Gobernanta de Hotel + Curso de Especialización en Gobernanta (Universidad de Nebrija)
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Master
Online
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Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
375h
¿Estás buscando una oportunidad para mejorar tu carrera en la industria hotelera? ¿Quieres convertirte en un líder en el sector de la gobernanta de hotel? Si es así, Emagister te presenta el Máster en Gobernanta de Hotel más Curso de Especialización en Gobernanta, un programa completo impartido por Mare Nostrum Business School, que te permitirá adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para destacar en tu carrera profesional.
En este curso, aprenderás sobre la organización y las técnicas de liderazgo que te permitirán mejorar el funcionamiento de un equipo. Descubrirás la figura del director en la empresa y cómo su papel es esencial para el éxito en el sector hotelero. Aprenderás a negociar en el ámbito directivo empresarial, así como a gestionar el liderazgo de grupos en las empresas. Además, aprenderás a resolver conflictos y motivar a tu equipo de trabajo, lo que te permitirá crear un ambiente laboral productivo y positivo. También comprenderás la importancia de la comunicación en la empresa y cómo esta puede ser utilizada como una herramienta eficaz para lograr los objetivos de la organización.
Si te interesa esta formación pero aún tienes dudas o inquietudes, solicita más información haciendo clic en el botón “Pide información” en esta página de Emagister. Serás contactado por un asesor que te orienta en el proceso de inscripción y te ayuda a resolver tus dudas. No pierdas la oportunidad de destacar en tu carrera profesional y ser un líder en el sector.
Información importante
Documentos
- MNBSNEB020.pdf
Precio a usuarios Emagister: 75%
A tener en cuenta
Está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN GOBERNANTA DE HOTEL”, de la ESCUELA MARE NOSTRUM, avalada por nuestra condición de socios de la AEEN, asociación española de escuelas de negocios. Además, el alumno/a recibirá un diploma que certifica haber superado el CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN GOBERNANTA expedida por la Universidad Nebrija, en colaboración con AGRUPACION VERTICE, con el reconocimiento de 3 ECTS.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Yolanda Forero Ruiz
Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Prevención de riesgos1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Riesgos laborales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Camarera de pisos
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- Sector hotelero
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de Hoteles
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gobernanta de hotel
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
PARTE 1. GOBERNANTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
MÓDULO 2. ROL DE GOBERNANTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEPARTAMENTO DE PISOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIGURA DE GOBERNANTA DE HOTEL
MÓDULO 3. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE ESPACIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LIMPIEZA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESINFECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAUTAS BÁSICAS DE LIMPIEZA POR SUPERFICIES
MÓDULO 4. PREPARACIÓN Y LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES Y BAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTROL DE LAS LLAVES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIMPIEZA Y ARREGLO DE HABITACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIMPIEZA Y ARREGLO DE BAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE RESIDUOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE OBJETOS PERDIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE DESPERFECTOS
MÓDULO 5. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO DE LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN DE LA ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE TELAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTERPRETACIÓN DE LA SIMBOLOGÍA DE LAS ETIQUETAS EN LAS PRENDAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ECOEFICIENCIA Y SOSTENIBILIDAD
MÓDULO 6. PAUTAS DE LAVADO Y SECADO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAVADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE LAVADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LA ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTOS DE LAVADO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SECADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS DE SECADO
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MANTENIMIENTO DE LAS MÁQUINAS DE LAVADO Y SECADO
MÓDULO 7. PAUTAS DE PLANCHADO, DOBLADO Y COSTURA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANCHADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOBLADO Y ALMACENAMIENTO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO DE PLANCHADO, DOBLADO Y ALMACENAMIENTO SEGÚN LA PRENDA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTURA
MÓDULO 8. GESTIÓN DE EQUIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE EQUIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOFT SKILLS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMA DE ACOGIDA DE NUEVAS INCORPORACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLIMA LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFLICTOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 7. NECESIDADES FORMATIVAS
MÓDULO 9. DISTRIBUCIÓN DE TAREAS Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE TAREAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUPERVISIÓN DE TAREAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESEMPEÑO EN EL PUESTO DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
MÓDULO 10. GESTIÓN DE STOCKS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS EXISTENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOLUMEN ÓPTIMO DE PEDIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ROTURA DE STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES ASOCIADOS AL STOCK
MÓDULO 11. CALIDAD EN EL SERVICIO Y EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DE UN CLIENTE EN EL HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD DEL SERVICIO
MÓDULO 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS EN EL TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ERGONOMÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIDAS DE PROTECCIÓN
MÓDULO 13. PRIMEROS AUXILIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BOTIQUÍN EN LOS HOTELES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SITUACIONES DE URGENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE PRIMEROS AUXILIOS
PARTE 2. GOBERNANTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL PROTOCOLO.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE LAVADO, PLANCHADO Y ARREGLO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN EN HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍAS Y TURISMO.
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Gobernanta de Hotel + Curso de Especialización en Gobernanta (Universidad de Nebrija)
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