Curso Superior de Dependiente de Comercio con Prácticas
Curso
A Distancia
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¡Conviértete en el mejor profesional para tu negocio!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Duración
5 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Estás pensando en empezar a trabajar dentro del sector comercial de una empresa? Los dependientes de comercio son la cara visible de cualquier negocio, así que necesitan ciertos conocimientos y formación para asegurar un trato óptimo con la clientela. ¡Encontrarás todo lo que buscas a través de esta formación!
Con el curso Superior de Dependiente de Comercio, presente en el catálogo de Emagister, podrás estudiar diferentes ámbitos que son imprescindibles para vender: las habilidades sociales y de comunicación (verbal y no verbal); las características del buen vendedor; análisis del consumidor, su comportamiento y sus necesidades; cómo captar la atención y cerrar una venta o qué hacer y qué no hacer ante el cliente. De la misma manera, también recibirás formación en la gestión de stocks y las normativas de seguridad e higiene requeridas para trabajar de cara al público, que podrás poner a prueba en las prácticas en empresa con las que se complementa el curso.
Con estos estudios, que ofrece Carval Formación, conseguirás habilidades y competencias que te convertirán en un mejor profesional y te ayudarán a organizar tu punto de venta, así como a captar clientes y, en consecuencia, tener más éxito en las ventas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este pack de formación, dirigido a dependientes de comercio, tanto de pequeñas como medianas y grandes empresas del sector comercial, tiene por objetivo capacitar al/la alumno/a en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al/la cliente productos que no precisan una manipulación específica, así como mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Gestión de stocks
- Stocks
- Higiene
- Vendedor
- Dependiente de comercio
- Venta
- Cliente
- Clientes
- Tienda
- Comunicación comercial
- Captación de clientes
- Merchandising
- Psicología de ventas
- Necesidades del cliente
- Comportamiento del consumidor
- Actitud ante reclamaciones
- Manipulación de productos
Profesores
Carolina Acedo
Tutor
Temario
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- El proceso de comunicación
- Elementos de la comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Estructura del mensaje
- Niveles de la comunicación comercial
- Estrategias para mejorar la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de Psicología aplicada a la venta.
TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- Tipos de consumidores
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Factores de influencia en la conducta del consumidor
- Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA
- Introducción
- Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
- Técnicas de venta
- Metodología que debe seguir el vendedor
- Cómo captar la atención
- Argumentación
- Contra objeciones
- Demostración
- Negociación
- Cierre de la venta
TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS
- Los inventarios
- Métodos de gestión de inventarios
- Métodos de gestión de stocks
- Modelos de gestión de stocks
TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- Merchandising
- Condiciones ambientales
- Captación de clientes
- Diseño interior
- Situación de las secciones
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes
- Animación
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y las reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE
- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad en el ambiente
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Normativa de seguridad e higiene
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