La Gestión Humana del Cambio hacia la Organización Digital

MÓDULO 1. EL INDIVIDUO Y EL CAMBIO

10 HORAS

** Al igual que la mecanización impulsó la producción en cadena y con ello la división del trabajo durante la Revolución Industrial, los avances tecnológicos harán lo propio imponiendo un nuevo paradigma empresarial basado en la tecnología y el conocimiento.

Esta transformación no es únicamente tecnológica y ha de venir acompañada de cambios en la cultura empresarial, en la organización interna, en los modelos de liderazgo y en la selección de talento.

1.1. El individuo frente al nuevo paradigma:

1.1.1. Millenials: pensamiento divergente y autorrealización.

1.1.2. La economía del conocimiento demanda un nuevo modelo de persona.

1.1.3. Dejamos de ser receptores pasivos y pasamos a ser protagonistas activos.

1.1.4. La importancia del autoconocimiento y el autoliderazgo.

1.2. Gestionando el cambio individual:

1.2.1. La curva del cambio:

1.2.1.1. Observaciones sobre la gestión de la curva.

1.2.2. Gestionando transiciones.

1.2.3. Qué mueve y motiva a las personas a cambiar.

1.2.4. Agentes de cambio y mandos intermedios: internos o externos.

1.2.5. Cómo trabajar con las personas: innovadores, mayoría y rezagados.

1.2.6. Construyendo equipos de cambio efectivos.

1.2.7. Diferentes tipos de personalidades:

1.2.7.1. El eneagrama de la personalidad.

1.2.7.2. Procesos y estilos de aprendizaje.

MÓDULO 2. EL CAMBIO Y LA ORGANIZACIÓN

30 HORAS

** Se ha pasado de un modelo híper jerarquizado, con grandes estructuras piramidales donde las personas ejercían roles pasivos, a otro más horizontal donde se espera que las personas tomen la iniciativa ejerciendo un papel más activo.

Bajo el nuevo paradigma las personas se verán forzadas a auto liderarse y a ejercer un mayor protagonismo personal. Para que esto sea posible, los liderazgos deberán ser cada vez más colaborativos para, posteriormente, casi desaparecer bajo un modelo de organización autogestionada.

2.1. La organización frente al nuevo paradigma:

2.1.1. La estructura piramidal es anacrónica.

2.1.2. Aumentan las relaciones horizontales y la autonomía del equipo.

2.1.3. La economía del conocimiento demanda nuevos modelos organizativos.

2.1.4. Organizaciones TEAL: plenitud, propósito y autogestión.

2.2. Los cuatro pilares de la organización digital:

2.2.1. La estructura jerárquica es más horizontal.

2.2.2. La autogestión es una alternativa organizativa viable.

2.2.3. Los liderazgos han de ser colaborativos.

2.2.4. La gestión del talento es más personalizada.

2.3. Definiendo el cambio:

2.3.1. Alineando el cambio con la estrategia.

2.3.2. Los impulsores del cambio.

2.3.3. Desarrollando la visión.

2.3.4. Construyendo el futuro deseado.

2.4. Gestionando el cambio organizacional:

2.4.1. Usando metáforas para gestionar el cambio.

2.4.2. La cultura organizativa:

2.4.2.1. Cómo se forma y cómo identificarla.

2.4.2.2. Categorizando la cultura.

2.4.3. El cambio emergente.

2.4.4. El modelo de cambio de Lewin, Kotter y Senge.

2.5. La estrategia stakeholder:

2.5.1. Identificando y segmentando a los stakeholders.

2.5.2. Mapeando a los stakeholders.

2.5.3. Movilizando a los stakeholders.

2.6. El impacto del cambio:

2.6.1. Evaluando el impacto del cambio.

2.6.2. Evaluando y gestionando los riesgos del cambio.

2.7. Gestionando resistencias:

2.7.1. El contrato psicológico.

2.7.2. Causas comunes de la resistencia.

2.7.3. Tipos de resistencia y cómo gestionarla.

MÓDULO 3. EL CAMBIO Y LA COMUNICACIÓN

10 HORAS

** La relación entre una comunicación efectiva y el logro de compromiso están en el centro de cualquier proceso de cambio que quiera ser exitoso. Si las personas reciben una comunicación insuficiente o no tienen la oportunidad de sentirse involucradas en el proceso, la resistencia al cambio aumentará y éste terminará por no ocurrir.

Un enfoque comunicativo bien estructurado y pensado para lograr el compromiso asegura que un nivel adecuado de interacción se dará con las personas correctas, en el mejor momento y de la manera más eficiente.

3.1. Comunicación y compromiso:

3.1.1. Bases de una comunicación efectiva:

3.1.1.1. Comunicación interpersonal y de masas.

3.1.1.2. Comunicación unidireccional vs comunicación bidireccional.

3.1.1.3. El papel de la comunicación para lograr el compromiso.

3.2. Comunicando el cambio:

3.2.1. Emociones, amenaza y recompensa.

3.2.2. Usando un enfoque que mantenga a la gente centrada.

3.2.3. Barreras para una comunicación efectiva.

3.2.4. Mejorando la efectividad de la comunicación.

3.2.5. Usando historias, metáforas y símbolos.

3.3. Canales de comunicación:

3.3.1. Comunicación verbal, auditiva y visual.

3.3.2. Promoviendo la colaboración.

3.4. Planificando la comunicación:

3.4.1. Desarrollando una estrategia.

3.4.2. Desarrollando un plan de comunicación.