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Marketing y técnicas de venta

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Curso

Semipresencial Alcañiz, León, Vigo y 75 sedes más

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  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 111 sedes

  • Horas lectivas

    1500h

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

¿Quieres destacar en el mundo de los negocios y potenciar tus habilidades comerciales? ¡Entonces este curso es para ti! Emagister te presenta un fantástico curso en Marketing y técnicas de venta te brindará todas las herramientas necesarias para convertirte en un vendedor excepcional y alcanzar el éxito en tus metas comerciales, impartido por el prestigioso centro Select Business School que lo imparte en modalidad completamente semipresencial.

Con este curso vas a poder conocer a fondo el arte de la venta y cómo conectar con tus clientes. Además vas a descubrir los motivos de compra que impulsan a los consumidores a adquirir productos y servicios, y cómo adaptar tu enfoque según el perfil de cada cliente. También aprendes a comunicarte de manera efectiva, persuasiva y asertiva, estableciendo una conexión genuina con tus clientes para generar confianza y fidelidad. Por otro lado llegaras a desarrollar habilidades para negociar con éxito, alcanzar acuerdos beneficiosos para ambas partes y cerrar tratos satisfactorios. Vas a poder dominar cada etapa del proceso de venta, desde la prospección hasta el cierre, optimizando tus resultados y aumentando tus ventas. Además aprendes a identificar y resolver objeciones de los clientes de manera efectiva, convirtiéndolas en oportunidades para cerrar la venta. Algo que es muy importante en las ventas es descubrir la importancia de brindar un excelente servicio al cliente después de la venta, para generar lealtad y asegurar futuras recomendaciones. Y muchas cosas más, que iras conociendo a medida que pase el curso.

Ponte en contacto ahora si te convenció lo que te contamos, hazlo presionando el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, rellena la solicitud, y una vez recibida obtendrás toda la ayuda necesaria para que puedas comenzar a formarte de forma rápida y segura.

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A tener en cuenta

Permite conocer las técnicas de venta y administración comercial, el servicio, la asistencia y la satisfacción del cliente/a, los tipos de venta, la plataforma comercial y el plan de acción, el proceso de decisión e influencias de compra en el
mercado, los call centers, la comunicación oral, expresión
escrita y escucha en la venta, la psicología y las técnicas de
venta, los estudios de mercado, el consumidor, el proceso de
compra, la psicología aplicada, las motivaciones profesionales,
los medios de comunicación, la inteligencia emocional aplicada
y la negociación y el cierre de venta. Al final de cada unidad
didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación

El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.

No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.

Recibirás el Certificado Universitario Internacional DQ, expedido por la Agencia Universitaria DQ vinculada con la UAIII y la Universidad CLEA, que incluye la equivalencia a créditos europeos (ECTS) sobre la carga horaria de tu formación. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Técnicas de ventas y habilidades comerciales”, de Select Business School, avalada por la condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas institucións españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

SELECT BUSINESS SCHOOL es la escuela online de negocios líder y pionera en la oferta de másters en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, RRHH, Tecnología e Innovación. Descubre nuestros programas especializados y fórmate online o a distancia, con flexibilidad horaria y atención personalizada de tutores expertos.

Un asesor te contactará para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.

Como alumno de Grupo Esneca Formación tienes acceso gratuito a la bolsa de empleo y prácticas. Introduce aquí tus datos para que nuestro Departamento de Prácticas pueda contactar contigo y gestionar tu alta.

Analista de Mercado, Asistente de Marketing, Jefe de Producto, Merchandiser, Ejecutivo de Marketing, Responsable de Comunicación, Telemarketer y Director de Mercados, entre otros.

Tarjeta de crédito o débito. Bizum (solo disponible para España) Paypal. Stripe. Trasferencia bancaria. Financiación mediante financieras externas colaboradoras

Es posible utilizar cupones descuento o promocionales como forma de pago para realizar tu matrícula. Ellos te envian correos electrónicos con cupones de descuento o promociones. No nos responsabilizan de posibles errores en la dirección del correo electrónico del destinatario del cupón o promoción. Los cupones de descuento y promociones no son transferibles y no es posible ceder su uso y derecho a otra persona.

El proceso de inscripción es muy sencillo, tan solo debes presionar en nuestro botón “Pide información” que encuentras en esta página, completas el formulario con tus datos de contacto y estarás listo para que un asesor de Emagister, se ponga en contacto contigo

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Hola, quiero entrar en el ámbito de las ventas y poner mi propio negocio, quería saber ¿Este curso me servirá como una forma de empezar con los conceptos básicos?

Usuario A., 24/07/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (24/07/2023)

Gracias por preguntar. Este curso te ayudara con todo lo que necesites para comenzar un negocio, ya que te brindamos las técnicas de venta y habilidades comerciales, además de informarte sobre el mercado y todo lo que necesitas saber sobre el consumidor. Estamos para responder todas tus dudad.

Quisiera comunicarme con ustedes de alguna otra manera ¿Cuentas con redes sociales para consultar?

Usuario A., 24/07/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (24/07/2023)

Buenos días, claro que si contamos con la página principal de la escuela, como también instagram, Facebook. Por cualquier consulta, haz click en el botón Pedir información.

Buenos días, yo estoy en el mundo de las ventas y me interesa su programa, quería saber ¿Ustedes dan en algún momento algo sobre el tema? Gracias

Usuario A., 24/07/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (24/07/2023)

Buenas tardes, en el temario contamos con una unidad solo en ventas y los tipos de ventas por si estas interesada. Cualquier duda estamos a las órdenes.

quien certifica este curso

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Responsable D. (Más de dos años)

Nuestras titulaciones son propias y están avaladas por la máxima Institución Española y Europea en Formación. Además disponen de los sellos de la Asociación Española para la Calidad y firma del Notario Europeo que le da validez internacional. También puede disponer de la Apostilla de la Haya que le ...

Opiniones

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Valoración del curso

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Valoración del Centro

Rubén Sarabia Taloza

4.0
22/04/2021
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Sobre el curso: Es todo online a través del campus y me cuesta un poco.
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Este centro lleva 7 años en Emagister.

Materias

  • Plan de marketing
  • Comercio electrónico
  • Capacitación
  • Posicionamiento
  • Técnicas de venta
  • Gestión de clientes
  • Marketing digital
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comercio electrónico
  • Marketing y ventas
  • Segmentación de mercados
  • Negociacion
  • Ventas
  • Marketing
  • Técnicas de ventas
  • Capacitación
  • Recurso humanos
  • Marketing y Técnicas de venta
  • Acuerdos comerciales
  • Clientes y marketing
  • Plan de mercadeo
  • Estrategias de mercadeo
  • Manual de ventas

Temario

PARTE 1
MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR
  • 1. Introducción
  • 2. Teorías de la venta
  • 3. ¿Quien es el/la vendedor/a?
  • 4. Clases de vendedores/as
  • 5. Actividades del vendedor/a
  • 6. Características del buen vendedor/a
  • 7. Los conocimientos del vendedor/a
  • 8. La persona con capacidad de persuasión
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DELCLIENTE/A
  • 1. Introducción
  • 2. La satisfacción del cliente/a
  • 3. Formas de hacer el seguimiento
  • 4. El servicio postventa
  • 5. Asistencia al cliente/a
  • 6. Información y formación al cliente/a
  • 7. Tratamiento de las Reclamaciones
  • 8. Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a
  • 9. Tratamiento de dudas y objeciones
  • 10. Reclamaciones
  • 11. Cara a cara o por teléfono
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE VENTAS. LA PLATAFORMA COMERCIALY PLAN DE ACCIÓN
  • 1. Venta directa
  • 2. Venta a distancia
  • 3. Venta multinivel
  • 4. Venta personal
  • 5. Otros tipos de venta
  • 6. La plataforma comercial
  • 7. El/la cliente/a actual
  • 8. El/la cliente/a potencial
  • 9. La entrevista de ventas. Plan de acción
  • 10. Prospección
  • 11. Concertación de la visita
  • 12. Claves para que la llamada resulte satisfactoria
  • 13. Ejecución Física de la carta
  • 14. Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones
  • 15. Seis fórmulas para cerrar
  • 16. La Despedida
  • 17. Venta a grupos
  • 18. Venta por Correspondencia
  • 19. Venta telefónica
  • 20. Venta por Televisión
  • 21. Venta por Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DECOMPRA EN EL MERCADO
  • 1. Introducción
  • 2. Reconocimiento del Problema
  • 3. Tipos de decisiones
  • 4. Búsqueda de información
  • 5. La elección del establecimiento
  • 6. La elección de la marca
  • 7. Compras racionales e irracionales
  • 8. Las compras impulsivas
  • 9. Evaluación de la postcompra
  • 10. Influencias del proceso de compra
  • 11. Variables que influyen en el proceso de compra
  • 12. La segmentación del mercado
  • 13. Criterios de segmentación
  • 14. Tipología humana
  • 15. Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as
  • 16. Tipologías de los/as clientes/as
  • 17. Clasificación sobre tipos de clientes/as
  • 18. Motivaciones psicológicas del consumidor/a
  • 19. Necesidades fisiológicas
  • 20. Necesidades de seguridad
  • 21. Necesidades sociales
  • 22. Necesidades de reconocimiento/estima
  • 23. Necesidades de autoesperación/auto realización
  • 24. La teoría de los factores, de herzberg
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICASCOMERCIALES. LOS CALL CENTERS
  • 1. Elementos de la comunicación comercial
  • 2. Estrategias para mejorar la comunicación
  • 3. Comunicación dentro de la empresa
  • 4. Dispositivos de Información
  • 5. Habilidades sociales y protocolo comercial
  • 6. La comunicación verbal
  • 7. Comunicación no verbal
  • 8. La Comunicación Escrita
  • 9. Técnicas y procesos de negociación
  • 10. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  • 11. Las conductas de los buenos/as negociadores/as
  • 12. Estrategias y tácticas en la negociación
  • 13. Fases de la negociación
  • 14. Los Call Centers
  • 15. La atención al cliente/a en el siglo XXI
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA YESCUCHA EN LA VENTA
  • 1. Introducción
  • 2. Defectos frecuentes por parte del/la que habla
  • 3. Defectos frecuentes por parte del/la oyente
  • 4. Leyes de la Comunicación
  • 5. Principios de la Comunicación
  • 6. El proceso de comunicación
  • 7. Mensajes que facilitan el diálogo
  • 8. La retroalimentación
  • 9. Ruidos y barreras en la comunicación
  • 10. Cómo superar las barreras en la comunicación
  • 11. La expresión oral en la venta
  • 12. Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
  • 13. La expresión escrita en la venta
  • 14. Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
  • 15. La escucha en la venta
  • 16. Como mejorar la capacidad de escuchar
  • 17. Tipos de Preguntas
  • 18. La comunicación no verbal
  • 19. Emitiendo señales, creando impresiones
  • 20. Los principales componentes no verbales
  • 21. La asertividad
  • 22. Tipología de personas
PARTE 2
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
  • 1. Concepto de mercado
  • 2. Definiciones y conceptos relacionados
  • 3. División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
  • 1. Ciclo de vida del producto
  • 2. El precio del producto
  • 3. Ley de oferta y demanda
  • 4. El precio y al elasticidad de la demanda
  • 5. Comercialización y mercado
  • 6. La marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
  • 1. Estudios de mercado
  • 2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  • 3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  • 4. Segmentación de los mercados
  • 5. Tipos de mercado
  • 6. Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
  • 1. El consumidor y sus necesidades
  • 2. La psicología; mercado
  • 3. La psicología; consumidor
  • 4. Necesidades
  • 5. Motivaciones
  • 6. Tipos de consumidores
  • 7. Análisis del comportamiento del consumidor
  • 8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  • 9. Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
  • 1. Servicio al cliente
  • 2. Asistencia al cliente
  • 3. Información y formación del cliente
  • 4. Satisfacción del cliente
  • 5. Formas de hacer el seguimiento
  • 6. Derechos del cliente-consumidor
  • 7. Tratamiento de reclamaciones
  • 8. Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
  • 1. Proceso de decisión del comprador
  • 2. Roles en el proceso de compra
  • 3. Complejidad en el proceso de compra
  • 4. Tipos de compra
  • 5. Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
  • 1. Merchandising
  • 2. Condiciones ambientales
  • 3. Captación de clientes
  • 4. Diseño interior
  • 5. Situación de las secciones
  • 6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  • 7. Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
  • 1. Introducción
  • 2. Teoría de las ventas
  • 3. Tipos de ventas
  • 4. Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
  • 1. El vendedor
  • 2. Tipos de vendedores
  • 3. Características del buen vendedor
  • 4. Cómo tener éxito en las ventas
  • 5. Actividades del vendedor
  • 6. Nociones de psicología aplicada a la venta
  • 7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  • 8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
  • 1. La motivación
  • 2. Técnicas de motivación
  • 3. Satisfacción en el trabajo
  • 4. Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LACOMUNICACIÓN COMERCIAL
  • 1. Proceso de comunicación
  • 2. Elementos de la comunicación comercial
  • 3. Estructura del mensaje
  • 4. Fuentes de información
  • 5. Estrategias para mejorar la comunicación
  • 6. Comunicación dentro de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLOCOMERCIAL
  • 1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  • 2. Escucha activa
  • 3. Lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LAPERSONALIDAD
  • 1. Inteligencias múltiples
  • 2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
  • 3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
  • 4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LASTÉCNICAS DE VENTA
  • 1. Introducción
  • 2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  • 3. El lenguaje emocional
  • 4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
  • 5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
  • 6. Establecer objetivos adecuados
  • 7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN EINVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
  • 1. Metodología que debe seguir el vendedor
  • 2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
  • 1. Presentación
  • 2. Cómo captar la atención
  • 3. Argumentación
  • 4. Contra objeciones
  • 5. Demostración
  • 6. Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
  • 1. Concepto de negociación
  • 2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  • 3. Tipos de negociadores
  • 4. Las conductas de los buenos negociadores
  • 5. Fases de la negociación
  • 6. Estrategias de negociación
  • 7. Tácticas de negociación
  • 8. Cuestiones prácticas de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
  • 1. Estrategias para cerrar la venta
  • 2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
  • 3. Técnicas y tipos de cierre
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