ITIL Foundation V.3. Preparación para la Certificación

Curso

Semipresencial Murcia

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    Murcia

  • Horas lectivas

    20h

Objetivo del curso: ITIL ha sido aceptado como el estándar de facto en el Reino Unido y ha sido adoptado por los principales países de la Unión Europea. Hoy en día se está estableciendo de forma definitiva como la principal guía del ITSM en USA y Europa. Además, ITIL Foundation está establecido como nivel básico de gestión para aquellas empresas que deseen certificarse en la norma ISO 20000. Con ITIL v.3 se mejora la calidad en el servicio de las áreas de IT, generando ventajas competitivas en la empresa. Dirigido a: Proveedores de Servicios TI. Directores y Gerentes de TI, CIOs. Consultores de Gestión de Servicio, profesionales que deseen alcanzar un conocimiento básico de la aplicación de ITIL para mejorar la calidad de la gestión del servicio TI dentro de una organización (requisito para la certificación ISO 20000). Profesionales TI que deseen mejorar sus expectativas de trabajo.

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Murcia
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Avenida Juan de Borbón, nº 28 bajo, 30007

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Materias

  • Informática básica
  • Gestión de Servicios TI

Temario

  • Módulo I. TIL® v3. Generalidades
  • Módulo II. Estrategia del Servicio. SS
  • Módulo III. Diseño del Servicio. SD
  • Módulo IV. Transición del Servicio. ST
  • Módulo V. Operación del Servicio. SO
  • Módulo VI. Mejora Continua del Servicio. CSI
  • Módulo VII. Esquema Certificación

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