Especialización en Sistemas de Gestion de Calidad y Auditorías

Objetivos del programa

el concepto de “calidad” ha ido evolucionando históricamente desde acepciones de tipo técnico que lo relacionaban con las características físicas de los productos , hasta el actual “gestión de calidad total” como sinónimo de “excelencia en la gestión”. La alta competitividad existente entre las empresas conlleva una mejora continua en la calidad de los servicios o productos ofertados a los clientes.

Contribuir a formar personas capaces de intervenir en la mejora de la gestión de la calidad de las organizaciones, proporcionando los conocimientos, habilidades y actitudes precisas, constituye el objetivo esencial del curso para conseguir dicho objetivo se resumen los conceptos y elementos fundamentales, la metodologías y técnicas fundamentales que giran entorno al concepto “calidad”. Teniendo en cuenta que, la capacitación de profesionales para que puedan participar – en cualquier tipo de organización- en planes y acciones de mejora continua de la calidad, es una necesidad de primer orden. Con este programa, conciso y con un fuerte carácter pragmático , se adquirirán los conocimientos necesarios para capacitarse como auditor de sistemas de gestión de la calidad implantados de acuerdo con la norma une-en iso 9001:2000.

Programa de contenidos

gestión de calidad

introducción y conceptos generales, transición a la iso 9000:2000, iso 9001:2000, gestión por procesos,

redacción de procedimientos, auditorías internas de sistemas de gestion de calidad, normalización, certificación

y homologación, calidad y economía, satisfacción del cliente, mejora continua, herramientas avanzadas de
gestión.

Inglés técnico

el curso incluye , de manera opcional y fuera de horario léctivo, un curso de inglés técnico adecuado al nivel del
alumno.

Modalidad: presencial

el master se inicia el la ultima semana de abril de 2006 con el área de gestión , finalizando con la auditoría en
junio del año 2006.

Las sesiones se desarrollan de lunes a jueves de 17. 30 a 21. 30.

Estructura del programa

area de calidad ( 332 horas) :

gestión: 300 horas certificadas ( 100 horas clases presenciales 200 de proyecto final)

auditoría: 32 horas

inglés ( 20 horas) :

los alumnos recibirán 20 horas de inglés técnico en cada una de las áreas de conocimiento del master.

Total de horas certificadas: 352 horas

sistema de evaluación

a lo largo del curso el alumno deberá realizar distintos ejercicios, evaluables por su tutor, con el fin de comprobar el grado de conocimientos adquiridos.

• Asistencia a un 80 % de las clases presenciales.

• Resolución de ejercicios y casos prácticos.

• Realización de un proyecto final.

• Examen final.

Títulación recibida

los alumnos que superen las pruebas de evaluación, recibirán las siguientes titulaciones:

1. -técnico en sistemas de gestión de calidad en la modalidad presencial( 300 horas)

2. -auditor del sistema de gestión de calidad en la modalidad presencial( 32 horas)

3. -diploma de ingles técnico en la modalidad presencial ( 20 horas)

actividades complementarias para los alumnos

novedad: acceso a formación complementaria on-line