Marketing de Servicios
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Duración
1 Mes
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Actualmente no se pone en duda la necesidad de disponer de estrategias de marketing en las empresas de servicios. Sin embargo, planificar estratégicamente el marketing de una empresa de servicios constituye todo un reto para los profesionales que tienen que llevarlas a cabo.
El diseño de estrategias especializadas para la venta de servicios no solo ha de tener en cuenta la intangibilidad e inseparabilidad que las caracteriza, además, deben contemplar los cambios culturales, sociales y tecnológicos que se dan en la actualidad así como los recursos y capacidades de la propia organización para aprovechar las oportunidades y hacer frente a los retos que la competencia actual les plantea.
A partir de las últimas tendencias que actualmente imperan en el ámbito del marketing de servicios, tanto online como offline, este curso busca preparar a los profesionales de marketing de las empresas de servicios para actuar en un entorno complejo, dinámico e incluso turbulento que se da en el sector.
Los alumnos adquirirán competencias, conocimientos y habilidades para poder realizar campañas de marketing
específicas para empresas de servicios.
Información importante
Documentos
- 619_CREACION_GESTION_ESTRATEGIA_MARKETING_EMPRESAS_SERVICIOS.pdf
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Qué es el marketing de servicios y las estrategias, metodologías y herramientas para ponerlo en marcha.
• Cuáles son los aspectos distintivos del marketing de servicios.
• Cómo llevar a cabo un correcto plan de marketing de servicios.
• Cómo se posiciona en el mercado un servicio de manera exitosa.
• Cómo analizar el comportamiento de los clientes en las empresas de servicios.
• Cómo se estructura y difunde la comunicación dentro del marketing de servicios.
• Qué herramientas de marketing son las más utilizadas en el marketing de servicios.
• Cómo analizar las diferentes tipologías de clientes en las empresas de servicios para llevar a cabo políticas
estratégicas a la medida de cada segmento de clientes.
• Cómo analizar las expectativas y percepciones del cliente en cuanto al servicio que le ofrecen.
• Cómo plantear ofertas comerciales que puedan ser atractivas para nuestros clientes.
• Cómo captar nuevos clientes y gestionar las relaciones con los actuales para favorecer su lealtad hacia nuestra empresa.
Directores de Marketing, Comerciales, Ventas y otros directivos de empresas de servicios que deseen mejorar la competitividad de su empresa y disponer de metodologías para adaptarse a unos mercados cada vez más cambiantes.
Una vez finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá un diploma acreditando la realización del curso MARKETING DE SERVICIOS.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Plan de marketing
- Marketing de servicios
- Clasificación de los servicios
- Estrategia empresarial
- Core business
- Misión
- Resumen ejecutivo
- Programa acciones
- Segmentación de mercados
Profesores
Ana Isabel Jiménez
Formadora
Temario
POR QUÉ UN PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS
1.1. Definiciones: bienes, servicios e ideas1.2. Caracterización de los servicios frente al resto de productos1.3. Clasificación de los servicios1.4. Los servicios como elementos de diferenciación en la estrategia empresarial1.5. La necesidad de un Plan de Marketing, pero cómo
MÓDULO 2.
EL PLAN DE MARKETING PARA LOS SERVICIOS
2.1. El área de Marketing y el proceso de planificación2.2. La planificación estratégica de la empresa y la planificación de marketing: el Plan de Marketing de Servicios2.3. Conceptos claves en el proceso de planificación del Marketing de Servicios2.4. Diseñando el Plan de Marketing de la empresa de servicios
MÓDULO 3.
IDENTIFICANDO LA ORIENTACIÓN CULTURAL DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
3.1. La orientación hacia el mercado3.2. La importancia de las relaciones3.3. Tendencias actuales y futuras del marketing de servicios: hacia un marketing 3.0
MÓDULO 4.
LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS
4.1. Conociendo el entorno y a la propia organización4.2. Segmentación del mercado y elección del público objetivo4.3. Definiendo objetivos y estrategias en el ámbito de los servicios4.4. Los elementos de la mezcla de marketing de servicios: más allá de las 4 Ps
Información adicional
Precio: 375 euros + 21%iva
Duración: 50 horas
Curso bonificado por la fundación estatal de la formación en el empleo.
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Marketing de Servicios