Gestión de Procesos y Proyectos en Entornos Sanitarios

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS

2 HORAS

** Un proyecto es un esfuerzo temporal con un principio y un fin definidos que se realiza para desarrollar un producto o servicio único. Se encuentra compuesto por una serie de actividades o procesos que habitualmente están programados de tal forma que se conoce en todo momento el esfuerzo realizado y el pendiente para cumplir con los objetivos.

La gestión de proyectos permite ejecutar la estrategia de una organización.

1.1. Definiciones:

1.1.1. ¿Qué es un proyecto?

1.1.2. Conceptos fundamentales.

1.2. Triple restricción de un proyecto.

1.3. Principales causas de fallo de un proyecto.

MÓDULO 2. GESTIÓN DE LA CARTERA DE PROYECTOS EN ENTORNOS SANITARIOS

8 HORAS

** La cartera de proyectos es la relación de todos los proyectos de una organización que son agrupados para optimizar su gestión y facilitar la consecución de los objetivos estratégicos.

Es un proceso que se ejecuta con la periodicidad que establezca la organización y cada vez que se produzca un cambio importante.

2.1. Definiciones:

2.1.1. ¿Qué es la cartera de proyectos?

2.1.2. Proceso de gestión de la cartera de proyectos.

2.2. Evaluación de proyectos en una organización sanitaria.

2.3. Estimación del coste de la cartera de proyectos:

2.3.1. Distribución normal estándar.

2.4. PMO – Oficina de gestión de proyectos.

2.5. Tipos de PMO.

2.6. Organizaciones de alto rendimiento.

2.7. Técnicas de creatividad:

2.7.1. Brainstorming.

2.7.2. 6 sombreros para pensar.

2.7.3. SCAMPER.

2.7.4. Flor de loto.

2.76.5. 6x3x5.

2.8. Técnicas de selección de ideas:

2.8.1. 4x4x4.

2.8.2. Matriz de priorización.

2.8.3. Multimotivación.

2.9. Modelos de negocio – Canvas de Osterwalder:

2.9.1. Segmentos del mercado.

2.9.2. Propuestas de valor.

2.9.3. Canales.

2.9.4. Relaciones con los clientes.

2.9.5. Fuentes de ingresos.

2.9.6. Recursos clave.

2.9.7. Actividades clave.

2.9.8. Asociaciones clave.

2.9.9. Estructuras de costes.

MÓDULO 3. GESTIÓN DE PROYECTOS

12 HORAS

3.1. Etapas de un proyecto.

3.2. Fase de inicio.

3.3. Fase de planificación:

3.3.1. Estructura de descomposición del trabajo.

3.3.2. Secuenciar actividades.

3.3.3. Técnicas de estimación del proyecto.

3.3.4. Diagrama de Gantt.

3.3.5. Diagrama de PERT.

3.3.6. Método de la ruta crítica.

3.3.7. Cómo reducir la ruta crítica.

3.3.8. Plan de comunicaciones.

3.3.9. Plan de riesgos.

3.3.10. Plan de calidad.

3.3.11. Matriz RACI.

3.4. Fase de ejecución.

3.5. Fase de seguimiento:

3.5.1. Técnica de la gestión del valor ganado:

3.5.1.1. Calcular la desviación en la programación (Schedule Variance).

3.5.1.2. Calcular la desviación en coste (Cost Variance).

3.5.1.3. Proyección del presupuesto.

3.6. Gestión de los grupos de interés.

3.7. Gestión de los recursos.

3.8. Fase de cierre.

MÓDULO 4. METODOLOGIAS DE GESTIÓN

8 HORAS

4.1. Metodologías ágiles:

4.1.1. Manifiesto Ágil.

4.1.2. SCRUM:

4.1.2.1. Principales roles en SCRUM.

4.1.2.2. Sprint.

4.1.2.3. Product Backlog.

4.1.2.4. Historias de usuario.

4.1.2.5. User Story Mapping.

4.1.2.6. Puntos de historia.

4.1.2.7. Planning Poker.

4.1.2.8. Burndown y Burn-Up.

4.1.2.9. Eventos en SCRUM.

4.1.2.10. Velocidad del equipo.

4.1.2.11. Duración de los sprints.

4.2. Project Management Institute:

4.2.1. Project Management Professional.

4.2.2. Project Management Body Knowledge – PMBOK.

MÓDULO 5. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO

8 HORAS

5.1. ProjectLibre:

5.1.1. Introducción.

5.1.2. Crear un proyecto nuevo.

5.2. Gestor de proyectos online.

5.3. Gestión de tareas.

5.4. Matriz de organización del tiempo.

5.5. Ladrones de tiempo.

5.6. Gestión de reuniones y videoconferencias.

5.7. Técnica de Pomodoro.

MÓDULO 6. GESTIÓN POR PROCESOS

14 HORAS

** La gestión por procesos es la gestión de una organización en base a sus procesos y a la relación entre ellos. Todas las actividades de una organización, desde la planificación de las compras hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse como procesos. Para operar de manera eficaz, las organizaciones tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan entre sí.

6.1. Definiciones:

6.1.1. Proceso.

6.1.2. Gestión de procesos.

6.1.3. Elementos de un proceso.

6.2. Procesos vs proyectos.

6.3. Gestión por departamentos vs gestión por procesos.

6.4. Beneficios de la gestión por procesos.

6.5. Tipos de procesos.

6.6. Mapa de procesos.

6.7. Medición y control de los procesos.

6.8. Cuadros de Mando.

6.9. Roles de un proceso.

MÓDULO 7. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS

8 HORAS

** La implantación de un sistema de gestión por procesos en una organización se tiene que plantear como un proyecto, por lo que la primera fase que debemos afrontar es la de definición de proyecto cuyo resultado final será el sistema implantado.

7.1. Fases de la implantación:

7.1.1. Definición del proyecto.

7.1.2. Sensibilizar la organización.

7.1.3. Elaborar el mapa de procesos.

7.1.4. Priorizar los procesos.

7.1.5. Diseño de los procesos:

7.1.5.1. Ficha del proceso.

7.1.5.2. Entradas de un proceso.

7.1.5.3. Salidas de un proceso.

7.1.5.4. Propietario del proceso.

7.1.5.5. Documentación de procesos.

7.1.5.6. Riesgos de un proceso.

7.1.5.7. Competencias de un proceso.

7.2. Mejora de los procesos:

7.2.1. Mejora continua.

7.2.2. Mejora radical.

7.2.3. Metodología de mejora continua:

7.2.3.1. Identificar problema / reto.

7.2.3.2. Identificar causas.

7.2.3.3. Buscar soluciones.

7.2.3.4. Implantar soluciones.

7.2.3.5. Seguimiento.

7.2.4. Lean.

7.2.5. Six Sigma.

7.3. BPMN:

7.3.1. Simbología.

7.4. Herramientas de modelado de procesos.