GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CONTRATOS, SEGUROS Y RECLAMACIONES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL DE MERCANCIAS

MÓDULO 1. VISIÓN EJECUTIVA Y VALOR DE LOS SEGUROS DE TRANSPORTE

8 HORAS

** En el dinámico escenario del comercio internacional actual, donde las cadenas de suministro se extienden a través de continentes y los márgenes de error se reducen constantemente, el seguro de transporte ha evolucionado hasta convertirse en una herramienta estratégica fundamental. No se trata únicamente de proteger mercancías; se trata de construir confianza, habilitar nuevos modelos de negocio y crear ventajas competitivas sostenibles.

1.1. El seguro como palanca de competitividad.

1.2. Análisis de costos y beneficios: ¿qué y cuánto asegurar?

1.3. Integración con la estrategia de la cadena de suministro.

1.4. Indicadores clave (KPIs) de desempeño y rentabilidad.

MÓDULO 2. PANORAMA DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE INTERNACIONAL

8 HORAS

** El mundo del comercio internacional no conoce fronteras, pero sí conoce riesgos. Cada contenedor que cruza océanos, cada camión que atraviesa cordilleras, cada aeronave que surca continentes lleva consigo mercancías, así como incertidumbres que pueden transformar una operación rentable en una pérdida devastadora. Como profesionales de esta industria, nuestra capacidad para anticipar, evaluar y mitigar estos riesgos determina no solo el éxito de nuestras operaciones, sino la sostenibilidad misma de nuestras organizaciones.

2.1. Mapa de riesgos: roturas, hurto, retrasos, siniestros naturales.

2.2. Riesgo país y geopolítico (España, México, Argentina, Perú, Chile, Colombia, otros).

2.3. Impacto de Incoterms y modalidades de entrega.

2.4. Benchmark de costos de siniestros por modo (marítimo, aéreo, terrestre).

MÓDULO 3. DISEÑO DE PROGRAMAS DE SEGURO CORPORATIVO

8 HORAS

** En el complejo ecosistema del comercio internacional, el diseño de un programa de seguros corporativo trasciende la simple contratación de pólizas. Representa una decisión estratégica que puede determinar la supervivencia de una empresa ante eventos catastróficos o, por el contrario, convertirse en una carga financiera innecesaria que erosiona la competitividad.

3.1. Modelos de cobertura “todo riesgo” vs “riesgo nombrado”.

3.2. Selección de aseguradoras y grupos de pólizas multinacionales.

3.3. Negociación de tarifas y condiciones con brokers.

3.4. Estructura financiera: retenciones, deducibles y coaseguros.

MÓDULO 4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CLAVE

8 HORAS

** Dentro de las operaciones de comercio internacional, la diferencia entre una operación exitosa y un desastre financiero se encuentra frecuentemente en los detalles: una cláusula mal redactada, un valor declarado impreciso, o una simple discrepancia entre documentos pueden transformar una póliza de seguros aparentemente sólida en papel inútil cuando más la necesitas.

4.1. Cláusulas esenciales de póliza y "extensiones".

4.2. Declaración de valor y su impacto en primas.

4.3. Coordinación póliza. Del conocimiento de embarque y carta de porte.

4.4. Gobernanza interna: roles y responsabilidades.

MÓDULO 5. PREVENCIÓN Y CONTROLES EN LA CADENA LOGISTICA

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** La diferencia entre una operación exitosa y un desastre costoso a menudo se encuentra en los detalles aparentemente menores: un protocolo de embalaje mal ejecutado, un sensor que no transmite datos críticos o un transportista que no fue auditado adecuadamente. Estos elementos, que pueden parecer secundarios en la planificación estratégica, constituyen en realidad los cimientos sobre los cuales se construye la resiliencia operacional.

5.1. Protocolos de seguridad y embalaje optimizados.

5.2. Tecnología (IoT, telemetría, blockchain) para trazabilidad.

5.3. Programas de auditoría de transportistas y puertos.

5.4. Planes de contingencia y continuidad de negocio.

MÓDULO 6. GESTIÓN DE SINIESTROS Y RECLAMACIONES

8 HORAS

** Cuando se materializa un siniestro en el transporte internacional, se activa mucho más que un simple proceso administrativo de reclamación. Se abre una ventana crítica donde la competencia profesional, la preparación sistémica y la excelencia en ejecución determinan no solo la recuperación financiera inmediata, sino también la reputación a largo plazo de la organización y su capacidad para mantener relaciones comerciales sólidas.

6.1. Flujo operativo: de la alerta al pago de indemnización.

6.2. Preparación de expediente y evidencia digital.

6.3. Relación con ajustadores y peritos.

6.4. Gestión de subrogación: estrategias de recuperación de costos.

MÓDULO 7. CASOS REALES Y LECCIONES EMPRESARIALES

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7.1. Estudio: gran retraso en importación de insumos críticos (España).

7.2. Caso: robo en tránsito terrestre (México–EE. UU.).

7.3. Caso: daño por huracán antes de descarga (Chile).

7.4. Caso: discrepancia de valor declarado (Colombia).

7.5. Taller: simulación de negociación con aseguradora.

MÓDULO 8. ASPECTOS REGULATORIOS Y CUMPLIMIENTO

8 HORAS

** En un mundo donde una sola operación comercial puede involucrar la legislación de múltiples países, convenios internacionales centenarios y regulaciones que cambian constantemente, dominar este entorno legal no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad de supervivencia empresarial.

8.1. Breve comparativo: España, México, Argentina, Perú, Chile y Colombia.

8.2. Principales convenios internacionales (Haya-Visby, Montreal, CMR) .

8.3. Cláusulas "Paramount" y elección de Ley en Contratos.

8.4. Reportes regulatorios y auditorías de cumplimiento.

8.5. Reflexiones finales: navegando la complejidad con propósito estratégico.

MÓDULO 9. MÉTRICAS Y REPORTING PARA ALTA DIRECCIÓN

8 HORAS

** En el ecosistema empresarial actual, donde cada decisión puede representar millones en pérdidas o ganancias, los profesionales de seguros de transporte enfrentan un desafío fundamental: cómo comunicar eficazmente el valor y el rendimiento de sus programas a ejecutivos que deben tomar decisiones rápidas basadas en información condensada pero precisa.

9.1. Dashboard de siniestralidad y KPI de seguros.

9.2. Análisis de tendencias y forecasting de primas.

9.3. ROI de programas de prevención y seguros.

9.4. Comunicación de resultados al consejo directivo.

MÓDULO 10. INNOVACIÓN Y FUTURO EN SEGUROS DE TRANSPORTE

8 HORAS

10.1. Seguros paramétricos y “on-demand”.

10.2. Plataformas digitales y smart contracts.

10.3. Sostenibilidad y ESG en logística asegurada.

10.4. Roadmap para la transformación 2025–2030.

10.5. Conclusión: navegando hacia el futuro de los seguros de transporte