Diplomado Internacional en Gerencia de Servicio al Cliente

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Descripción

  • Tipología

    Postgrado

  • Metodología

    Online

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    Fechas a elegir

¿Estás interesado en dar un paso adelante en tus estudios? ¡Si es así, esta información es para ti! Emagister te presenta este completo el Diplomado Internacional en Prevención de la Drogadicción - Naciones Unidas, impartido por Campus Digital.

El egresado de este programa apropiará conceptos propios del este campo como la introducción a la drogadicción, tipos de drogas, diagnóstico, causas y consecuencias de las adicciones, con el fin de que desarrolle herramientas y estrategias para su intervención y continua prevención.

Si este programa cumple con tus expectativas, no dejes pasar esta oportunidad y contacta con nosotros a través de Emagister.com

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Para realizar este curso debes tener uno de estos niveles de estudios: Grado medio de FP, Grado superior de FP, Grado universitario, Master, Doctorado

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Materias

  • Servicio al cliente
  • Calidad en el servicio
  • Prevención
  • Ansiedad
  • Adicciones
  • Estrés
  • Naciones Unidas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Diagnostico
  • Dependencia
  • Drogas
  • Tabaco
  • Causas
  • Tratamientos
  • Consecuencias
  • Tipos de drogas
  • Daños
  • Sustancias psicoactivas
  • Introducción a la Drogadicción
  • ¿Qué es la Adicción a las Drogas?
  • ¿Cómo Identificar a un Drogadicto?
  • El Reconocimiento de las Raíces de la Adicción
  • Mujer y Drogadicción

Profesores

Naciones Unidas-Unesco UPEL-International University For Global Studies

Naciones Unidas-Unesco UPEL-International University For Global Studies

Docente-tutor

Temario

Gerencia de Servicio al Cliente

1. EL SERVICIO AL CLIENTE

2. IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO

3. CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO AL CLIENTE

4. LA CIENCIA DE LOS SERVICIOS

5. TECNICAS PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE

6. MARKETING DE SERVICIOS Y REINTERPRETACION DE LA CADENA DE VALOR

7. LA CADENA DE VALOR COMO VENTAJA COMPETITIVA

8. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO UN CASO PRACTICO

9. MEDICION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

10. REVISION DEL CONCEPTO DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICION

11. CULTURA ENFOCADA EN EL CLIENTE

12. EL DESARROLLO DE UNA CULTURA CENTRADA EN EL CLIENTE

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