Herramientas para una Comunicación Asertiva en Equipos de Trabajo

MÓDULO 1. LA COMUNICACIÓN

8 HORAS

1.1. Concepto de comunicación.

1.2. Elementos de la comunicación.

1.3. Pasos del proceso de la comunicación.

1.4. Tipos de comunicación.

1.5. Características de la comunicación y principios.

1.6. Funciones de la comunicación.

1.7. Teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick y axiomas.

MÓDULO 2. LA ASERTIVIDAD

10 HORAS

** La asertividad es la herramienta básica del siglo XXI ya que nos permite enfrentarnos a las diversas situaciones que se presentan en los trabajos. A través de su práctica genera oportunidades y reduce brechas entre las personas, aumenta la percepción que los demás tienen de nosotros y forma parte de las estrategias para avanzar hasta las metas y objetivos propuestos.

2.1. Concepto y definición según Wolpe:

2.1.1. Características de las personas asertivas.

2.2. Componentes no verbales de la comunicación asertiva:

2.2.1. Componentes verbales de la comunicación asertiva.

2.3. Principales causas de la falta de asertividad.

2.4. Tipología de los individuos con problemas de asertividad.

2.5. La asertividad aplicada al ámbito de las organizaciones:

2.5.1. Ventajas y desventajas.

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN ASERTIVA APLICADA AL COACHING

5 HORAS

** Coaching es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas como la comunicación, la resolución de problemas, el trabajo en equipo o las ventas.

3.1. Definición de coaching:

3.1.1. Orígenes y aportaciones.

3.1.2. Los 10 principios básicos de la actuación del coach.

3.2. Ámbitos de aplicación y beneficios.

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN ASERTIVA APLICADA AL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD Y EL LIDERAZGO

7 HORAS

** Buena parte de los problemas en las organizaciones están relacionados con una mala gestión formal de la comunicación. Se generan conflictos y situaciones que dañan la eficiencia, la productividad y el clima laboral.

Es competencia del liderazgo reconocer estas dificultades, intervenir y mejorar la salud de las conversaciones.

4.1. Definición de liderazgo:

4.1.1. Características de un buen líder.

4.1.2. Estilos de liderazgo.

4.2. Líder vs jefes.

4.3. Mitos.

4.4. ¿Por qué nos cuesta tanto decir que NO?

4.5. Consecuencias de una mala comunicación en el ámbito organizacional.

4.6. Conclusiones.