Descifra a tu cliente: comunicación no verbal y personalidad

¿Podemos aplicar las mismas estrategias de venta a todas las personas, independientemente de su personalidad? ¿Todo el mundo se deja llevar por la compra emocional o el proceso de compra también depende de otros factores? ¿Podemos conocer cómo es la personalidad de un cliente sin necesidad de pasarle un test, observando únicamente su conducta? ¿Podemos llegar a anticipar el comportamiento de una persona, tras la observación de su comunicación no verbal? ¿Qué información damos y obtenemos cuando nos presentamos por primera vez a un cliente? ¿Deberíamos elegir diferentes entornos de negociación en base a los diferentes tipos de clientes? ¿Por qué conectamos con algunas personas desde el primer momento y con otras nos cuesta mucho llevarnos medianamente bien? ¿Puede un simple gesto hacer que mi cliente me perciba más cálido y competente?

Todas estas cuestiones están íntimamente relacionadas con el Comportamiento No Verbal. Y es que hablar de comunicación o comportamiento no verbal es mucho más que hablar de gestos. El comportamiento no verbal se refiere a todo lo que hace un individuo para enfrentarse al entorno. El estudio científico de esta disciplina, enmarcada dentro de las ciencias del comportamiento, puede ayudarnos a mejorar nuestras relaciones profesionales con clientes, proveedores, colaboradores y demás agentes con los que trabajamos.

Una mayor precisión a la hora de decodificar el comportamiento no verbal de los demás, y gestionar adecuadamente el nuestro, NOS PERMITIRÁ PASAR DE SER UNOS BUENOS NEGOCIADORES A SER UNOS NEGOCIADORES EXTRAORDINARIOS.

Si quieres incrementar tus ventas, mejorar tu red de relaciones profesionales y pasar de ser un buen negociador a ser un negociador extraordinario, te animamos a invertir un día en este curso completo, riguroso, divertido y repleto de dinámicas y prácticas para mejorar en tu trabajo.

Sonia El Hakim es analista en Comportamiento No Verbal certificada por el Criminal Profiling and Behavioral Analysis International Group, grupo de élite de analistas del comportamiento, y una de las mejores formadoras y divulgadoras de España en este ámbito.

Apuntes del curso
Bolígrafo
Certificado de asistencia
Agua, fruta fresca y dulces

Entendemos que a veces surgen imprevistos. Así que, si finalmente no puedes asistir, tienes hasta 24 horas antes del inicio del curso para avisarnos por email y te devolveremos el importe íntegro de la inscripción.