Maestría internacional experto en comercialización de seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SEGUROS

• 1. Introducción
• 2. El seguro
• 3. Los principios del Seguro
• 4. Comprar un Seguro
• 5. La protección del asegurado
• 6. Fraude y seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS

• 1. Introducción al Mercado de Seguros
• 2. Entorno del Mercado de Seguros
• 3. Características de las Entidades de Seguros
• 4. Regulación y Supervisión por parte del Estado
• 5. El Reaseguro
• 6. Organismos del Mercado Español de Seguros
• 7. Los mediadores de Seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SEGUROS

• 1. Seguros Personales
• 2. Seguros de Daños o Patrimoniales
• 3. Seguros de Prestación de Servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS

• 1. Introducción
• 2. Situaciones Asegurables
• 3. Participantes en un Contrato de Seguro
• 4. Cuándo contratar un seguro
• 5. Aprendamos a contratar un seguro
• 6. La tramitación de un siniestro

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

• 1. El vendedor
• 2. Tipos de vendedores
• 3. Características del buen vendedor
• 4. Cómo tener éxito en las ventas
• 5. Actividades del vendedor
• 6. Nociones de psicología aplicada a la venta
• 7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
• 8. Actitud y comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MOTIVACIONES PROFESIONALES

• 1. La motivación
• 2. Técnicas de motivación
• 3. Satisfacción en el trabajo
• 4. Remuneración comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 7. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

• 1. ¿Qué son las habilidades sociales?
• 2. Escucha activa
• 3. Lenguaje corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD

• 1. Inteligencias múltiples
• 2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
• 3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
• 4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA

• 1. Introducción
• 2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
• 3. El lenguaje emocional
• 4. Facilidades de la Inteligencia Emocional
• 5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
• 6. Establecer objetivos adecuados
• 7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE

• 1. Metodología que debe seguir el vendedor
• 2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO

• 1. Presentación
• 2. Cómo captar la atención
• 3. Argumentación
• 4. Contra objeciones
• 5. Demostración
• 6. Negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA NEGOCIACIÓN

• 1. Concepto de negociación
• 2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
• 3. Tipos de negociacione
• 4. Las conductas de los buenos negociadores
• 5. Fases de la negociación
• 6. Estrategias de negociación
• 7. Tácticas de negociación
• 8. Cuestiones prácticas de negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 13. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

• 1. Estrategias para cerrar la venta
• 2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
• 3. Técnicas y tipos de cierre
• 4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa