INGLÉS PARA SECRETARIAS/OS

La finalidad de este curso es:
- Redactar cartas formales
en inglés para diversas
situaciones. Conocer el formato
y fórmulas corteses que se debe
emplear.
- Contestar el teléfono de
forma apropiada, mantener una
conversación con la persona que
llama, dar disculpas si no puede
hablar con la persona deseada y
coger mensajes.
- Organizar un viaje de
negocios en inglés. Hacer
reservas de transporte, hotel y
restaurante.
- Recibir visitas. Dar la
bienvenida en inglés, responder
a preguntas y dudas de los
visitantes, disculpar al gerente y
explicar retrasos.
- Hacer citas y organizar la
agenda del gerente.
- Hacer pedidos en inglés.
- Conocer el formato de la
factura en inglés.
- Tratar quejas y ofrecer
soluciones. Contenido del curso:
o INTRODUCCIÓN
o
o MÓDULO 1
o - Contestar al Teléfono
o - Frases útiles para atender a clientes por teléfono
o - Vocabulario relacionado con el entorno de la oficina
o - Gramática: Tiempos Verbales Presente y Pasado
Simple
o
o MÓDULO 2
o - Hacer reservas para un viaje de negocios
o - Vocabulario relacionado con el hotel y el transporte
o - Gramática: Hablar del futuro y la formación del plural
del sustantivo
o
o MÓDULO 3
o - Cartas Comerciales
o - Vocabulario de Artículos de Papelería
o - Gramática: Introducción a los Verbos Modales y su uso
para ofrecer, invitar, aceptar invitaciones y expresar
deseos
o
o MÓDULO 4
o - Mensajes Telefónicos
o - Vocabulario relacionado con el ordenador
o - Gramática: Formación y Uso del Genitivo Sajón y el
Uso de Some y Any y sus compuestos
o
o MÓDULO 5
o - Cartas para Solicitar Información y cómo escribirlas
o - Abreviaturas más comunes en el inglés escrito
o - Gramática: Formación y Uso del tiempo verbal Presente
Perfecto y su uso para expresar la duración de una
acción, además de los pronombres reflexivos
o
o MÓDULO 6
o - Recibir visitas
o - Vocabulario relacionado con el edificio y las oficinas y
almacén
o - Gramática: Formar adjetivos comparativos y los
superlativos y cómo emplearlos en frases comparativas
o
o MÓDULO 7o - Responder a una carta solicitando información
o - Vocabulario de La Terminología que aparece en una hoja de pedidos y en la factura
o - Gramática: Preposiciones de Lugar y de Tiempo
o
o MÓDULO 8
o - Dar Indicaciones
o - Números Cardinales y Ordinales
o - Gramática: Interrogación y las partículas interrogativas
o
o MÓDULO 9
o - La Organización de la Agenda, organizar citas y reuniones y anularlas cuando sea necesario
o - Vocabulario relacionado con el correo electrónico
o - Gramática: Uso de Verbos modales para expresar obligación o la ausencia de ella
o
o MÓDULO 10
o - Cómo tratar quejas
o - Vocabulario relacionado con la organización de la dirección de empresas y los nombres de
los departamentos típicos
o - Gramática: Formación de los 3 tipos de frases condicionales y su uso