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DEPENDIENTE DE COMERCIO.

4.3
3 opiniones
  • Un curso muy práctico para quien quiera aprender y mejorar la atención al público en general. Temario y calidad - precio.
    |
  • El curso está teniendo muy buen funcionamiento, está bien organizado y resulta completo.
    |
  • La organización es bastante buena. El contenido está muy bien, es bastante completo. El material del curso está bien explicado y resulta útil.
    |

Curso

A Distancia

199 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Bolsa de empleo

Descripción

¿Te gustaría formarte para poder dedicarte profesionalmente a atender al cliente en una tienda? El curso Dependiente de Comercio, ofrecido por Delena Formación y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo, de manera profesional y eficaz, tareas de venta y de atención al cliente en un comercio.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente a distancia, tiene una duración total de 250 horas, las cuales podrás repartir de manera completamente flexible para que adaptes el proceso de aprendizaje a tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria. Una vez te hayas inscrito, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario, y tendrás acceso a un servicio de consultas y a un tutor personal que te ayudará a crear un plan de estudios personalizado. Además, si te apuntas ahora, podrás disfrutar de una promoción especial gracias a la cual, la matrícula te saldrá gratis. Si necesitas más información con respecto a la realización de esta acción formativa, puedes solicitarla sin ningún tipo de compromiso a través de la web de emagister.com.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás distintas técnicas de comunicación, y estudiarás el comportamiento de compra y venta de los clientes. También te capacitarás para la gestión de stocks, inventarios y surtidos, así como para organizar y atender tanto el interior como el exterior del punto de venta.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

ENSEÑANZA QUE CONDUCE A LA OBTENCIÓN DE UN TÍTULO SIN VALOR OFICIAL

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Opiniones

4.3
fantástico
  • Un curso muy práctico para quien quiera aprender y mejorar la atención al público en general. Temario y calidad - precio.
    |
  • El curso está teniendo muy buen funcionamiento, está bien organizado y resulta completo.
    |
  • La organización es bastante buena. El contenido está muy bien, es bastante completo. El material del curso está bien explicado y resulta útil.
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100%
4.2
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Teresa Galdon García

4.0
03/11/2017
Lo mejor: Un curso muy práctico para quien quiera aprender y mejorar la atención al público en general. Temario y calidad - precio.
A mejorar: No tengo ninguna pega.
¿Recomendarías este curso?:

Sara Barbao de la Calle

4.0
24/10/2017
Opinión verificada
Lo mejor: El curso está teniendo muy buen funcionamiento, está bien organizado y resulta completo.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Laura Ríos Muñoz

5.0
13/11/2016
Opinión verificada
Lo mejor: La organización es bastante buena. El contenido está muy bien, es bastante completo. El material del curso está bien explicado y resulta útil.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Fidelización
  • Gestión de stocks
  • Prevención
  • Stocks
  • Técnicas de venta
  • Compra venta
  • Vendedor
  • Punto de Venta
  • Técnicas de comunicación
  • Dependiente de comercio
  • Técnicas de comunicación en el comercio
  • Conocimiento del comportamiento del comprador en la venta
  • Conocimiento del comportamiento del cliente en la compra
  • Técnicas de conocimiento de los productos en venta
  • Técnicas de venta en el comercio
  • Técnicas de gestión de inventarios en el comercio
  • Técnicas de gestión de stocks en el comercio
  • Técnicas de gestión de surtidos en el comercio
  • Organización del interior del punto de venta
  • Organización del exterior del punto de venta
  • Fidelización
  • Fidelización
  • Organización del exterior del punto de venta
  • Organización del exterior del punto de venta

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario

MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL

Tema 1. El vendedor

- El perfil básico del vendedor
- La venta
- Gestión del conocimiento

Tema 2. El cliente

- Introducción
- Tipología de clientes según su comportamiento
- Figuras que afectan al cliente
- Segmentación de clientes
- Procesos de fidelización de clientes
- Plan de fidelización

Tema 3. Conocimiento de los productos

- Concepto de producto
- Atributos de los producto
- El ciclo de vida del producto
- Clasificación de los productos
- El plan portafolio

MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN

Tema 4. Técnicas de comunicación

- Introducción
- Elementos de comunicación
- Proceso de comunicación e información
- Barreras o dificultades en la comunicación con el cliente
- El mensaje
- Tipos de comunicación
- La comunicación en la empresa

Tema 5. Comportamientos de compra y venta

- Introducción
- Consumidores y compradores
- El vendedor


MÓDULO III. LA VENTA

Tema 6. Psicología de la venta

- El juego interno de las ventas
- Establecer y alcanzar todos los objetivos de ventas
- Por qué compra el cliente
- Ventas creativas
- Poder de la sugestión
- Cómo hacer la venta
- El éxito de ventas

Tema 7. Venta en el comercio

- Introducción
- Desarrollo del proceso de venta
- Concertación de la entrevista de venta
- Inicio y desarrollo de la entrevista
- Sistemas de venta

Tema 8. Atención al cliente

- Introducción
- Técnicas de atención al cliente
- Tipos de clientes

Tema 9. El interior del punto de venta

- Introducción
- El espacio de venta
- Determinación de las secciones
- Ubicación de las diferentes secciones en la sala de ventas
- Localización de las secciones
- Selección del mobiliario
- Tipos de compra

Tema 10. El exterior del punto de venta

- Introducción
- Características de la fachada
- El escaparate
- Señalización exterior


MÓDULO IV. EL ALMACÉN

Tema 11. Los inventarios

- Introducción
- Aspectos jurídicos del inventario
- Técnicas de confección de inventarios
- Elaboración de inventarios
- Tipos de inventarios
- Inventario físico

Tema 12. Gestión de stocks

- Costes relacionados con la gestión de stock
- Nivel de servicio y coste de ruptura de stock
- Stock de seguridad
- Plazo de aprovisionamiento

MÓDULO V. SEGURIDAD

Tema 13. Prevención de riesgos laborales en el comercio

- ¿Qué es el comercio?
- Riesgos generales y su prevención
- Riesgos específicos y su prevención
- Manipulación de carga manual
- Cómo emplear los equipos de protección individual
- Seguridad contra incendios. Principios básicos y evacuación

Tema 14. Comercio seguro

- Introducción
- Cuestionario sobre la seguridad del establecimiento
- Medidas de seguridad
- Actuación ante hechos delictivos
- Denuncias
- Normativas en seguridad privada

Tema 15. Primeros auxilios

- Práctica de los primeros auxilios
- Evaluación y actuación
- Hemorragias
- Parada cardiorrespiratoria
- Asfixia
- Traumatismos
- Cuerpos extraños en ojo, nariz, oído
- Intoxicaciones
- Picaduras de insecto
- Lipotimia y síncope

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

DEPENDIENTE DE COMERCIO.

199 € IVA inc.