Distribución capilar en Andalucía
Curso subvencionado para trabajadores
En Sevilla
subvencionado por el Estado
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Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Sevilla
La distribución capilar es el último paso dentro de la cadena de distribución, es decir, es el traslado del paquete al usuario final. Gestionarla de manera adecuada y eficaz es vital para llevar a cabo con éxito el proceso de distribución y cumplir con las expectativas del cliente. Este curso 100% subvencionado te ayudará a abordar todos los aspectos de los que depende una correcta gestión, como la programación de rutas de reparto o la planificación de cargas. No te lo pienses más, apúntate y amplía tu formación en el sector.
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Materias
- Calidad en el servicio
- Distribución capilar
- Distribución de mercaderías
- Rutas de transporte
- Programación de rutas
- Planificación de cargas
- Transporte de mercancías
Temario
1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA.
- 1.1 Definición y Características específicas de la Distribución Capilar de Mercancías.
- 1.2 Sistemas de Organización, gestión y control en la Distribución Capilar de Mercancías.
- 1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
- 1.4 Funciones, características y organización
- 1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías,
2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR.
- 2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
- 2.2 Análisis de costos en el reparto de Mercancías.
- 2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
- 2.4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.
3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS.
- 3.1. Tipos de vehículos y características técnicas.
- 3.2. Normativa sobre masas y dimensiones
- 3.3 Homologación y matriculación de vehículos
- 3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
- 3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
- 3.6 Normativa reguladora sobre circulación y Seguridad vial
- 3.7 Medios de Carga y Descarga.
4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO.
- 4.1. Definición y características de la planificación de cargas en el Reparto.
- 4.2. Programación de Rutas de Transporte.
- 4.3. Aplicaciones Informáticas para la planificación de cargas.
- 4.4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de Mercancías.
5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS.
- 5.1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
- 5.2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
- 5.3. Contenido del Contrato de Transportes de Mercancías: Obligaciones de las Partes.
- 5.4. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del Transportista.
- 5.5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
- 5.6. La contratación a través de operadores de Transporte
- 5.7. La contratación de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
- 5.8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.
6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
- 6.1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al Cliente.
- 6.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
- 6.3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
- 6.4. Soluciones externas e internas de la empresa.
- 6.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
- 6.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de Seguro.
- 6.7. Medio Ambiente en la Organización y la distribución capilar de Mercancías. Tratamiento y gestión de Residuos.
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