Curso Superior de Jefe de Recepción

4.0
6 opiniones
  • El curso no lo he podido finalizar por falta de comunicación por parte del centro. No tengo acceso a la plataforma.
    |
  • El contenido relacionado con la temática de recursos humanos.
    |
  • Los profesores son buenos y explican bien. La plataforma web es muy intuitiva. El precio está muy bien también.
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Curso

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    450h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Febrero
    otras fechas

  • Prácticas en empresa

100% ONLINE con facilidades de pago

¿Quieres formarte para ser jefe de recepción en la industria hotelera? El Curso Superior de Jefe de Recepción, ofrecido e impartido por ESAH (Estudios Superiores Abiertos de Hostelería) y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de desempeñar, de manera profesional y eficaz, las funciones propias de un jefe de recepción en un alojamiento turístico.

El curso de Jefe de Recepción tiene la misión de formar a futuros jefes de recepción, enseñando cómo organizar y gestiona la recepción y conseguir la mayor rentabilidad en la producción de las habitaciones. Este curso superior aúna la formación del puesto de recepcionista junto con la de revenue management.
El curso te enseñará a organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a tu cargo y a dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Aprenderás cómo un jefe de recepción, como mando intermedio, colabora con la dirección del establecimiento en la ejecución de la política de empresa, en el cumplimiento de objetivos y promoviendo la rentabilidad de la misma.
Aprenderás las técnicas para optimizar tus estrategias de distribución, gestionando eficientemente la capacidad hotelera, al mismo tiempo que realizas una óptima asignación de precios. Mediante la resolución tutorizada de casos prácticos, aprenderás a gestionar la disponibilidad y tarificación de las habitaciones disponibles, optimizando ingresos y maximizando la ocupación hotelera.

Sigue el enlace que tienes en esta página de emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso. Estudios Superiores Abiertos de Hostelería te informará de todo sin compromiso alguno.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta

A tener en cuenta

Para acceder a este curso es necesario tener más de 21 años.

Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega los títulos propios de CURSO SUPERIOR DE JEFE DE RECEPCIÓN de ESAH, expedida por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, cuyo sistema educativo verificado por la Universidad San Jorge sigue los criterios de calidad que garantizan los aprendizajes en la formación online.

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Opiniones

4.0
fantástico
  • El curso no lo he podido finalizar por falta de comunicación por parte del centro. No tengo acceso a la plataforma.
    |
  • El contenido relacionado con la temática de recursos humanos.
    |
  • Los profesores son buenos y explican bien. La plataforma web es muy intuitiva. El precio está muy bien también.
    |
100%
4.5
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Alicia Carrion Berruezo

4.0
08/10/2020
Opinión verificada
Sobre el curso: El curso no lo he podido finalizar por falta de comunicación por parte del centro. No tengo acceso a la plataforma.
¿Recomendarías este curso?:

Carlos Daniel Santana Noblia

4.0
10/09/2018
Opinión verificada
Lo mejor: El contenido relacionado con la temática de recursos humanos.
A mejorar: La gestión de las practicas es demasiado lenta.
¿Recomendarías este curso?:

Claudia G. B.

4.0
14/02/2017
Opinión verificada
Sobre el curso: Los profesores son buenos y explican bien. La plataforma web es muy intuitiva. El precio está muy bien también.
Lo mejor: Los profesores son buenos y explican bien. La plataforma web es muy intuitiva. El precio está muy bien también.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

David Dezagoire

4.0
28/01/2017
Opinión verificada
Sobre el curso: Mucha flexibilidad horaria, me ha resultado fácil combinarlo con otras actividades. El contenido me ha parecido interesante.
Lo mejor: Mucha flexibilidad horaria, me ha resultado fácil combinarlo con otras actividades. El contenido me ha parecido interesante.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Tamara M.

4.0
25/01/2017
Opinión verificada
Sobre el curso: Los profesores son muy atentos y explican muy bien. El contenido está muy bien. Hay facilidades de pago, se hacen descuentos para desempleados.
Lo mejor: Los profesores son muy atentos y explican muy bien. El contenido está muy bien. Hay facilidades de pago, se hacen descuentos para desempleados.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Javier Fuente

4.0
01/09/2014
Opinión verificada
Lo mejor: A nivel formativo es un curso excelente, muy bien organizado y con unos contenidos de calidad, que abarcan todos los temas importantes que debe conocer un recepcionista de hotel. Me matriculé para sacarme un título que me permita trabajar en el sector hotelero, y porque el curso te ofrecía la posibilidad de hacer dos meses de prácticas en un hotel. Recomiendo el curso a quien busque adquirir la experiencia necesaria que siempre piden para trabajar en hoteles.
A mejorar: El centro no quiso alargar el período de prácticas, aunque a mi y al propio hotel sí nos interesaba.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • Gestión hotelera
  • Imagen
  • Recepción
  • Segmentación
  • Inglés
  • Management
  • Alojamientos turísticos
  • Mercado turístico
  • Hoteles
  • Jefe de recepción
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas de jefatura de recepción
  • Técnicas de gestión de reservas en la industria hotelera
  • Técnicas de gestión de pisos en la industria hotelera
  • Gestión de servicios técnicos en la industria hotelera
  • Técnicas de atención telefónica en la recepción de un hotel
  • Nociones de inglés aplicado a la recepción de un hotel
  • Optimización de la imagen personal para el trabajo de recepción
  • Aplicación de normas sociales básicas en el trabajo de recepción
  • Técnicas de garantía de la satisfacción del cliente en hoteles
  • Nociones de revenue management
  • Técnicas de segmentación del mercado hotelero
  • Técnicas de pricing hotelero
  • Técnicas de fidelización del cliente en el hotel

Temario

Contenidos:

1. Área de alojamiento en la industria hotelera.
  • Gestión de reservas.
  • Recepción.
  • Conserjería.
  • Gestión de pisos.
  • Servicios técnicos
2. El área de recepción.
  • El departamento de reservas.
  • Recepción.
  • Conserjería.
  • Teléfonos.
  • El jefe de recepción / funciones
3. Inglés aplicado a la recepción.
  • Las frases utilizadas.
  • Los verbos.
  • Example of a hotel conversation.
  • Describing a hotel.
  • Some grammar.
  • Giving directions.
  • Problems with check−in.
  • Curiosidades.
  • Vocabulario del tema
4. Imagen personal.
  • Imagen personal.
  • Saber estar.
  • Normas básicas sociales: la importancia de la imagen.
  • El saber ser.
  • La vestimenta adecuada.
  • Lenguaje corporal y verbal.
  • La satisfacción con el cliente
5. Habilidades sociales y de comunicación.
  • Aptitud profesional y actitud personal.
  • Habilidades para la comunicación.
  • Estilos de conductas.
  • Guía de actuación para saber estar
6. Introducción al revenue management
  • Concepto de Revenue Management.
  • Origen e historia.
  • Conceptos básicos.
  • Diagrama de procesos del Revenue Management hotelero.
  • Tendencias.
7. Benchmarking, segmentación y previsión
  • Analizar y entender la situación actual, entorno y competencia: benchmarking.
  • La importancia de la segmentación en Revenue Management.
  • Presupuesto y forecast o previsión.
8. Optimización de la capacidad y herramientas del rm
  • Gestión de la capacidad del recurso y del producto.
  • Optimización de la capacidad.
  • Indicadores y herramientas internas del Revenue Management hotelero.
  • Revpash: principal indicador en restauración.​
9. El pricing hotelero
  • Análisis del precio y barreras tarifarias.
  • Concepto del pricing hotelero.
  • Determinación del precio.
  • Estructura tarifaria en los hoteles.
10. Tendencias en la distribución, fidelización y comercialización
  • Tendencias en la distribución.
  • Comercialización y estrategias de marketing online.
  • Importancia actual del Revenue Management.
  • Fidelización del cliente.

Información adicional

- Prácticas en empresa garantizadas
- Formación bonificable para trabajadores en activo a través de la Fundación Tripartita

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