Implementación y Desarrollo de Servicios Profesionales en la Oficina de Farmacia

MÓDULO 1. LOS SERVICIOS PROFESIONALES

4 HORAS

** La cartera de servicios profesionales en la oficina de farmacia se define como las diferentes actividades sanitarias, independientes entre sí, con estructura, definición, objetivos, procedimientos consensuados y sistemas de documentación, que se desarrollan en el interior de la farmacia comunitaria por parte del personal que realiza su trabajo en la misma.

1.1. Definición y tipos de servicios profesionales.

1.2. Servicios esenciales:

1.2.1. Adquisición, custodia, conservación y dispensación de los medicamentos y productos sanitarios.

1.2.2. Vigilancia, control y custodia de las recetas dispensadas.

1.2.3. Garantía de la atención farmacéutica.

1.2.4. Dispensación de medicamentos y productos sanitarios.

1.2.5. Indicación farmacéutica.

1.2.6. Detección y notificación de efectos adversos.

1.2.7. Educación en hábitos de vida saludables.

1.3. Servicios complementarios:

1.3.1. Identificación de factores de riesgo cardiovascular.

1.3.2. Identificación precoz de patologías.

1.4. Servicios colaborativos.

MÓDULO 2. PLAN DE DESARROLLO DE UN SERVICIO EN LA OFICINA DE FARMACIA

4 HORAS

** La implementación y desarrollo de servicios profesionales en la farmacia aporta un gran valor al paciente y los beneficios que se obtienen repercuten tanto en él como en la farmacia.

El desarrollo de estos servicios hace que las farmacias se especialicen y sus pacientes mejoren su estado de salud a corto y medio plazo.

2.1. Definición del servicio a desarrollar:

2.1.1. Funciones del responsable del servicio.

2.2. Objetivo del servicio.

2.3. Comunicación del servicio al cliente.

2.4. Control y valoración de la satisfacción del usuario:

2.4.1. Encuestas de satisfacción.

2.4.2. Sugerencias de los clientes-pacientes.

2.5. Las redes sociales de la farmacia y los servicios profesionales.

MÓDULO 3. SERVICIOS ESENCIALES EN LA OFICINA DE FARMACIA

4 HORAS

** Los servicios esenciales o básicos son los inherentes a la condición de farmacéutico comunitario y están definidos como sus funciones básicas en una oficina de farmacia.

3.1. Elaboración de fórmulas magistrales:

3.1.1. Concepto de fórmula magistral y preparado oficinal:

3.1.1.1. El procedimiento de formulación magistral.

3.1.1.2. Control de calidad.

3.1.1.3. Dispensación de FM y PO.

3.1.1.4. Valoración de las FM y PO.

3.2. Seguimiento farmacoterapéutico:

3.2.1. El método Dáder en seguimiento farmacoterapéutico:

3.2.1.1. Inicio del servicio.

3.2.1.2. Información sobre el paciente.

3.2.1.3. Estado de situación.

3.2.1.4. Información sobre medicamentos y problemas de salud.

3.2.1.5. Evaluación.

3.2.1.6. Intervención.

3.3. Indicación farmacéutica:

3.3.1. ¿Cómo dar la información necesaria al paciente-cliente?

3.3.2. ¿Cómo indicar las posibles precauciones y advertencias?

MÓDULO 4. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LA OFICINA DE FARMACIA

3 HORAS

** Los servicios complementarios son los relacionados con programas de salud pública. Se trata de servicios de carácter voluntario, que requieren formación y acreditación previa y vinculados a la receta médica por formar parte de programas de la salud pública.

4.1. Identificación de factores de riesgo cardiovascular.

4.2. Detección precoz de patologías:

4.2.1. Detección precoz de VIH.

4.2.2. Detección precoz de diabetes.

4.2.3. Detección del Covid-19.

MÓDULO 5. SERVICIOS COLABORATIVOS EN LA OFICINA DE FARMACIA

15 HORAS

** Los servicios colaborativos son los que se pueden desarrollar e implementar en colaboración con otros profesionales sanitarios y que requieren una acreditación previa.

5.1. Sistema personalizado de dosificación (SPD):

5.1.1. ¿Cómo ofrecer el servicio SPD?

5.1.2. Entrevista inicial y ficha de paciente:

5.1.2.1. Test de verificación de adherencia al tratamiento.

5.1.3. Revisión del tratamiento y detección de posibles PRM.

5.1.4. Visita de seguimiento.

5.1.5. Baja del paciente en el servicio SPD.

5.2. Servicio de deshabituación tabáquica:

5.2.1. Sustancias en el humo del cigarrillo: efectos sobre el organismo

5.2.1.1. La nicotina.

5.2.1.2. Otras sustancias del humo.

5.2.2. Qué se necesita para implementar el servicio:

5.2.2.1. Material necesario para desarrollar el servicio.

5.2.2.2. Población de interés para incluir en el servicio.

5.2.3. Pasos a seguir en el proceso de deshabituación tabáquica:

5.2.3.1. Visitas de seguimiento.

5.2.4. Tratamiento no farmacológico:

5.2.4.1. Estrategias generales.

5.2.4.2. Tratamiento psicológico.

5.2.5. Tratamiento farmacológico:

5.2.5.1. Tratamientos de primera línea.

5.3. Servicio de atención en dermofarmacia:

5.3.1. Procedimiento del servicio.

5.3.2. ¿Qué se necesita para desarrollar el servicio?

5.3.2.1. Equipo diferenciado.

5.3.2.2. Equipo especializado.

5.3.2.3. Selección del producto y gestión de la categoría.