de poder en cualquier relación.
• Reconocer las emociones y usarlas con eficacia.
• Encontrar soluciones creativas y satisfactorias para ambas partes en los conflictos.

PROGRAMA

1. Introducción: confianza y desbloqueos.

• El conflicto como factor de riesgo
• El conflicto como oportunidad.

2. Los recursos propios

• La escucha activa. Empatía. Asertividad adecuada.
• Relajación y respiración.
• La comunicación no verbal.
• Manejo de emociones.

3. El uso del espacio y del tiempo.

• Los espacios propios, ajenos y neutrales.
• La manipulación del espacio.
• La paciencia y el momento oportuno.

4. Trazar el mapa del conflicto.

• Descripción del problema.
• Identificar a las partes implicadas.
• Necesidades y temores.
• Crear opciones

5. La práctica negociadora.

• Juegos de conflictos abiertos y cerrados.
• Dinámicas de role playing y análisis de comportamientos.
• La persuasión.
• El reconocimiento y control emocional.
• Mediación
• Alcanzar el objetivo y la despedida.

* Las sesiones incluyen dinámicas grupales y de roleplaying para trabajar los conceptos teóricos expuestos.