La Gestión de Compras en Contextos Adversos y Cambiantes

MÓDULO 1 – LA FUNCIÓN DE COMPRAS EN LA ACTUALIDAD

5 HORAS

1.1. Definición de compra:

1.1.1. Algunas consideraciones adicionales.

1.2. Clasificación de compras.

1.3. La función de compras en la actualidad.

1.4. El enfoque sistémico:

1.4.1. Definición de sistema.

1.4.2. Principales características de un sistema.

1.4.3. Aplicando el enfoque sistémico.

1.4.4. El enfoque sistémico y “el problema del cambio”:

1.4.4.1. La parábola de la rana hervida.

1.4.5. Los sistemas y la información.

1.4.6. Objetivos de la función de compras:

1.4.6.1. Asegurar el suministro.

1.4.6.2. Reducir costos.

1.4.6.3. Buscar fuentes de suministros alternativas.

1.4.6.4. Optimizar las relaciones con los proveedores.

1.4.6.5. Integrar el departamento de compras con la organización.

1.4.6.6. Asegurar la satisfacción hasta la entrega.

1.4.7. La medición de objetivos de la función de compras.

MÓDULO 2 – LA ADVERSIDAD EN EL CONTEXTO

5 HORAS

** La Real Academia Española define contexto como “entorno físico o de situación, político, histórico, cultural o de cualquier otra índole, en el que se considera un hecho”; y adversidad como “infortunio o situación desgraciada en que se encuentra alguien”.

Este módulo analiza las circunstancias que consideramos más típicamente adversas.

2.1. Primeros conceptos: contexto y adversidad.

2.2. Circunstancias adversas en la empresa actual:

2.2.1. Introducción.

2.2.2. Las regulaciones impositivas.

2.2.3. Las regulaciones al comercio internacional.

2.2.4. Las agrupaciones económicas.

2.2.5. La incidencia laboral-sindical.

2.2.6. La convivencia de generaciones laborales.

2.2.7. Distintas culturas interactuando.

2.2.8. Los cambios tecnológicos.

2.3. La compra interpretada como un proceso que se extiende en el tiempo.

2.4. El signo de la adversidad.

2.5. La flexibilidad como valor agregado en la función de compras.

MÓDULO 3 – MIRANDO HACIA ADENTRO PARA MIRAR HACIA AFUERA

5 HORAS

** Conocer la visión, misión, valores y objetivos de la empresa nos permite orientar los esfuerzos de compra hacia el norte que la organización nos indica.

3.1. Mirar adentro para mirar hacia afuera:

3.1.1. Visión.

3.1.2. Misión.

3.1.3. Valores.

3.1.4. Adhesión a la visión, misión y valores.

3.1.5. Objetivos:

3.1.5.1. Formulación de objetivos – Metodología SMART.

3.2. Importancia de conocer visión, misión, valores y objetivos.

3.3. Visión, misión y valores de compras.

MÓDULO 4 – LAS DISTINTAS REALIDADES DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS

5 HORAS

4.1. Introducción.

4.2. La realidad humana:

4.2.1. Una forma de interpretar la realidad humana.

4.2.2. Los actos del habla:

4.2.2.1. Afirmaciones.

4.2.2.2. Declaraciones.

4.2.2.3. Juicios u opiniones.

4.2.2.4. Promesas o compromisos.

4.2.2.5. Consideraciones finales sobre actos del habla.

4.3. La realidad económica.

4.4. La realidad técnica.

4.5. La realidad normativa:

4.5.1. La matriz normativa.

MÓDULO 5 – ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS

5 HORAS

** De manera genérica, la estandarización se aplica a la generación de bienes y servicios, siendo la función de compras en una organización asimilable a un servicio que puede estar sujeto a estandarización.

El objetivo de la estandarización es lograr un comportamiento estable que genere productos y servicios de calidad homogénea y con bajo costo, haciendo elegible ese producto por encima del resto.

5.1. La estandarización:

5.1.1. Lineamientos deseables para la estandarización.

5.1.2. Aspectos clave en la estandarización efectiva.

5.1.3. Beneficios de la estandarización.

5.1.4. La estandarización y los acuerdos.

5.1.5. Estandarización de actividades.

5.1.6. Instrumentos para la estandarización:

5.1.6.1. Hojas de verificación o check list.

5.1.6.2. Procedimientos operacionales.

5.2. Dificultades de la estandarización:

5.2.1. El estándar deficiente.

5.2.2. Falta de capacitación en el estándar.

5.2.3. Falta de seguimiento para verificar la aplicación.

5.2.4. Negligencia de los empleados.

5.3. La estandarización en la función de compras.

MÓDULO 6 – ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

5 HORAS

** El ANS es una herramienta que permite que las partes intervinientes en un proceso de servicios lleguen a un consenso en términos de definir el nivel de servicios requerido, y de esta manera medir la gestión y establecer un parámetro de satisfacción para el cliente.

6.1. Definición de Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS).

6.2. Características del ANS.

6.3. Beneficios del ANS.

6.4. Fases del proceso:

6.4.1. Fase de obtención de información:

6.4.1.1. Quiénes participarán.

6.4.1.2. A través de qué metodología.

6.4.2. Análisis del Nivel de Servicio:

6.4.2.1. Definición de elementos a analizar.

6.4.2.2. Nivel de prioridad.

6.4.2.3. Calificación de calidad.

6.4.2.4. Matriz de decisión.

6.4.3. Acuerdo sobre Nivel de Servicio.

6.5. Resultados del proceso de negociación del ANS.

6.6. Una mirada crítica:

6.6.1. Los contextos adversos.

MÓDULO 7 – OBJETIVACIÓN DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS

5 HORAS

7.1. Los actos del habla como base de la objetivación:

7.1.1. Actos del habla:

7.1.1.1. Afirmaciones.

7.1.1.2. Declaraciones.

7.1.1.3. Opiniones: un tipo especial de declaraciones.

7.1.1.4. Cuadro comparativo – afirmaciones y juicios.

7.1.1.5. Promesas (ofertas y pedidos).

7.1.2. Las obviedades:

7.1.2.1. Obviedades: el caso de las naranjas.

7.2. La objetivación.

7.3. La objetivación en la función de compras.

7.4. Herramientas:

7.4.1. La escucha:

7.4.1.1. El aporte de la escucha como herramienta de objetivación.

7.4.2. Preguntas generativas.

7.4.3. La objetivación en la función de compras, ejemplos.

7.4.4. La objetivación en las distintas realidades de la función de compras:

7.4.4.1. Objetivación para la realidad humana.

7.4.4.2. Objetivación para la realidad económica.

7.4.4.3. Objetivación para la realidad técnica.

7.4.4.4. Objetivación para la realidad normativa.

MÓDULO 8 – ESTRUCTURA DE COSTOS Y CORRELACIÓN CON INDICADORES

5 HORAS

** Conocer la estructura de costos es fundamental en la actualidad para la persona que gestiona las compras en la empresa, permite indagar con mayor profundidad en las necesidades y en el análisis de las ofertas de nuestros proveedores.

8.1. Concepto de costo (o coste):

8.1.1. Costos y adversidad del entorno.

8.1.2. Clasificación de costos:

8.1.2.1. Punto de equilibrio.

8.1.2.2. Ejemplo y representación gráfica del punto de equilibrio.

8.2. Estructura de costos:

8.2.1. La utilidad de establecer la estructura de costos.

8.3. Indicadores:

8.3.1. Tipos de índices.

8.3.2. Los índices y la confianza.

8.3.3. Ejemplos de índices y su origen.

8.3.4. Vinculando la estructura de costos con índices:

8.3.4.1. Correlación entre el índice y el costo que representa.

8.3.4.2. Acceso a la información.

8.4. Fundamentos teóricos.

8.5. Aplicación a la gestión de compras:

8.5.1. Respecto de procesos ya indicados.

8.5.2. Seguimiento de la gestión de compras con índices:

8.5.2.1. La búsqueda de los valores de los índices.

8.5.2.2. Las ecuaciones objetivas.

8.5.2.3. Los gatillos.

8.5.2.4. Las modernas herramientas de cálculo.

MÓDULO 9 – TABLEROS DE INFORMACIÓN

5 HORAS

9.1. Dato e información:

9.1.1. Características de la información.

9.2. La información en el área de compras:

9.2.1. Indicadores para la estandarización de procesos:

9.2.1.1. Alcance del proceso de estandarización.

9.2.1.2. Efectividad del proceso de estandarización.

9.2.2. Indicadores provenientes de procesos clave de compras:

9.2.2.1. Calidad de la recepción de necesidades.

9.2.2.2. Cumplimiento de entregas o prestación de servicio.

9.2.2.3. Calificación de proveedores.

9.2.2.4. Ajuste de tarifas.

9.2.3. Indicadores para ANS:

9.2.3.1. Alcance de la ANS.

9.2.3.2. Cumplimiento de ANS.

9.2.4. Indicadores para estructura de costos e índices asociados:

9.2.4.1. Alcance de la metodología: estructura de costos e índices.

9.2.4.2. Ranking de índices más utilizados.

9.2.4.3. Ranking de sensibilidad ante cambio de valor de los índices.

9.3. El área de compras como fuente de información financiera relevante.

MÓDULO 10 – INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS

5 HORAS

10.1. Las respuestas ante el problema de la adversidad.

10.2. Respuestas ante la adversidad en la práctica:

10.2.1. Caso: los tornillos – planteamiento.

10.2.2. Caso: los tornillos – identificación de conceptos.

10.2.3. Caso: los tornillos – replanteamiento.

10.2.4. Caso replanteado: los tornillos – identificación de conceptos.