Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
25h
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Inicio
Fechas a elegir
Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Ansiedad
- Atención telefónica
Temario
1. Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.
2. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.
3. Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.
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Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia