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ESCUELA EUROPEA VERSAILLES

Máster en Asesoramiento y Venta de Servicios Turísticos

5.0 excelente 3 opiniones
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
A Distancia
  • ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
Precio Emagister

2.800 € 1.400 
CURSO PREMIUM
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91050... Ver más

Información importante

Tipología Master
Metodología A distancia
Horas lectivas 600h
Inicio Fechas a elegir
Campus online
  • Master
  • A distancia
  • 600h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
Descripción

El turismo es uno de los sectores más completos y apasionantes que te puedes encontrar a lo largo de tu carrera profesional. Si quieres disfrutar de una vida laboral plagada de grandes momentos, deberías realizar el Máster en Asesoramiento y Venta de Servicios Turísticos que Emagister acaba de añadir a su oferta formativa.

Este máster está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores y trabajadores. Permite conocer la promoción y venta de servicios turísticos, la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, los productos, servicios y destinos turísticos, el asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos y la gestión de sistemas de distribución global (G.D.S).

Se trata de una formación de alta calidad que ofrece un completo y adecuado temario. Su calidad responde a las expectativas que ofrece el centro encargado de impartir esta doble titulación: La Escuela Europea de Versailles.

Con este curso tienes una buena ocasión para enriquecer tu perfil profesional y abrir nuevas expectativas laborales. Si necesitas más información, pídela aquí, en emagister.com.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
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Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN ASESORAMIENTO Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS”, de ESCUELA EUROPEA VERSAILLES avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Opiniones

5.0
excelente
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.8
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

L
Lucía Luna
5.0 11/11/2017
Lo mejor: Buen curso y perfecto para completar mi grado en turismo. Es mi primera vez realizando un curso online y la verdad es que me he sentido muy cómodo con el contenido y la escuela. Muy contento con la formación.
A mejorar: Nada.
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¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Á
Álvaro de jesús Bocanumenth Puerta
5.0 13/05/2017
Lo mejor: Terminé la carrera de turismo y quería hacer un máster. Finalmente me decidí por el máster en asesoramiento y venta de servicios turísticos de la escuela europea Versailles. Estoy encantada con todo lo que me han enseñado, el profesorado es muy profesional y te ayudan en todo lo que necesitas.
A mejorar: Nada.
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¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
E
Emilio Ayora
5.0 02/04/2017
Lo mejor: 100% recomendable el máster en asesoramiento y venta de servicios turísticos en la Escuela Europea Versailles donde he podido volver a creer en la enseñanza en el servicio turístico, sector que muchas veces se menosprecia y se ignora.
A mejorar: Tengo que decir que todo me gustado, la verdad.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2017

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Servicios turísticos
Destinos turísticos
Distribución turística
Transporte
Promoción
Atención al cliente
Hostelería
Comunicación aplicada a la Hostelería
Mercado turístico
Demanda turística
Gestión turística
Turismo
Idiomas
Hotel
Recepción
Clientes
Viajar

Temario

MÓDULO 1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y

TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.

1. La comunicación óptima en la atención al cliente.

2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.

3. Resolución de problemas de comunicación.

4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

1. Clasificación de clientes

2. La atención personalizada

3. El tratamiento de situaciones difíciles.

4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

UNIDAD FORMATIVA 2. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.

1. Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo.

2. El sistema turístico. Partes o subsistemas.

3. La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada.

4. La oferta turística. Componentes de la oferta turística.

5. Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias.

6. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados.

7. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO.

1. La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características.

2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores.

3. Principales proveedores de alojamiento.

4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO

TURÍSTICO.

1. Transporte por carretera:

2. Transporte por ferrocarril:

3. Transporte acuático:

4. Transporte aéreo:

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES

COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS.

1. El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa.

2. El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimientos de reservas.

Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive.

3. Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas. Prestaciones. Reservas.

4. Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico.

5. Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES.

1. Turismo de sol y playa:

2. Turismo de naturaleza y turismo activo:

3. Turismo cultural y religioso:

4. Turismo profesional:

5. Turismo social y de salud:

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES.

1. Europa:

2. África:

3. América del Norte:

4. América Central y América del Sur:

5. Asia:

6. Oceanía:

UNIDAD FORMATIVA 3. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

1. Concepto de distribución de servicios.

2. Las agencias de viajes.

3. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.

4. Las centrales de reservas.

5. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.

6. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado.

7. Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO.

1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes:

2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento:

3. Reservas directas e indirectas:

4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.

5. Bonos de alojamiento:

6. Principales proveedores de alojamiento:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE.

1. El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular.

2. El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas

3. El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte pro carretera.

4. El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular.

5. El transporte marçitimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS.

1. El producto turístico integrado.

2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.

3. Procedimientos de reservas.

4. Principales tour-operadores nacionales e internacionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.

1. La venta de autos de alquiler.

2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje.

3. La venta de excursiones.

4. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales.

5. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.

6. Aplicación de cargos por gestión.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES

DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

1. Concepto de Marketing.

2. Segmentación del mercado.

3. El Marketing Mix.

4. El Plan de Marketing.

5. Marketing directo.

6. Planes de promoción de ventas.

7. clientes actuales y potenciales.

8. de ventas.

9. El merchandising.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

1. Las agencias de viajes virtuales:

2. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A).

3. Utilidades de los sistemas online:

4. Modelos de distribución turística a través de Internet.

5. Servidores online.

6. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES

TURÍSTICOS.

1. El internauta como turista potencial y real.

2. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística.

3. Medios de pago en Internet.

4. Conflictos y reclamaciones on line de clientes.

UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S.)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE TERMINALES DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN

(GDS) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES.

1. Los sistemas globales de distribución (GDS).

2. La distribución turística en Internet.

3. Programas de ventas o front office.

4. Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.