Gestión de Equipos Asistenciales

Programa:

1. El trabajo en equipo en organizaciones sanitarias y socio-sanitarias

• ¿Qué es trabajar en equipo?
• ¿Por qué trabajar en equipo?
• Implicaciones del trabajo en equipo
• Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo
• Elementos básicos del funcionamiento de un equipo
• Requisitos para el funcionamiento eficaz de un equipo
• Fases en la constitución de un equipo
• Establecimiento de confianza y de cohesión dentro de un equipo

2. Estructura de un equipo

• Características, habilidades y recursos para el trabajo en equipo
• Los distintos roles en el trabajo en equipo
• Distribución y organización del trabajo en equipo

3. La comunicación en equipo

• Concepto de comunicación
• Componentes del proceso de comunicación
• Barreras de la comunicación
• Facilitadores de la comunicación
• Cualidades de un buen mensaje
• La comunicación del equipo en el ámbito del Sanatorio
• Resolución de situaciones conflictivas en el equipo
  
  • Manejo de situaciones críticas
  • Manejo de la hostilidad
  • Manejo de los conflictos
  • Escepticismo, objeciones y réplicas

4. La toma de decisiones en los equipos

• Toma de decisiones y cooperación
• La participación en las decisiones
• Herramientas para la toma de decisiones

5. Técnicas y herramientas de solución de problemas en equipo

• Identificar el problema y sus causas
• Actuar sobre los antecedentes del problema
• Enfrentarse a los problemas con asertividad
• La gestión de conflictos en el equipo
  
  • Roles del coordinador en un conflicto