HOTT0006 - COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS + HOTT02-MOD03112

MÓDULO DE FORMACIÓN 1: CONOCIMIENTOS SOBRE EL TURISMO Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas • Conceptualización del turismo - Definición de turismo y turista en el ámbito de la venta de servicios. - El turismo como fenómeno y potencial mercado. - Breve historia del turismo y comercialización. - Gestión de los servicios turísticos de cara su organización y venta al cliente. - El servicio turístico de calidad. Habilidades de gestión, personales y sociales • Interés en profundizar en el concepto de turismo y su relación con el ámbito comercial. • Capacidad de mantener una escucha activa y habilidades sociales de cara a establecer una cordial y efectiva relación con el cliente. MÓDULO DE FORMACIÓN 2: GESTIÓN DE LOS ELEMENTOS TURÍSTICOS Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas • Destinos turísticos - Definición de destino turístico. - Tipos de turismo y su público objetivo. - El marketing y los destinos turísticos. - Clasificación de destinos turísticos. - Casos prácticos relacionados con la información y venta del servicio al cliente. • Servicios turísticos. - Servicios turísticos ofertados - Conocimiento acerca de los tipos y características de empresas turísticas. - Casos prácticos relacionados con empresas del sector. • Gestión de alojamientos turísticos. - Definición de la gestión de alojamientos turísticos. - Características de la gestión de los alojamientos y medidas a tener en cuenta. - Normativa y clasificación de alojamientos. • Ecoturismo o turismo sostenible. - Definición de turismo sostenible. - Conceptos básicos del ecoturismo - Origen y porqué del ecoturismo. - Repercusión internacional. - Actividad turística relacionada con el ecoturismo y público objetivo. - Educación en ecoturismo. - Casos prácticos de organización y venta de servicios turísticos relacionados con el ecoturismo. Habilidades de gestión, personales y sociales • Actitud positiva en la atención al cliente. • Capacidad organizativa y de gestión de problemas. • Sensibilización en materia medioambiental.