HOTA0308 Recepción en Alojamientos
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
630h
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Duración
4 Meses
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Adquiere las habilidades fundamentales para sobresalir en el fascinante campo de la hostelería mediante este curso de Recepción en Alojamientos. Emagister te brinda la oportunidad de acceder a él, y el destacado centro de formación Carval Formación S.L. lo hace posible en la modalidad a distancia.
En el competitivo campo de la hospitalidad, es esencial dominar la gestión del departamento de recepción, en línea con la planificación general del establecimiento de alojamiento. Este curso te brinda los conocimientos y las competencias necesarias para asegurar una prestación de servicios impecable y llevar a cabo estrategias comerciales efectivas. Además te vas a convertir en un profesional capaz de analizar y utilizar técnicas de dirección de personal específicas de los departamentos del área de alojamiento. También aprendes a evaluar los resultados obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo, lo que te permite tomar decisiones informadas y optimizar la calidad de tus servicios. Por otro lado, adquieres la habilidad de interpretar mensajes orales en inglés de complejidad media, expresados por clientes y proveedores a una velocidad normal en el ámbito de la actividad turística. Esto te permite ofrecer un servicio adecuado y eficiente, garantizando la satisfacción del cliente y generando oportunidades de venta. También aprendes a intercambiar información de manera efectiva con otros profesionales de tu campo.
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A tener en cuenta
En el mundo de la hostelería es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Con este pack de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necesarias para analizar y utilizar técnicas de dirección de personal aplicables en departamentos del área de alojamiento, evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo, así como interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros profesionales de su ámbito.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Acciones
- Prevención
- Recepción
- Inglés
- Prevención de riesgos
Profesores
Luis Postigo
Tutor
Temario
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
- Unidad Didáctica 1. Gestión De Reservas De Habitaciones Y Servicios Propios De Alojamientos.
- Unidad Didáctica 1. El Mercado Turístico Nacional E Internacional.
- Unidad Didáctica 2. Segmentación Y Tipología De La Demanda Turística.
- Unidad Didáctica 3. Aplicación Del Marketing En Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 4. Aplicación Del Plan De Acción Comercial.
- Unidad Didáctica 5. Aplicación De Las Técnicas De Venta A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
- Unidad Didáctica 6. Aplicación De La Negociación A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
- Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 1. Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo.
- Unidad Didáctica 2. El Papel Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales.
- Unidad Didáctica 3. Técnicas Básicas De Prevención De Riesgos Laborales Para Mando Intermedios.
- Unidad Didáctica 4. Tipos De Riesgo Y Medidas Preventivas.
- Unidad Didáctica 5. Primeros Auxilios.
- Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 1. El Departamento De Recepción.
- Unidad Didáctica 2. Instalaciones Complementarias Y Auxiliares De Un Establecimiento De Alojamiento
- Unidad Didáctica 3. Gestión De La Información En El Departamento De Recepción.
- Unidad Didáctica 4. Prestación De Servicios De Recepción.
- Unidad Didáctica 5. Facturación Y Cobro De Servicios De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 6. Gestión De La Seguridad En Establecimientos De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 1. Eventos Y Protocolo.
- Unidad Didáctica 1. La Planificación En Las Empresas Y Entidades De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 2. Gestión Y Control Presupuestarios En Las Áreas De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 3. Estructura Financiera De Las Empresas Y Áreas De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 4. Evaluación De Costes, Productividad Y Análisis Económico Para Áreas De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 5. La Organización En Los Establecimientos De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 6. La Función De Integración De Personal En Los Departamentos De Pisos Y Recepción.
- Unidad Didáctica 7. La Dirección De Personal En El Área De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 8. Aplicaciones Informáticas Específicas Para La Administración De Áreas De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 1. La Cultura De La Calidad En Las Empresas Y/O Entidades De Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 2. La Gestión De La Calidad En La Organización Hostelera Y Turística.
- Unidad Didáctica 3. Procesos De Control De Calidad De Los Servicios Y Productos De Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 1. Gestión Y Comercialización En Inglés De Servicios Turísticos.
- Unidad Didáctica 2. Prestación De Información Turística En Inglés.
- Unidad Didáctica 3. Atención Al Cliente De Servicios Turísticos En Inglés.
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