INTRODUCCIÓN AL MAPEO DE PROCESOS

Actualmente, como parte de la modernización del Estado, las entidades públicas están mapeando sus procesos con la finalidad de identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones y mejorar los servicios que brindan a los ciudadanos.

El curso de Introducción al Mapeo de Procesos desarrolla los conceptos y herramientas claves para mapear procesos a fin de lograr mayor eficiencia y calidad en las organizaciones. El curso explica qué es un proceso, cuáles son sus componentes, los tipos y niveles de procesos, qué es un Mapa de Procesos, qué son los diagramas de bloques y flujogramas, qué es gestionar por procesos, cuáles son las normas para mapear procesos en el sector público, así como ejemplos y experiencias de entidades públicas del Perú.

MAS INFORMACIÓN DEL CURSO

Formato: Auto-estudio.
Material de estudio: Se incluye.
Evaluación: Examen Parcial y Examen Final. Cada evaluación representa el 50% de la nota del curso.
Nota mínima para aprobar: 55 sobre 100 puntos.
Vigencia del curso: 12 meses desde su matrícula o hasta haber culminado la(s) evaluacion(es).