Curso Online de Teleoperador/a
-
El curso muy dinámico súper entretenido me encanto todo ,los email son de respuesta inmediata ,obviamente estarE pendiente para poder realizar más
← | →
Curso
A Distancia
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
90h
-
Duración
2 Meses
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Conviértete en un especialista en atención telefónica. Es puesto imprescindible en cualquier empresa ya que el comercio electrónico cada vez es más habitual y se necesite personal capacitado para resolver dudas y dar apoyo a los clientes.
Con nuestro método de trabajo, aprendes de forma rápida y sencilla sólo lo que verdaderamente necesitas, lo que luego vas a usar todos los días en tu puesto de trabajo.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este Curso Online de 90 horas te especializarás en el trabajo de teleoperador/a para aquellas personas que quieren actualizar su currículum o emprender un nuevo camino laboral. Estudiar y formarse es la mejor manera de avanzar y adaptarse a los nuevos horizontes laborales. Emplea tu tiempo y esfuerzo de la mejor manera con nuestro curso.
Curso dirigido a cualquier persona que desee formarse de la mejor forma posible para trabajar como teleoperador o teleoperadora. También a profesionales de la administración de empresas y de la atención al cliente que quieran estar al día, actualizar su CV y aplicar lo último y lo mejor en su trabajo. Conviértete en un experto en Telemarketing.
Ninguno
Diploma de Teleoperador/a - Técnico en atención telefónica de 90 horas.
1. Recibes el material del curso en formato pdf. Lo puedes estudiar en el ordenador o imprimirlo fácilmente.
Incluye vídeos explicativos.
2. Tienes que estudiar la teoría y desarrollar detalladamente las cuestiones que te proponemos para luego enviarlas a tu tutor/a por mail. Esto es lo que se evalúa y sirve para poner una nota final.
3. Si tienes cualquier duda, puedes consultarla cuando quieras con tu tutor/a por mail a cualquier hora los 7 días de la semana. Destacamos porque contestamos siempre antes de 24 horas
4. Si hay cualquier fallo en las actividades, se te da la oportunidad de corregirlo ya que el objetivo del curso es que aprendas de verdad.
5. Aunque el curso se puede terminar en unos meses, te damos hasta nueve para que puedas finalizarlo.
6. Una vez superado el curso, te damos un diploma con firma digital por mail. Puedes incluirlo en tu curriculum y acceder al mercado laboral. Nuestros cursos puntúan en muchas bolsas de empleo y oposiciones.
Sí, somos un centro de formación privado que cumple todos los requisitos legales para emitir diplomas que sirven para incluir en el currículum y acceder al mercado laboral.
- Material formativo en pdf que se envía por mail. Lo descargas y lo tienes para siempre. Lo puedes imprimir o estudiar en el ordenador, en el móvil, libro electrónico...
- Vídeos explicativos.
- Tutorías personalizadas por mail los 7 días de la semana, también los festivos.
- Un plazo de 9 meses para hacer los exámenes online.
- Diploma con firma digital que se envía por mail y se puede incluir en el CV.
Opiniones
-
El curso muy dinámico súper entretenido me encanto todo ,los email son de respuesta inmediata ,obviamente estarE pendiente para poder realizar más
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
AMSI GUERRERO
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 15 años en Emagister.
Materias
- Dietética
- Eventos
- Catering
- Firma digital
- Buffet
- Elaboración de menús
- Nutrición
- Alimentos
- Comida
- Brunvh
- Manupulación de alimentos
Profesores
belen Gutierrez
jefa de estudios
Temario
Módulo I
TEMA 1: ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.
Calidad en el servicio.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y RGPD.
Clasificación y tipos de clientes.
Módulo II
TEMA 2: TELEOPERADOR/A.
Perfil profesional y funciones.
Atención telefónica: recepción, desarrollo y despedida de llamadas.
Otros medios de atención digital: móviles, correo electrónico, redes sociales, livechat.
Tipos de comunicación: verbal y no verbal.
Vídeo 1:
Desarrollo de llamadas.
Vídeo 2:
Gestión de reclamaciones.
Vídeo 3:
Lay de protección de datos.
Información adicional
Curso Online de Teleoperador/a