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Guía Turístico

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¿Sueñas con trabajar en el sector del turismo? Ahora puedes hacerlo realizando el Curso en Guía Turístico que imparte la prestigiosa Escuela Europea Versailles y que desde ahora puedes encontrar en el catálogo de Emagister.

La industria del turismo está en constante crecimiento y demanda siempre más profesionales capacitados para trabajar en este sector. En este contexto, esta formación resulta imprescindible para aprender a brindar de manera correcta la información turística, la organización del servicio de guía turística local, la gestión de la documentación, la atención al visitante, los productos y servicios turísticos locales, entre otros procesos importantes de esta labor.

¡Si te apasiona el mundo del turismo y deseas formar parte de este sector, no busques más e inscríbete en este curso de guía turístico!
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A tener en cuenta

•Formar profesionales que combinen capacidad de análisis y conocimiento práctico en este ámbito. •Adquirir habilidades de dirección y liderazgo. •Capacitar al estudiante para desarrollar los procesos requeridos en cada escenario, con un alto grado de eficiencia y calidad. Así como promover la autocrítica y la capacidad de analizar distintas situaciones con el propósito de diseñar estrategias de mejora continua.

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

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Materias

  • Eventos
  • Guía turístico
  • Promoción
  • Inglés
  • Fuentes de información
  • Marketing turístico
  • Servicios turísticos
  • Gestión turística
  • Destinos turísticos
  • Desarrollo turístico
  • Informador
  • Desarrollo de productos
  • Información turística
  • Interpretación
  • Promoción turística
  • Sector turístico
  • Atención al visitante
  • Los productos y servicios turísticos locales
  • Acciones
  • El diseño de productos y servicios turísticos

Temario

PARTE 1. INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

· Objetivos generales del servicio de información turística.

· La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.

· Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.

· Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.

· Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.

· Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.

· Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.

· Técnicas de difusión y marketing electrónico.

· Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.

· Redes de centros y servicios de información turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

· Tipos de instalaciones:

· Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…).

· Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.

· Equipamiento de las instalaciones.

· Informatización de centros y servicios de información turística.

· Centrales y sistemas automatizados de reservas.

· Ubicación y accesos a los locales.

· Señalización interna y externa.

· Uniforme y equipamiento de los trabajadores.

· Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

· Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

· Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.

· Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.

· Control estadístico.

· Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

· Tipos de información a obtener y procesar.

· Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.

· Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.

· Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.

· Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.

· Soportes de la información: papel, electrónico.

· Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.

· Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.

· El centro de información turística como fuente de información del destino.

· Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.

· Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.

· Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.

· Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.

· Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.

· Medios interpretativos personales y no personales

· Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:

· Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.

· Integración e interrelación de información.

UNIDAD FORMATIVA 3. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.

· Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

· Técnicas de protocolo e imagen personal.

· El informador como asesor de tiempo libre.

· Tipologías de clientes:

· Medios de respuesta:

· Legislación en materia de protección al usuario.

PARTE 2. PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

UNIDAD FORMATIVA 1. DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO.

· Origen y evolución histórica del fenómeno turístico. Factores que influyen en su desarrollo. Dinámica y evolución de los flujos turísticos: los nuevos hábitos viajeros.

· La organización del sector. El marco jurídico, económico y social. Administraciones Públicas competentes en materia de turismo.

· Oferta y demanda turística: recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos.

· La estructura de comercialización en el sector:

· Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORDENACIÓN TERRITORIAL Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

· Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico. Normativas.

· Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales.

· Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos.

· La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector. Métodos cuantitativos y cualitativos. Aplicaciones estadísticas.

· Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos. Posicionamiento estratégico frente a la competencia.

· Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.

· Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales.

· Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Fases y ejecución. Diseño y desarrollo de servicios.

· Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución. Financiación de proyectos. Gestión de proyectos.

· Fases del ciclo de vida de un producto turístico local.

· Gestión de iniciativas turísticas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIBLE.

· Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales.

· El desarrollo sostenible para planificadores locales.

· La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales.

· Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico.

· La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos.

· Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TURÍSTICO.

· Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.

· Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo

· Marketing vivencial, sensorial o experiencial:

· El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.

· Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final.

· Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.

· Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución.

· Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.

· Estrategias y canales de distribución.

· Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios.

· Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.

· Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.

· Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO.

· Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso.

· Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DEL DESTINO Y PARA LA CREACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO LOCAL.

· Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades.

· Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores.

· Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.

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