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    Master business en medicina veterinaria- Psique Group & Business School.

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    • 700h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Psique Group & Business School.
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
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    Ventajas

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    Detalles

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    PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIASTEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA

    1. Introducción
    2. Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias
    3. Calidad y atención al cliente

    TEMA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)

    1. Variables que influyen en la atención al cliente
    2. Las necesidades y los gustos del cliente.
    3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
    4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
    5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

    TEMA 3. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (II)

    1. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales
    2. Venta al cliente y servicio post-venta.
    3. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
    4. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
    5. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad.

    TEMA 4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS

    1. Identificación animal y bases de datos
    2. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
    3. Estructura y funciones de una base de datos.
    4. Tipos de bases de datos
    5. Utilización de bases de datos
    6. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
    7. Organización de los métodos de búsqueda
    8. La relación con el cliente a través de Internet
    9. Medios de pago en Internet.

    TEMA 5. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS

    1. Documentos clínicos
    2. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
    3. Documentación legal
    4. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
    5. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
    6. Herramientas informáticas para la gestión del almacén
    7. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal

    TEMA 6. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA

    1. Instrumental básico de consulta
    2. Instrumental de exploración del animal

    PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS

    1. MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS

    TEMA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

    1. Introducción
    2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
    3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
    4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
    5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
    6. El caso especial de las Pymes
    7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos

    TEMA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

    1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento
    2. Marketing de la formación

    TEMA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

    1. Introducción
    2. Comunicación interna
    3. Herramientas de comunicación
    4. Plan de comunicación interna
    5. La comunicación externa
    6. Cultura empresarial o corporativa
    7. Clima laboral
    8. Motivación y satisfacción en el trabajo
    9. MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL

    TEMA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL

    1. El contrato de trabajo
    2. Las empresas de trabajo temporal (ETT)
    3. Tiempo de trabajo

    TEMA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

    1. Tipologías y modalidades de contratos de trabajo
    2. Contratos indefinidos
    3. Contratos temporales
    4. Contratos para personas con discapacidad
    5. Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
    6. Otros tipos de contratos
    7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
    8. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

    TEMA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL

    1. Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
    2. Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social
    3. Regímenes de la Seguridad Social
    4. Sistemas especiales de la Seguridad Social
    5. Altas y bajas

    TEMA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS

    1. El Salario
    2. Cotización a la Seguridad Social
    3. Retención por IRPF

    PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    1. MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

    TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

    1. Introducción a la contabilidad
    2. La dualidad de la contabilidad
    3. Valoración contable
    4. Anotación contable
    5. Los estados contables
    6. El patrimonio de la empresa
    7. Normativa: Plan General Contable

    TEMA 2. EL EJERCICIO CONTABLE

    1. Planteamiento caso práctico
    2. Balance de situación inicial
    3. Registro de las operaciones del ejercicio
    4. Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
    5. Balance de sumas y saldos
    6. Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
    7. Asiento de cierre de la contabilidad
    8. Cuentas anuales
    9. Distribución del resultado

    TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS

    1. Principios de la contabilidad
    2. Valoración de la contabilidad

    TEMA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS

    1. Diferenciación de pagos y cobros
    2. Diferenciación de gastos e ingresos
    3. Cuentas del grupo 6 y 7
    4. Cálculo del resultado contable
    5. Contabilización de los gastos
    6. Contabilización de los ingresos

    TEMA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOBILIZADO

    1. Definición del inmovilizado
    2. Integrantes del inmovilizado material
    3. Integrantes del inmovilizado intangible
    4. Contabilización del inmovilizado
    5. Amortización y deterioro

    TEMA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO

    1. Definición de operaciones de tráfico y clasificación
    2. Contabilizar operaciones con clientes y deudores
    3. Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
    4. Débitos por operaciones no comerciales
    5. MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS

    TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    1. Introducción
    2. El trabajo
    3. La salud
    4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
    5. La calidad

    TEMA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

    1. Introducción
    2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
    3. Riesgos higiénicos
    4. Riesgos ergonómicos
    5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
    6. El acoso psicológico en el trabajo
    7. El estrés laboral

    PARTE 4. PATOLOGÍAS ANIMALES VETERINARIASTEMA 1. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS

    1. Introducción
    2. Análisis del líquido cefalorraquídeo
    3. - Líquido cefalorraquídeo: definición
    4. - Procedimiento para la obtención de LCR
    5. Mielografía
    6. - Definición
    7. - Técnica mielográfica
    8. Intervención quirúrgica en neurocirugía: Instrumentos
    9. - Material
    10. - Aparataje
    11. - Partes de un instrumento quirúrgico
    12. - Material quirúrgico
    13. - Mantenimiento del material quirúrgico
    14. - Vestuario y complementos del personal de quirófano
    15. Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente
    16. - Condiciones para que un animal sea intervenido de neurocirugía
    17. - Patología quirúrgica
    18. - Preparación del paciente para la intervención quirúrgica
    19. - Posicionamiento del paciente en la mesa de cirugía
    20. Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna
    21. - Introducción
    22. - Analgesia
    23. - Hidratación/Nutrición
    24. - Función respiratoria
    25. - Manejo de la vejiga urinaria
    26. - Cama y úlceras de decúbito
    27. Rehabilitación en el paciente neurológico
    28. - Valoración general del estado del paciente
    29. - Métodos de fisioterapia
    30. - Tratamiento en casa o con la participación del propietario

    TEMA 2. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR

    1. Introducción
    2. - Breve repaso sobre la anatomía del corazón
    3. Exploración y examen físico
    4. - Introducción
    5. - Reseña
    6. - Anamnesis
    7. - Examen físico
    8. - Conclusión
    9. Patologías cardíacas
    10. La electrocardiografía
    11. Ecocardiografía
    12. - Modo-M
    13. - Modo-B
    14. - Colocación del paciente

    TEMA 3. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO

    1. Introducción
    2. Datos clínicos
    3. - Fisiología del paciente
    4. - Factores ambientales
    5. - Síntomas
    6. Sistema defensivo del aparato respiratorio
    7. - Acondicionamiento y depuración del aire inspirado
    8. - Tos
    9. - Otros mecanismos
    10. Disnea
    11. - Tipos de disnea

    TEMA 4. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO

    1. Introducción
    2. Patologías digestivas
    3. Procedimientos

    TEMA 5. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO

    1. Introducción
    2. Patologías renales y urinarias
    3. - Insuficiencia renal
    4. - Pielonefritis
    5. - Infecciones del tracto urinario inferior
    6. - Infecciones del tracto urinario inferior felino
    7. - Urolitiasis
    8. Toma de muestras y aplicación clínica
    9. Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria
    10. - Análisis de sangre
    11. - Uranálisis
    12. Tratamiento
    13. - Insuficiencia renal aguda
    14. - Insuficiencia renal crónica
    15. - Enfermedad del tracto urinario inferior felino
    16. - Pielonefritis e infección del tracto urinario inferior
    17. - Urolitiasis

    TEMA 6. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR

    1. Introducción
    2. Técnicas de reproducción
    3. - Citología vaginal
    4. - Determinación de progesterona sérica
    5. Gestación
    6. - Diagnóstico de gestación
    7. - Nutrición
    8. Parto
    9. - Alteraciones uterinas en el momento del parto
    10. - Alteraciones de la glándula mamaria
    11. - Eclampsia o hipocalcemia
    12. - Alteraciones de comportamiento
    13. Cesárea
    14. - Reanimación del neonato
    15. - Cuidado del neonato huérfano

    TEMA 7. ONCOLOGÍA

    1. Introducción
    2. Biología del cáncer
    3. Diagnóstico
    4. Tipos de tratamientos de cáncer
    5. - Cirugía
    6. - Quimioterapia
    7. - Radioterapia
    8. - Terapia de soporte
    9. - Eutanasia

    TEMA 8. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS

    1. Introducción
    2. Historia del paciente
    3. - Patologías dermatológicas asociadas a la predisposición racial
    4. - Patologías dermatológicas predispuestas por la edad
    5. - Patologías dermatológicas asociadas al sexo
    6. - Procesos sistémicos con patología cutánea
    7. - Historia dermatológica
    8. Examen dermatológico
    9. Clasificación de las lesiones
    10. - Lesiones primarias
    11. - Lesiones secundarias
    12. - Lesiones según el momento de la aparición
    13. Enfermedades producidas por bacterias
    14. Enfermedades producidas por hongos o micosis
    15. Enfermedades producidas por parásitos
    16. Procesos alérgicos
    17. - Alergia a las pulgas (DAPP)
    18. - Alergia por inhalación (ATOPIA)
    19. - Alergia por contacto
    20. - Alergia a los fármacos
    21. Dermatosis autoinmunes
    22. - Complejo pénfigo
    23. - Lupus eritematoso
    24. - Reacciones a fármacos
    25. Dermatosis endocrina
    26. Nódulos cutáneos. Categorías
    27. - Nódulos cutáneos debido a alteraciones en el desarrollo
    28. - Nódulos cutáneos de origen inflamatorio
    29. - Nódulos cutáneos de origen neoplásico
    30. Dermatosis congénita y hereditaria
    31. - Astenia cutánea o síndrome de Ehlers Danlos
    32. - Aplasia cutis
    33. - Epidermolisis ampollosa
    34. - Seno dermoide
    35. - Alopecia congénita hereditaria
    36. Desórdenes de la queratización
    37. - Hiperqueratosis nasodigital
    38. - Seborrea canina primaria
    39. - Acné canino

    TEMA 9. OFTALMOLOGÍA

    1. La exploración oftalmológica
    2. - Fases y etapas de la exploración oftalmológica
    3. Farmacología oftalmológica
    4. - Administración de fármacos
    5. - Tipos de fármacos
    6. Preparación del campo quirúrgico
    7. - Tipos de cirugías
    8. - Equipo necesario
    9. - Consideraciones anestésicas
    10. - Preparación del ojo
    11. - Posicionamiento del animal

    TEMA 10. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA

    1. Introducción
    2. Otología
    3. - Otitis
    4. Etología
    5. - Conductas problemáticas frecuentes en perros
    6. - Conductas problemáticas frecuentes en gatos

    TEMA 11. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA

    1. Principios generales
    2. - Examen clínico
    3. - Pruebas complementarias
    4. Las fracturas
    5. - Tipos de consolidación
    6. - Sistemas de fijación en fracturas
    7. Fundamentos articulares. Las prótesis
    8. - Prótesis cementadas
    9. - Prótesis no cementadas
    10. - Nueva técnica de cementación
    11. - Prótesis híbridas
    12. - Injertos y sustitutivos óseos
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