Gestión eficaz del Correo Electrónico
Curso
Online
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Un curso indispensable para adquirir los conocimientos y habilidades en gestión de correos electrónicos. ¡Qué esperas para iniciar?
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Duración
1 Mes
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Sabes gestionar de manera profesional el correo electrónico? Este curso de Gestión eficaz del Correo Electrónico, que te presenta emagister.com e imparte Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales, te dará todas las herramientas, técnicas y procedimientos para que puedas llevar a cabo un buen uso del correo electrónico.
Este curso tiene una docencia online, así que podrás estudiar desde tu casa, en tus ratos libres. Con una duración de 50 horas lectivas, en dos meses, durante el periodo docente tendrás a tu disposición un servicio de consultas con un tutor personal.
El temario se divide en tres módulos formativos en los que podrás aprender a ahorrar tiempo en la gestión del email y actualizar criterios de buenas prácticas y de etiqueta, sabrás reconocer las percepciones positivas o negativas que generan los e-mails y adquirirás una metodología para redactar mensajes que logren coordinar esfuerzos, desarrollar relaciones y fidelizar clientes.
Por otro lado, podrás actualizar tus conocimientos sobre formato, estructura y fraseología de los mensajes que se utilizan habitualmente te enseñarán a usar las reglas de un formato de correo electrónico, a determinar el tono y estilo adecuado para cada interlocutor al que se dirija y sabrás utilizar los recursos visuales para destacar la información clave.
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Información importante
Documentos
- gestion_eficaz_correo_electronico.pdf
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Cómo ahorrar tiempo en la gestión del email y actualizar criterios de buenas prácticas y de etiqueta.
Cómo reconocer las percepciones positivas o negativas que generan los e-mails.
Cómo adquirir una metodología para redactar mensajes que logren coordinar esfuerzos, desarrollar relaciones y fidelizar clientes.
Cómo actualizar sus conocimientos sobre formato, estructura y fraseología de los mensajes que se utilizan habitualmente.
Cómo usar las reglas de un formato de correo electrónico.
Cómo determinar el tono y estilo adecuado para cada interlocutor al que se dirija.
Cómo utilizar recursos visuales para destacar la información clave.
Las claves del estilo correcto, claro y conciso.
La forma de transmitir una buena imagen de usted y de su empresa.
Una vez finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá un diploma acreditando la realización del curso GESTIÓN EFICAZ DEL CORREO ELECTRÓNICO.
Técnicas para redactar con claridad y efectividad sus mensajes electrónicos utilizando un lenguaje apropiado al medio.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Correo electrónico
- Gestión del correo electrónico
- Tiempo de respuesta
- Componentes del mensaje
- Ventajas e inconvenientes del correo electrónico
- Del yo-mail al nosotros-mail
- Plan para un uso más racional del email
- Comunicación de calidad en internet
- Formalidad en correos internos y externos
- Elaboración de mensajes constructivos
- Adjunción de documentos
- Uso de recursos tipográficos
- Mejora de la calidad del email
- Errores más comunes en la comunicación por email
- Transparencia informativa
- Estructuras básicas según la finalidad
- Respuesta a reclamaciones
- Mensajes negativos
- Coherencia en los tratamientos
Profesores
Conxita Golanó
Formadora
Temario
MÓDULO 1. El correo electrónico, el medio más eficaz… si se utiliza bien
• Ventajas e inconvenientes del correo electrónico.
• Diferencias entre el mensaje oral y el escrito: permanencia, formalidad y contexto compartido.
• ¿En qué ocasiones el correo electrónico es preferible a cualquier otro medio?
• Gestión del correo electrónico: del yo-mail al nosotros-mail.
• Plan para un uso más racional del email.
MÓDULO 2. Comunicación de calidad en internet
• Formalidad en correos internos y externos.
• Claves para establecer una comunicación interpersonal de calidad.
• Cómo elaborar mensajes constructivos.
• Destinatarios múltiples, envíos masivos y reenvíos.
• Adjunción de documentos.
• Tiempo de respuesta.
• Uso de recursos tipográficos: mayúsculas, estilo y colores de letra, emoticones.
• Diez normas de etiquet@
MÓDULO 3. Mejora de la calidad del email
• Errores más comunes en la comunicación por email.
• Estrategias para una comunicación profesional eficaz:
a) Transparencia informativa.
b) Orientados a la respuesta del destinatario.
c) Tono positivo.
d) Objetividad.
e) Lenguaje respetuoso.
f) Concisión.
g) Diseño visual.
h) Coherencia en los tratamientos.
• Componentes del mensaje: el asunto y el mensaje.
• Estructuras básicas según la finalidad: mensajes negativos, positivos, reclamaciones y respuesta a reclamaciones.
Información adicional
Duración: 30 horas
Precio: 170€ +21% de IVA
Curso bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.
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Gestión eficaz del Correo Electrónico