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Gobernanta de Hotel Presencial

3.5
2 opiniones
  • Profesora muy cercana , explicaba bien.
    |
  • La profesora estaba muy preparada y tenia muchos conocimientos.
    |

Curso

En Madrid ()

1.395 € IVA inc.

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Duración

    Flexible

  • Prácticas en empresa

Con Prácticas en empresas y bolsa de empleo

¿Te gustaría trabajar en un hotel? Ahora puedes enfocar tu carrera profesional hacia el sector hotelero mediante el curso Gobernanta de Hotel Presencial que te presentamos a través de Emagister. Tanto la formación como el inicio de esta se adaptan a la disponibilidad del alumno. De esta manera, el estudiante puede compatibilizar la formación con sus otras actividades diarias.

A través de este curso el alumnado podrá conocer las funciones que tiene la gobernanta como responsable de un hotel así como aprender a revisar y controlar el trabajo desempeñado por las personas que están a su cargo.

Grupo Atrium, el centro encargado de impartir la formación, es una agencia de colocación de la Comunidad de Madrid, por lo que, una vez finalizadas las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.

Si quieres saber más sobre esta formación, solicita información en emagister.com. Contactaremos contigo con la mayor rapidez posible para dar respuesta a todas tus preguntas.

A tener en cuenta

Aprender todo lo necesario para trabajar como gobernanta de hotel. Así como conocer todos los secretos de un hotel por dentro.

Todas las personas que quieren obtener los conocimientos necesarios para desempeñar la profesión de gobernanta de hotel.

Ningún requisito previo. Nos adaptamos al nivel de nuestros alumnos.

Diploma en gobernanta de hotel. SALIDAS LABORALES • Gobernanta o mayordomo de hostelería • Gobernanta o mayordomo de centros hospitalarios • Gobernanta o mayordomo de geriátricos • Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza • Encargado de lencería y lavandería (hostelería) • Supervisor/a o controlador/a de servicios d limpieza.

Nuestra formación está impartida por profesionales especializados en la materia. Incluimos un taller gratuito de técnicas de estudio a nuestros alumnos.

Te llamaremos con la mayor brevedad para solucionar y explicar todas tus dudas y asesorarte en tu futuro

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

3.5
  • Profesora muy cercana , explicaba bien.
    |
  • La profesora estaba muy preparada y tenia muchos conocimientos.
    |
50%
4.2
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Naima Mohamed Amar

5.0
26/04/2018
Opinión verificada
Lo mejor: Profesora muy cercana , explicaba bien.
A mejorar: El aula donde hacía clase era oficina compartida, había personas que trabajaban allí a la vez.
¿Recomendarías este curso?:

Gina Lissette Romero Lamar

2.0
07/02/2018
Opinión verificada
Lo mejor: La profesora estaba muy preparada y tenia muchos conocimientos.
A mejorar: El temario pobre porque no explicaba nada, era la profesora que buscaba mas material, eran unas clases determinadas y cuando me encontré que solo eran tutorias,
¿Recomendarías este curso?: No
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2018
2016

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 17 años en Emagister.

Materias

  • Decoración
  • Prevención
  • Tercera edad
  • Gobernanta de hotel
  • Alojamientos turísticos
  • Mantenimiento
  • Maquinaria
  • Existencias
  • Lencería
  • Residencias para la tercera edad
  • Gobernanta
  • Aprovisionamiento
  • Diseño
  • Elección
  • Materias primas

Profesores

Profesores  Profesionales especializados

Profesores Profesionales especializados

Formación

Docente especializado en el área de formación a impartir con más de 5 años de experiencia tanto en el ámbito profesional como en el ámbito docente. Profesionales reconocidos con grandes referencias de compañeros del sector.

Temario

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS

1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

1.1. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
1.4. Técnicas elementales de comunicación.

2. Montaje de salones para eventos en alojamientos

2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
2.2. Preparación de actos.

3. Aplicación de normas de protocolo básico

3.1. Técnicas de protocolo y presentación personal.
3.2. Conceptos básicos.
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios.

MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos

1.1. Modelos característicos de organización de la prestación de los servicios: descripción y comparación.
1.2. Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Offices de pisos, lavandería y lencería. Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario.
1.3. Procesos característicos del departamento de pisos: descripción, diseño y elección. Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencería.
1.4. Métodos de trabajo: la planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción.
1.5. Métodos de medición de la actividad productiva.
1.6. Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos.
1.7. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales.
1.8. Confección de horarios y turnos de trabajo.
1.9. Organización y distribución de las tareas.
1.10. Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos.
1.11. Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas, residencias para la tercera edad, residencias escolares y otros alojamientos no turísticos.

2. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos

2.1. Aplicación de procedimientos administrativos propios del departamento de pisos.
2.2. Manejo de equipos y programas informáticos específicos.
2.3. Utilización y manejo de equipos de oficina.
2.4. Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación específica.
2.5. Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas, residencias para la tercera edad, residencias escolares y otros alojamientos no turísticos.

3. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería

3.1. Clasificación y medidas básicas de maquinaria y equipos.
3.2. Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos.
3.3. Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas, residencias para la tercera edad, residencias escolares y otros alojamientos no turísticos.

4. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos

4.1. Análisis de la dotación característica del departamento de pisos.
4.2. Métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepción y control de materiales y atenciones a clientes: análisis y aplicación.
4.3. Sistemas y procesos de almacenamiento, distribución interna, mantenimiento y reposición de existencias: análisis y aplicación.
4.4. Elaboración de inventarios y control de existencias.
4.5. Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas, residencias para la tercera edad, residencias escolares y otros alojamientos no turísticos.

5. El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos

5.1. El departamento de mantenimiento: objetivos, funciones y relaciones con el área de pisos.
5.2. Competencias del departamento de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería en materia de mantenimiento de instalaciones, equipos y mobiliario.
5.3. Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y mixto.
5.4. El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: el inmueble: fachada, terrazas, suelos, techos, paredes, carpintería, cristalería, salidas de emergencia, otros. las instalaciones: de protección contra incendios, de calefacción, climatización y agua caliente, aparatos de elevación, instalaciones eléctricas y otras instalaciones.
5.5. Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas, residencias para la tercera edad, residencias escolares y otros alojamientos no turísticos.

6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.
6.2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias.
6.3. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
6.4. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
6.5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.
6.6. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.
6.7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
6.8. Especificidades en entidades no hoteleras: hospitales y clínicas, residencias para la tercera edad, residencias escolares y otros alojamientos no turísticos.

MÓDULO 3. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento

1.1. Mobiliario.
1.2. Revestimiento, alfombras y cortinas.
1.3. Otros elementos de decoración.
1.4. Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.
1.5. Iluminación y temperatura en las habitaciones.
1.6. Decoración floral.

2. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

2.1. Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.
2.2. Productos utilizados en la limpieza.
2.3. Técnicas de limpieza:
2.4. Otras operaciones de puesta a punto.

3. Participación en la mejora de la calidad

3.1. Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
3.2. Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
3.3. Salud e higiene personal.
3.4. Medidas de prevención y protección.
3.5. Equipamiento personal de seguridad.

Información adicional

Profesores Expertos
Horario Flexible
Prácticas en Empresas
Facilidades de Financiación
Acceso a Bolsa de Empleo

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Gobernanta de Hotel Presencial

1.395 € IVA inc.