HOTT0112 Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario
Curso
A Distancia
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¡Conviértete en el asistente ferroviario que necesitan!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
400h
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Duración
4 Meses
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Te gustaría trabajar como tripulante de cabina o asistente de tren, cubriendo embarque o desembarque, atención al cliente, protocolos de seguridad, emergencias y primeros auxilios? Si tu vocación es ayudar a los demás, ¡has llegado al lugar indicado!
El Curso de Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario, que podrás encontrar disponible en la página web de Emagister, te capacitará para entender sobre el análisis y características del sector del transporte ferroviario de pasajeros, incluyendo las compañías de ferrocarriles, los trenes, la tripulación, la terminologia ferroviaria habitual en trenes de pasaje o los servicios habituales ofertados a pasajeros. Además, aprenderás sobre los procedimientos y operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en trasporte ferroviario, sus operaciones previas al embarque del pasaje, operaciones de embarque del pasaje, detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos, operaciones de desembarque del pasaje, u operaciones posteriores al desembarque del pasaje. Asimismo, adquirirás los conocimientos suficientes para la aplicación de la normativa de seguridad laboral e higiene en la atención a pasajeros en transporte ferroviario, incluyendo sus riesgos profesioanles de la atención a pasajeros en trenes de pasaje, procedimientos e instrucciones de seguridad, medidas de prevención y protección, equipos de protección personal, factores técnicos ergonómicos, higiene y calidad de ambiente a bordo de trenes o confort y ambientes de trabajo.
Gracias a este curso, ofrecido e impartido por Carval Formación S.L., habrás llegado a asimilar todos los fundamentos necesarios para la atención a los pasajeros y para ejercer como asistente o tripulante de tren, dominando los procedimientos de embarque y desembarque, la atención al cliente y la aplicación de la normativa de seguridad laboral e higiene en el entorno ferroviario.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este pack de materiales didácticos se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad HOTT0112 Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal que permitirá al alumnado adquirir las habilidades profesionales necesarias para desarrollar la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario, conocer la atención al pasajero en medios de transporte, realizar la prevención y asistencia a pasajeros en emergencias ferroviales, aprender los primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros y profundizar en inglés profesional para turismo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Transporte
- Inglés
- Trenes
- Pasajeros
- Atención
Profesores
Juan Carlos Guerrero
Tutor
Temario
MÓDULO 1. MF2195_2 OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DEL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO.
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD LABORAL E HIGIENE EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO.
MÓDULO 2
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN Y LA ATENCIÓN AL PASAJERO.
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UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL TRATAMIENTO PROTOCOLARIO A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CONSUMIDOR A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE.
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UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL SERVICIO DE RESTAURACIÓN A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.
MÓDULO 3
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE EMERGENCIAS A BORDO DE TRENES DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 2. LUCHA CONTRA INCENDIOS Y OTRAS EMERGENCIAS A BORDO DE TRENES DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE MULTITUDES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA EN TRENES DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE EVACUACIÓN DEL PASAJE A BORDO DE TRENES DE PASAJEROS.
MÓDULO 4
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS PRIMEROS AUXILIOS EN UN TRANSPORTE DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MEDIO DE TRANSPORTE Y LAS REACCIONES DEL ORGANISMO.
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIONES DE SOCORRISMO A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPLORACIÓN BÁSICA Y VALORACIÓN INICIAL DE ENFERMOS A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN Y ASISTENCIA DE TRASTORNOS MENORES A BORDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASISTENCIA EN CASOS ESPECIALES A BORDO DE LOS MEDIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.
MÓDULO 5
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS.
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.
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HOTT0112 Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario