Información y atención al visitante
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
¿Quieres convertirte en un experto en atención al visitante y brindar un servicio excepcional? Si es así, en Emagister te invitamos a explorar el curso de Información y Atención al Visitante, con el objetivo de que logres adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para destacar en el campo de la atención al público. Desarrollado e impartido por la prestigiosa Alacon Formacion en la modalidad online, este programa te capacita con las competencias y aptitudes necesarias para ofrecer un servicio de calidad y superar las expectativas de los visitantes.
A través de este programa te capacitas para brindar un servicio excepcional a los visitantes, ofreciéndoles información relevante, orientación y asistencia para que su experiencia sea placentera y satisfactoria. Con los temas dados en este programa desarrollas excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para transmitir información de manera clara y concisa. Además aprendes a ser amable, paciente y poseer una actitud servicial para atender las necesidades y requerimientos de los visitantes. Incluso te instruyes en labores administrativas, como la gestión de reservas, la venta de entradas o la elaboración de informes y estadísticas sobre la afluencia de visitantes. También loras participar en el diseño y desarrollo de actividades y eventos que enriquezcan la experiencia de los visitantes.
Aprovecha la ocasión para enriquecer tus habilidades y potenciar tus oportunidades laborales. No dudes en pulsar el botón de "Pide Información" y descubre de qué manera Emagister te puede ayudar a impulsar tu camino hacia el éxito ¡Prepárate para sobresalir en el ámbito de la atención al visitante y forjar una carrera gratificante en este sector gracias a Emagister!
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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Curso recomendado
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Bryan Lozano
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Informador
- Información turística
- Eventos
- Atención al visitante
- Asistencia al turista
- Orientación al turista
Temario
UNIDAD FORMATIVA 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.
Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
- Comunicación verbal.
- Comunicación no verbal.
Técnicas de protocolo e imagen personal.
El informador como asesor de tiempo libre.
- Personalización de la atención y acogida.
- Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo.
- Adaptación de la información a las expectativas de viaje.
Tipologías de clientes:
- Visitantes (turistas y excursionistas).
- Clientes internos (oferta del destino y población local).
- Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis.
Medios de respuesta:
- Atención de solicitudes de información no presenciales: gestión de correo postal, e-mail y otras fórmulas derivadas de las tecnologías de la información.
- Atención telefónica.
- Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Obtención de datos de interés para el servicio y estadísticas turísticas.
Legislación en materia de protección al usuario.
Información adicional
-Cuenta con 12 meses para la realización y finalización del mismo.
-Servicio de tutorías ilimitadas.
-Titulación Acreditada.
-Manual teórico.
-Cuaderno de ejercicios.
-Bolsa de empleo a nivel nacional e internacional.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el CURSO, desde ALACON FORMACIÓN como centro acreditado para la impartición a nivel nacional de formación, avalada por nuestra condición de colaboradores de la asociación española para la calidad (AEC) , máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos de oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de la bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos."
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Información y atención al visitante