GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL ESTRATÉGICO

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN LABORAL

2 HORAS

** En el entorno empresarial actual, la gestión del clima laboral se ha convertido en un factor crítico para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. Un ambiente de trabajo positivo y saludable no solo contribuye al bienestar de los empleados, sino que también impacta directamente en la productividad, la innovación y la retención del talento.

Este manual tiene como objetivo proporcionar una comprensión profunda de los conceptos clave, los factores influyentes y la importancia de la gestión del clima laboral en las organizaciones.

1.1. Definición y conceptos clave del clima laboral.

1.2. Factores que influyen en el clima laboral:

1.2.1. Factores internos:

1.2.1.1. Estilo de liderazgo.

1.2.1.2. Comunicación interna.

1.2.1.3. Relaciones interpersonales.

1.2.1.4. Reconocimiento y feedback.

1.2.1.5. Condiciones laborales.

1.2.2. Factores externos:

1.2.2.1. Cambios organizacionales.

1.2.2.2. Entorno económico y social.

1.2.2.3. El modelo de trabajo.

1.3. Cultura organizacional vs clima laboral.

1.4. Impacto en la productividad, bienestar y retención de empleados:

1.4.1. Productividad.

1.4.2. Bienestar.

1.4.3. Retención del talento.

MÓDULO 2. HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL

4 HORAS

** El diagnóstico del clima laboral es una herramienta estratégica que permite a las organizaciones comprender cómo sus empleados perciben y experimentan el entorno de trabajo. Su objetivo principal es obtener información precisa y objetiva que permita identificar fortalezas y áreas de mejora, facilitando la toma de decisiones y la implementación de estrategias efectivas para mejorar el bienestar y el desempeño organizacional.

2.1. El diagnóstico del clima laboral.

2.2. Métodos cualitativos y cuantitativos para evaluar el clima laboral:

2.2.1. Métodos cuantitativos:

2.2.1.1. Principales métodos cuantitativos.

2.2.1.2. Herramientas digitales para métodos cuantitativos.

2.2.1.3. Ventajas y desventajas de los métodos cuantitativos.

2.2.2. Métodos cualitativos:

2.2.2.1. Principales métodos cualitativos.

2.2.2.2. Ventajas y desventajas de los métodos cualitativos.

2.3. Cómo interpretar los resultados y detectar áreas de mejora:

2.3.1. Proceso de interpretación de resultados.

2.3.2. Detección de áreas de mejora.

2.3.3. Herramientas de visualización para interpretar resultados.

2.3.4. Comunicación de resultados.

2.4. Herramientas digitales y plataformas para diagnosticar el clima laboral:

2.4.1. Tipos de herramientas digitales.

2.4.2. Buenas prácticas para usar herramientas digitales.

MÓDULO 3. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL

4 HORAS

3.1. Estrategias para mejorar el clima laboral desde el liderazgo:

3.1.1. Desarrollar una cultura de feedback constante:

3.1.1.1. Principios para un feedback efectivo.

3.1.1.2. Tipos de feedback.

3.1.2. Cómo implementar una cultura de feedback en la organización:

3.1.2.1. Promover la transparencia y la coherencia.

3.1.2.2. Establecer espacios seguros para la expresión emocional.

3.2. Comunicación interna: mejores prácticas y técnicas

3.2.1. Mejores prácticas para mejorar la comunicación interna.

3.2.2. Técnicas y herramientas recomendadas.

3.3. Gestión del conflicto dentro del equipo:

3.3.1. ¿Qué tipos de conflicto pueden surgir?

3.3.1.1. Conflictos relacionales o personales.

3.3.1.2. Conflictos de tareas.

3.3.1.3. Conflictos de intereses o valores.

3.3.1.4. Conflictos estructurales.

3.3.1.5. Impacto de los conflictos mal gestionados.

3.3.2. Enfoque moderno: del problema a la oportunidad

3.3.2.1. Técnicas efectivas para gestionar conflictos en equipos.

3.3.2.2. Recomendaciones para líderes.

3.4. Reconocimiento, motivación y gestión del talento:

3.4.1. Reconocimiento: el poder de valorar lo cotidiano.

3.4.2. Buenas prácticas:

3.4.2.1. Motivación: más allá del salario.

3.4.2.2. Estrategias motivacionales.

3.4.2.3. Gestión del talento: crecer con las personas.

3.5. Inclusión y diversidad en el trabajo:

3.5.1. Definiendo los conceptos clave.

3.5.2. El impacto de la DEI en el clima laboral.

3.5.3. Estrategias para fomentar la diversidad y la inclusión.

3.5.4. Errores comunes para evitar.

MÓDULO 4. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Y EL BIENESTAR DEL EMPLEADO

4 HORAS

4.1. Teorías psicológicas aplicadas al entorno laboral:

4.1.1. Teorías psicológicas más significativas.

4.1.2. Teorías psicológicas más relevantes de los últimos años.

4.2. Estrés, burnout y cómo prevenirlos en el equipo:

4.2.1. Definiendo estrés y burnout.

4.2.2. Causas comunes del estrés y burnout.

4.2.3. Estrategias de prevención a nivel organizacional.

4.3. Crear un entorno laboral saludable: bienestar físico y mental

4.3.1. Bienestar físico en el trabajo.

4.3.2. Bienestar mental y emocional en el trabajo.

4.4. Desarrollo de programas de bienestar y su impacto en el clima laboral:

4.4.1. Pasos para diseñar un programa de bienestar efectivo.

4.4.2. Impacto directo en el clima laboral.

MÓDULO 5. EVALUACIÓN Y FEEDBACK CONTINUO

4 HORAS

** La evaluación anual de clima laboral, aunque útil, a menudo llega tarde. Las percepciones de los empleados pueden cambiar drásticamente en cuestión de meses debido a un cambio de liderazgo, una nueva política o una crisis de mercado. Por ello, las organizaciones más ágiles complementan (o sustituyen) la gran encuesta anual con mediciones más frecuentes y ligeras con el objetivo de crear un sistema de escucha activa y continua, donde la organización tenga el pulso de sus equipos en tiempo real.

5.1. Cómo implementar evaluaciones periódicas del clima laboral:

5.1.1. De la encuesta anual a las encuestas "pulse" .

5.1.2. Pasos para implementar un sistema de evaluación continua.

5.2. Importancia del feedback continuo y cómo hacerlo efectivo:

5.2.1. Modelos para un feedback efectivo:

5.2.1.1. Modelo SBI (Situación - Comportamiento - Impacto).

5.2.1.2. Modelo DESC.

5.2.2. Fomentando una cultura de feedback 360°.

5.3. Herramientas para hacer seguimiento de las acciones implementadas:

5.3.1. Del plan de acción a la gestión de proyectos:

5.3.1.1. Herramientas de gestión de proyectos adaptadas a RRHH.

5.3.1.2. Dashboards de clima laboral: OKRs y KPIs.

5.3.2. Ampliación: dashboards de clima laboral: KPIs y OKRs

5.3.2.1. Profundizando en los KPIs (Key Performance Indicators).

5.3.2.2. Profundizando en los OKRs (Objectives and Key Results).

MÓDULO 6. CASOS PRÁCTICOS Y ESTUDIOS DE CASO

4 HORAS

6.1. Análisis de empresas que han logrado mejorar su clima laboral. Estudio de caso 1: Patagonia.

6.2. Estudio de caso: Microsoft.

6.3. Estudio de caso: Netflix.

6.4. Estudio de caso: Google.

MÓDULO 7. ADAPTACIÓN DEL CLIMA LABORAL AL CONTEXTO ACTUAL

4 HORAS

** El mundo del trabajo ha experimentado una transformación profunda en los últimos años. La idea de un clima laboral confinado a las cuatro paredes de una oficina ha quedado obsoleta. Hoy, el "lugar de trabajo" es un ecosistema fluido que abarca desde la sede corporativa hasta el salón de casa. Este nuevo paradigma, acelerado por crisis globales y avances tecnológicos, presenta desafíos y oportunidades sin precedentes para la gestión del clima laboral. ¿Cómo se construye una cultura cohesionada cuando los equipos están distribuidos? ¿Cómo se mantiene la motivación durante un proceso de reestructuración? ¿Qué nuevas tendencias están definiendo las expectativas de los empleados?

7.1. El impacto del teletrabajo en el clima laboral:

7.1.1. La paradoja del trabajo híbrido: autonomía vs. aislamiento.

7.1.2. Nuevos desafíos para el clima en entornos distribuidos.

7.1.3. Estrategias para construir un clima híbrido positivo.

7.2. Cómo gestionar el clima en tiempos de crisis o cambio organizacional:

7.2.1. El rol del liderazgo en la incertidumbre.

7.3. Nuevas tendencias en la gestión del clima laboral:

7.3.1. Flexibilidad radical y enfoque en el "Work-Life Fit".

7.3.2. Sostenibilidad y propósito (ESG como motor del clima).

7.3.3. El rol de la tecnología y la IA en la experiencia del empleado.

MÓDULO 8. IMPLEMENTACIÓN DE UN PROYECTO DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL

4 HORAS

8.1. Definición de objetivos y metas de mejora:

8.1.1. Conectar los objetivos de clima con los objetivos de negocio.

8.1.2. Utilizando metodologías SMART y OKR.

8.2. Diseño e implementación de un plan de acción:

8.2.1. Priorización de iniciativas: la matriz de impacto / esfuerzo.

8.2.2. Estructura del plan de acción.

8.3. Cómo medir el éxito: un enfoque holístico

8.3.1. Combinando datos cuantitativos y cualitativos.