Formación Específica en Centros Comerciales
Curso
En Massamagrell
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Descripción
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Tipología
Curso intensivo
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
Massamagrell
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Horas lectivas
20h
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Duración
1 Día
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Inicio
Fechas a elegir
Base normativa. Técnicas de actuación ante robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. (Derecho Penal).
Tipos de servicios
Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Seguridad vial
- Vigilancia
- Menores
- Servicio Vigilancia en Centros Comerciales
- Actuación legal ante hurtos y robos
- Cacheos y tratamiento a menores
- Centros comerciales
- Primeros Auxilios
- Atención al cliente
Profesores
Prudencia Marín
Coordinadora área Seguridad Privada
Temario
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Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
- Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.
- Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.
- Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación
- Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.
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Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
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