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Gobernanta de hotel

YaEstudio
4.5
8 opiniones
  • Ha sido todo muy fácil de aprender y cualquier duda ha sido resuelta por mi tutor.
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  • Con este curso puedes agilizar tu aprendizaje y al mismo tiempo aplicar lo aprendido de forma práctica.
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  • El curso es ideal para los estudiantes que quieren aprender todo en profundidad. Hay un enfoque personal de los tutores y un contenido adaptado a las necesidades del estudiante
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  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    80h

Si te gusta el sector hotelero, ser un líder dentro de un hotel este curso está diseñado exclusivamente para ti, en esta oportunidad el portal Emagister te ofrece el curso de Gobernanta de hotel impartido por Yaestudio en la modalidad online, para que puedas realizarlo a tu tiempo desde la comodidad de tu casa en el cual te ofrecemos un campus online y se te envía todo el material de aprendizaje que vas a utilizar, un tutor para que te guíe en caso lo consideres necesario.


La gobernanta de hotel es la encargada de tener en su poder la llave maestra de las habitaciones del establecimiento, suele trabajar elegantemente uniformado y es la persona responsable del servicio del establecimiento en el que este. Es la encargada de garantizar un excelente servicio ya sea hotelero, residencias, hospitales o instituciones. Los temas que vamos a tratar en este curso para convertirte en una excelente gobernanta son, la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, así como también gestión de protocolo, entre otros temas a desarrollar.


Si aún tienes dudas sobre el curso Gobernanta de hotel, déjanos tu información de contacto presionando en “Pide información”, un asesor te va a llamar y se pondrá a la orden para resolver tus dudas y ayudarte con el proceso de tu matriculación, recuerda que en Emagister contamos con una enorme variedad de cursos y másteres a los cuales puedes acceder con facilidad.

Información importante

Documentos

  • YA040.pdf

A tener en cuenta

Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento. Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente. Saber controlar y gestionar las tareas de los diferentes empleados del establecimiento. Conocer en qué consiste el protocolo. Determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar. Adquirir conocimientos acerca las técnicas de limpieza y orden tanto en las habitaciones como en las zonas comunes. Revisar y controlar todo aquello que influye directamente en la eficacia del hotel.

Nuestro curso de Gobernanta de Hotel se dirige a todas aquellas personas que quieran adquirir una formación que les capacite para trabajar en un sector empresarial en constante expansión como la industria hotelera. Igualmente se dirige a las que actualmente desempeñan tal cargo en hoteles, residencias, apartamentos, etc. y desean ampliar sus conocimientos y experiencias en dicho campo profesional.

Ser mayor de edad y tener el D.N.I, NIE o pasaporte en vigor.

En YaEstudio individualizamos nuestro itinerario lectivo mediante el seguimiento continuo y personalizado de todos y cadauno de nuestros alumnos. Nuestra metodología de enseñanza e-learning plus está basada en el uso de nuevas tecnologías, en un entorno activamente didáctico, próximo y cooperativo. Esta formación consiste en un método interactivo mediante el cual el profesor actúa como mentor sobre el alumno y le acompaña en el proceso de aprendizaje. Para ello, utiliza las nuevas tecnologías aplicadas al campo de la enseñanza como son los foros, chats o correos electrónicos propios de la formación online. El alumno no adquiere solamente el material de estudio y los medios interactivos de comunicación con los profesores de nuestra escuela, sino que percibe un valor añadido en su formación y que enriquecen su aprendizaje ya que con esta metodología se persigue enlazar la formación del alumno directamente con su profesor quien tutoriza sus estudios de forma personalizada • Tutorías con nuestros mentores. • Servicio de Coaching Educativo. • Foros de debate dentro de nuestra Comunidad Educativa. • Enseñanza interactiva con herramientas multimedia. • Pruebas de Autoevaluación para verificar la asimilación de contenidos por parte del alumno.

Nuestros asesores formativos contactarán contigo para conocerte y así poder asesorarte de manera personalizada.

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Opiniones

4.5
excelente
  • Ha sido todo muy fácil de aprender y cualquier duda ha sido resuelta por mi tutor.
    ← | →
  • Con este curso puedes agilizar tu aprendizaje y al mismo tiempo aplicar lo aprendido de forma práctica.
    ← | →
  • El curso es ideal para los estudiantes que quieren aprender todo en profundidad. Hay un enfoque personal de los tutores y un contenido adaptado a las necesidades del estudiante
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100%
4.6
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Beatriz Ursu Díaz

5.0
16/09/2022
Sobre el curso: Ha sido todo muy fácil de aprender y cualquier duda ha sido resuelta por mi tutor.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Rosa Oramas Ahmed

5.0
14/09/2022
Sobre el curso: Con este curso puedes agilizar tu aprendizaje y al mismo tiempo aplicar lo aprendido de forma práctica.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Yandri Yoel Collantes

5.0
11/09/2022
Sobre el curso: El curso es ideal para los estudiantes que quieren aprender todo en profundidad. Hay un enfoque personal de los tutores y un contenido adaptado a las necesidades del estudiante
¿Recomendarías este curso?: Sí

Kilian Silqueira Quintero

4.0
05/09/2022
Sobre el curso: La plataforma es fácil de usar y el contenido es perfecto para una persona que empieza desde cero. La atención de los tutores también lo hace agradable.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Pilar Diaz Gómez

3.0
02/10/2020
Sobre el curso: Todavía estoy haciendo el curso
¿Recomendarías este curso?: Sí

Esperanza Desirée Mijes Fernández

4.0
12/09/2020
Sobre el curso: Me encanta el curso, es muy completo. Lo recomiendo para lsneprsonas que les guste la hostería, en especial el área de limpieza.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Flor Reyes Reyes

5.0
07/06/2020
Sobre el curso: Muy satisfecha de haber realizado este curso, a sido claro y conciso, los tutores muy amables y dotados de una gran paciencia para cubrir nuestras necesidades en todo lo posible.En la actualidad estoy cursando inglés turístico
¿Recomendarías este curso?: Sí

Jakeline Arango

5.0
16/04/2020
Sobre el curso: Me gusta mucho el curso porque se da un contenido adecuado  y completo. Ahora bien, me ha costado seguir el ritmo de las clases  porque es una formación  individualizada online y has de tener mucha voluntad.  No puedo opinar del tutor porque no lo he ne...
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2022
2021
2020
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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Gobernanta de hotel
    7

    7 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sector turístico
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión turística
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de eventos
  • Comunicación con el cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Temario

UD1. Organización del servicio de pisos en Alojamientos.


1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
1.2. Áreas y relaciones interdepartamentales.
1.3. Método de trabajo: la planificación del trabajo.
1.4. Método de medición de la actividad productiva.
1.5. Normas de control: objetos olvidados y averías.

1.6. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
1.7. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
1.8. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
1.9. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.

UD2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.

2.1. Técnicas elementales de comunicación.
2.2. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
2.3. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

UD3. Gestión del Protocolo.

3.1. Eventos y Protocolo.
3.2. Técnicas de Protocolo.
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentación Personal.



UD4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

4.1. Fundamentos básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo.
4.2. El papel del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas.


UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

5.1. Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.

6.1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.

6.2. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.

UD7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.

7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.

7.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.

7.3. Otros elementos de decoración.

7.4. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.UD8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.

8.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo. 8.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.

Información adicional

YaEstudio (Devonn Group School) deseamos ponértelo fácil y queremos que puedas dar un impulso a tu carrera profesional. Para ello te ofrecemos la posibilidad de financiar este curso online con el sistema de fraccionamiento y financiación de Sequra con quien hemos llegado a un acuerdo de colaboración muy ventajoso para nuestros alumnos.

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