Librería como negocio

1. La fórmula empresarial

- Introducción
- La cadena del libro
- La librería como empresa comercial
- Un modelo para interpretar la librería: la fórmula empresarial
- La rentabilidad

2. Las estrategias de marketing

- Las necesidades de lectura y los diversos tipos de libros
- La distribución del libro
- Los problemas operacionales y los factores competitivos
- El cambio de la demanda
- Los cambios en los libros
- El cambio en la distribución
- Cómo reaccionar
- El posicionamiento de la librería.

3. La orientación al mercado

- La librería como centro de servicio al cliente
- El comportamiento del consumidor de libros
- La selección del punto de venta
- Análisis e identificación de la clientela objetivo
- Algunos tipos de librería
- La librería en tiempos de internet

4. El sistema de oferta

- El merchandising
- El ambiente de venta
- Las decisiones de comunicación
- La planeación y el control de las actividades de comunicación
- Estrategias para crear experiencias en la librería

5. El personal

- Las funciones y los papeles en la librería
- La organización del personal de la librería
- La gestión del personal de venta

6. El sistema de información

- La información y cómo generarla
- La información relevante en la librería
- Sistema de información y tecnología

7. El análisis económico-financiero

- La rentabilidad como condición de funcionamiento
- Representación y medición del equilibrio económico y financiero
- El patrimonio de la empresa y el resultado del ejercicio
- El estado de resultados como instrumento de análisis de la rentabilidad operativa
- El estado de situación patrimonial como instrumento para identificar usos y fuentes de recursos financieros
- El uso de los índices de balance y otro índices empresariales
- Diversas formas de representar la rentabilidad de la empresa
- Los índices que sirven para estudiar la gestión financiera, extraordinaria y fiscal
- La síntesis de los índices de balance
- La construcción de un cuadro de control económico-financiero

8. La programación y el control operativo

- El control de la gestión y su puesta en práctica
- El proceso de control