Maestría en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales

Módulo 1. Empresa 3.0

• Organización 3.0. Fundamentos, evolución y tendencias
• Modelos de organización en la era de los milenials
• GTD y productividad
• Masterclass: Comunicación horizontal. Una empresa participativa e innovadora
• Masterclass: Employee value proposition. Empresa, empleado y redes sociales

Módulo 2. Blog

• Instalación y creación de un blog. Empezando de cero
• Diseño y usabilidad web. Su papel en la estrategia empresarial y en social media
• WordPress avanzado y uso de plugins
• Masterclass: Cómo desarrollar una estrategia de contenido para blogs
• Masterclass: Cómo potenciar un blog con infoproductos: ebook, guías, guías, cursos online

Módulo 3. Estrategia y Plan de Redes Sociales

• Plan estratégico integrado. Análisis y transformación de la organización
• Branding, construcción y gestión de la identidad digital
• Social media audit y creación del plan social media
• Masterclass: Elaboración de un presupuesto. Análisis de ingresos y gastos
• Masterclass: Cómo elaborar un plan estratégico de social media

Módulo 4. Herramientas Social Media

• Herramientas de gestión de contenido
• Herramientas de monitorización de redes sociales
• Herramientas de social media automation
• Masterclass: Aprende a gestionar y programar tus redes sociales con Hootsuite
• Masterclass: IFTTT y Buffer, dos gigantes en la automatización en redes sociales

Módulo 5. La Figura del Community Manager

• La figura del CM. Perfil, funciones y responsabilidades
• El día a día de un CM
• Herramientas imprescindibles del CM
• Masterclass: Impulsando una marca personal propia o ajena
• Masterclass: Engagement. Acciones para dinamizar y fidelizar una comunidad

Módulo 6. Content Curation

• Content curation. Definición y perfil profesional
• Fases de la curación de contenido
• Herramientas para el content curator
• Masterclass: La curación de contenidos: creando valor en el entorno digital
• Masterclass: Cómo utilizar los lectores de RRSS, Twitter y Pinterest para la curación de contenidos

Módulo 7. Comunidades de Colaboración

• Gestión de conocimiento en una organización 3.0
• Construyendo una comunidad. Comunidades de conocimiento, aprendizaje y práctica
• El community manager interno. Integración en los departamentos
• Masterclass: Wikis. Construyendo colaborativamente
• Masterclass: La gestión del conocimiento con Google Suite

Módulo 8. Monitorización y Rentabilidad

• Online reputation management
• Métricas social media y cuadros de mando
• Rentabilidad y ROI
• Masterclass: Presentación de informes con cuadros de mando
• Masterclass: Cómo superar una crisis de reputación en RRSS

Módulo 9. Redes Sociales

• Redes sociales profesionales. LinkedIn y otras redes
• Redes generales. Facebook y Twitter
• Redes sociales especializadas
• Masterclass: Marco jurídico 2.0. Cómo identificar los riesgos jurídicos, acciones de marketing y protección de datos
• Masterclass: Técnicas de venta en redes sociales: social selling

Módulo 10. Analítica

• Introducción a la analítica web: Google Analytics
• Paneles de gestión analítica en RRSS: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube y LinkedIn
• Configuración de cuadros de mando, auditoría y reporting analítico
• Masterclass: Fundamentos Google Analytics
• Masterclass: Facebook Analytics

Módulo 11. Redes Sociales de Imagen

• Redes sociales de imagen. Instagram, Pinterest, Periscope y YouTube
• Estrategias y herramientas de vídeo marketing
• Imágenes y Canva, Pixlr, GIMP
• Masterclass: Transmitir el mensaje de la forma más impactante posible
• Masterclass: Marketing de influencers y prescriptores de marca

Módulo 12. Buscadores

• Marketing de búsqueda y keyword research
• SEO on page
• Social linkbuilding
• Masterclass: SEO Project Manager en SIDN
• Masterclass: Cómo elaborar una consultoría SEO

Módulo 13. Storytelling y Narrativa Transmedia

• Narrativa transmedia
• Branded content
• Storytelling
• Masterclass: Marketing de emociones y neuromarketing
• Masterclass: El arte del contar historias

Módulo 14. Social Ads

• Facebook e Instagram Ads
• Twitter Ads
• LinkedIn Ads
• Masterclass: Planificación de medios en social Ads
• Masterclass: Publicidad en redes sociales y casos de éxito

Módulo 15. Social CRM & Inbound Marketing

• Integrando el sales hacking en el social media
• Inbound marketing inboundcycle. Buyer persona, plan de contenidos para inbound
• Marketing de contenidos
• Masterclass: Cómo combinar el retargeting de PPC con el Inbound Marketing
• Masterclass: Tipos de lead magnets que podemos utilizar para captar suscriptores

Módulo 16. Social Media Hacking

• Integrar el growth hacking con el social media
• Lean marketing
• SEO hacks
• Masterclass: Herramientas de growth hacking para community managers
• Masterclass: Caso de éxito