Salvo mejor opinión,
Las normas ISO están protegidas por copyright y no pueden ser cedidas a través de internet salvo por los cauces legalmente establecidos, en este punto lamento no poder ayudarte.
Como introducción a la misma te diré que la norma ISO 9001:2000 ofrece a la empresa unas pautas de gestión cuyo objetivo es la satisfacción del cliente y la mejora contínua; y su aplicación es tan flexible y adaptable (depende de la estructura de la empresa, del tamaño, del producto sumistrado, de los procesos que en ella interactúan,...) que se me hace complicado darte una orientación válida con el único dato de la cerrajería.
El primer paso ( y además muy importante) ... ver debate
