EXPERTO/A EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE ALMACENES

PARTE 1. ORGANIZACIÓN DE ALMACENES

UNIDAD FORMATIVA 1. DISEÑO Y ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE ALMACENES.

• Procesos y actividades que se desarrollan en el almacén:
• Variantes en procesos y actividades según tipo y tamaño de empresa:
• Almacén en propiedad o en alquiler.
• El diseño del almacén:
• Normas específicas a considerar en el almacenamiento y manipulación de almacenes:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN

• Tipos de almacén:
• Flujos físicos y de información en el almacén. Diagramas de flujos.
• Organización estructural en el almacén:
• Organización de la gestión de almacenes.
• Productividad, tiempos y recursos del almacén. Tecnología y productividad.
• Elementos organizativos y materiales del almacén:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANTENIMIENTO, EQUIPOS E INSTALACIONES DEL ALMACÉN

• Equipos e instalaciones del almacén:
• Equipos básicos de almacenamiento:
• Equipos e instalaciones en almacenes automáticos:
• Selección de equipos de manipulación:
• Planes y programas de mantenimiento en almacenes.
• Plan de mantenimiento preventivo.
• Aplicación y costo del plan y programas de mantenimiento:

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTE Y PRESUPUESTO DEL ALMACÉN

• La inversión en el almacén:
• Presupuesto de inversiones y presupuesto operativo.
• Determinación de la unidad actividad para la imputación del costo operativo y cálculo de costos medios e individualizados a nivel de producto y/o cliente.
• El presupuesto como herramienta de control del servicio de almacén: desviaciones e imprevistos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIDAD PARA LA MEJORA DEL SERVICIO EN EL ALMACÉN

• Calidad del servicio en el almacén:
• Calidad en los procesos internos:
• Calidad y proveedores:
• Calidad y clientes:
• Gestión de imprevistos e incidencias:
• Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad:

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL EQUIPO HUMANO DEL ALMACÉN

• Organización del trabajo en el almacén
• Niveles de dirección
• La dirección por objetivos
• Organización del trabajo en equipo.
• Liderazgo, autoridad, poder.
• La motivación del equipo.
• Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADOS AL TRABAJO Y GESTIÓN DEL EQUIPO HUMANO DEL ALMACÉN. NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS.

• El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua.
• El trabajo en equipo en el almacén.
• Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas.
• Técnicas recomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular.
• Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva.
• Formas de expresión:
• Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas.
• La comunicación en el equipo
• Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas.
• Conflictos y mediación
• Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos.
• Metodología de actuación en un conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN DEL PERSONAL, CALIDAD Y COMPETITIVIDAD.

• Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio.
• La formación continua y la formación de nuevo personal.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0928 SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL ALMACÉN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD EN EL ALMACÉN

• Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en el almacén.
• Seguridad preventiva.
• Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de materiales.
• Accidentes de trabajo en el almacén.
• Diseño de almacén y seguridad laboral.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DE RIESGOS EN EL ALMACÉN Y SU PREVENCIÓN

• Factores de riesgo: físicos y mentales.
• Evaluación y control de riesgos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE MEDIDAS Y RECOMENDACIONES DE PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL ALMACÉN

• Seguridad operativa en el almacén.
• Ergonomía y psicología aplicada al almacén
• La seguridad y la motivación en el trabajo.
• Buenas prácticas en el manejo de materiales y elementos e manipulación.
• Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos
• Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en el almacén

PARTE 2. GESTIÓN DE LAS OPERACIONES DEL ALMACENAJE

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0928 SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL ALMACÉN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD EN EL ALMACÉN

• Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en el almacén.
• Seguridad preventiva.
• Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de materiales.
• Accidentes de trabajo en el almacén.
• Diseño de almacén y seguridad laboral.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DE RIESGOS EN EL ALMACÉN Y SU PREVENCIÓN

• Factores de riesgo: físicos y mentales.
• Evaluación y control de riesgos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE MEDIDAS Y RECOMENDACIONES DE PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL ALMACÉN

• Seguridad operativa en el almacén.
• Ergonomía y psicología aplicada al almacén
• La seguridad y la motivación en el trabajo.
• Buenas prácticas en el manejo de materiales y elementos e manipulación.
• Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos
• Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en el almacén:

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE PEDIDOS Y STOCKS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE STOCKS Y ALMACÉN

• Operativa del almacén
• Entrada de mercancías según la tipología del almacén.
• Flujos internos
• Salida de mercancías: según tipología del almacén.
• Indicadores de gestión de stock
• Interpretación y cálculo de indicadores de gestión de índice de rotación y su repercusión en el tamaño del almacén y el costo logístico de almacenaje.
• Otros índices relacionados con la gestión de stocks:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS

• La manipulación de la mercancía y la preparación de pedidos como elementos clave.
• Tiempos. Unidad de medida de la actividad.
• Recepción y tratamiento de los pedidos.
• El picking list. Confección. Tipos. Contenido.
• Procedimientos de picking, sistemas de extracción
• Procedimientos de picking, elementos organizativos
• Elementos materiales, en el picking
• Acondicionamiento y preparación última del pedido
• La documentación de acompañamiento de la mercancía etiqueta de producto y etiqueta de transportista.
• El envase y el embalaje.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREPARACIÓN DE INVENTARIOS

• Concepto y fundamento de los inventarios físicos.
• Inventario informático e inventario real.
• Inventarios incorrectos
• Medidas preventivas y correctoras: Tipos y efectos positivos
• Métodos de realización de inventarios
• Sistemas de valoración de inventarios: FIFO, LIFO, PMP, NIFO, HIFO.
• Clasificaciones ABC según puntos de vista: ocupación física, valor, criticidad.
• Análisis de desviaciones en los inventarios acciones correctoras.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DEL ALMACÉN

• La tecnología y sistemas de gestión informatizada del almacén (SGA)
• Elementos organizativos y materiales para incrementar la productividad del almacén.
• Sistemas de control de voz
• El código de barras: Etiquetas informáticas o tags.
• RFID. PDA.
• Tecnología láser y elementos de manipulación
• Actualización del stock.
• Control de operaciones.
• Utilización de Sistema manual e informático.

PARTE 3. OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FASES Y OPERACIONES EN LA CADENA LOGÍSTICA

• La cadena de suministro: fases y actividades asociadas.
• Flujos en la cadena de suministro: flujo físico de materiales y flujo de información. Características de los mismos. Cómo se articulan. Ejemplo concreto de un proceso de aprovisionamiento desde que se lanza la orden de pedido hasta su recepción en almacén.
• El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar.
• Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados.
• Cadena logística: objetivos. Cómo lograrlos. Integración de actores y sinergias a conseguir.
• Logística y calidad.
• Gestión de la cadena logística:
• El flujo de información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA INVERSA

• Devoluciones y logística inversa.
• Posibles límites a la logística inversa.
• Causas de la aparición de la logística inversa.
• Política de devolución de productos.
• Logística inversa y legislación:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPTIMIZACIÓN Y COSTOS LOGÍSTICOS

• Características del costo logístico: variabilidad.
• Sistema tradicional y sistema ABC de costos.
• Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales.
• Estrategia y costos logísticos.
• Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte.
• Cuadro de control de costos. Pirámide de información del costo logístico.
• Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación de comercialización, teniendo en cuenta el costo de compra, los costos de stock, almacenaje y manipulación, el costo de transporte de distribución y los costos administrativos e indirectos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES DE DISTRIBUCIÓN

• Diferentes modelos de redes de distribución:
• Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos:

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE IMPREVISTOS E INCIDENCIAS EN LA CADENA LOGÍSTICA

• Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución.
• Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas.
• Análisis de determinados procesos críticos:
• Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución.
• Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia.
• Acceso del cliente a la información.
• Determinación de responsabilidades en una incidencia.
• En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia.
• Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: grabación de datos, información mínima, clasificación según tipos, seguimiento y solución dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CADENA DE SUMINISTRO

• Tecnología y sistemas de información en logística.
• La pirámide de información.
• Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema.
• La comunicación formal e informal.
• Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia: la informática, satélites, GPS, EDI, transmisión de ficheros, e-mail, teléfono, fax. Características. Pros y contras de los diferentes sistemas.
• Información habitual en el almacén:
• Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén.