Curso de ventas
Grup CIEF

Emotions sellers con PNL

Grup CIEF
En Reus

156 
+ IVA
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel básico
Lugar Reus
Horas lectivas 12h
Duración 4 Días
Inicio Septiembre
  • Curso
  • Nivel básico
  • Reus
  • 12h
  • Duración:
    4 Días
  • Inicio:
    Septiembre
Descripción

La venta y el cierre de todo el proceso desde la llegada del cliente hasta que acaba adquiriendo nuestros servicios o productos merece ser estudiado y analizado por cualquier empresa. Saber cómo convencerle y estudiar cómo sugerir o incluso generar emoción en el proceso de la compra va a estar a tu alcance con este curso sobre las "emotions sellers" con la Programación Neurolingüística.

Se trata de una formación ofrecida por el centro "Grup Cief" que se hará en la sede de Reus (Tarragona) a partir del próximo 18 de mayo, tendrá una duración de 4 días y supondrá una dedicación de 12 horas lectivas.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Septiembre
Reus
Calle Alcalde Joan Betrán 34-38 1ª planta, 43202, Tarragona, España
Ver mapa
Inicio Septiembre
Ubicación
Reus
Calle Alcalde Joan Betrán 34-38 1ª planta, 43202, Tarragona, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Con esta formación publicada en emagister.com se estudiará la recepción del cliente en el punto de venta, la comunicación, la imagen y el posicionamiento, la venta asistida y de emociones, las habilidades personales, la actitud personal en la venta y el trabajo en equipo.

· ¿A quién va dirigido?

A todos aquellos que trabajen en el departamento de ventas o similares y quieran conocer mejor la Programación Neurolingüística.

· Requisitos

No son necesarios conocimientos previos sobre la materia.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

GrupCief le tramitará la bonificación del curso sin coste addicional para que la empresa una vez finalizado el curso pueda recuperar mediante las bonificaciones el importe del curso.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o vía telefónica.

Opiniones

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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación
PROCESO DE VENTA
Técnicas de venta
Inteligencia emocional
PNL
Programación neurolingüística
Recepción del cliente en el punto de venta
Imagen y posicionamiento
Venta asistida
Vendedores de emociones
Discurso de venta
Psicología dell consumidor
Cierre de la Venta
Fidelizacion de clientes
Habilidades personales
Actitud personal en la venta
Trabajo en equipo
Taxonomía de clientes
Feedback

Profesores

Pendiente de asignar
Pendiente de asignar
Profesor

Temario

CONTENIDO

La recepción del cliente en el punto de venta

Fases de la venta

  • § El saludo: El primer minuto. Nuestra imagen personal y la imagen de la Compañía: Elementos que venden
  • § Analizar cómo ofrecer ayuda para el asesoramiento: Distinguirse de la competencia
  • § La sonrisa
  • § Las otras fases de la venta
  • § Adaptación al cliente

La comunicación

¿Qué es la comunicación?

  • § Elementos que intervienen
  • § Barreras de la comunicación
  • § El feedback
  • § Importancia de la escucha activa
  • § Comunicación Verbal y No verbal
  • § Los prejuicios y las etiquetas

Imagen y posicionamiento

  • Posicionamiento: El lugar de nuestra marca en la mente del cliente
  • Valores de la marca
  • La colección y el producto
  • Cómo fomentar el recuerdo de la marca desde mi empowerment

La venta asistida: Vendedores de emociones

  • El “vendedor de emociones”: Un asesor de moda, un consultor de tendencias
  • La matriz DAFO personal y de empresa
  • Los valores corporativos
  • Establecer rapport con el cliente
  • Aprender a detectar las necesidades: Necesidades reales y necesidades escondidas
  • Despertar el interés por nuestros productos: AIDA

El discurso de venta y la argumentación

  • § El sondeo
  • § Positivizar nuestro lenguaje
  • § La importancia de conocer las características del producto
  • § Hablar en términos de beneficio

Psicología del consumidor

Nuestro target

  • § Taxonomía de clientes
  • § Tratamiento de objeciones

El precio

  • § “Voy a dar una vuelta…”
  • § “Me espero a rebajas…”
  • § ¿Me haces un descuento?
  • § Los arreglos y composturas

Cerrar la venta

  • § Identificar cuándo el cliente está interesado y quiere comprar
  • § Cómo conseguir que todos los clientes salgan con compra
  • § Cross-selling

Fidelización de clientes

  • § La fidelización: El valor de construir relaciones duraderas
  • § La personalización: Porque cada cliente es único y especial

Habilidades personales

La Conducta

§ Pasiva

§ Agresiva

§ Asertiva

Mi discurso interno: Estados del yo, Mis emociones.

La empatía: Entender al otro

Actitud personal en la venta

  • Impacto de la actitud en el equipo y en el cliente
  • § La implicación del equipo
  • § Proactividad vs. Reactividad
  • § Gestión de conflictos

Trabajo en equipo:

  • Diferencia entre grupo y equipo
  • Competencia vs cooperación
  • El trabajo en equipo como elemento cohesionador


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