Master en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público + Titulación Universitaria
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Está bastante bien porque se llega a tratar todo, pero eché de menos un tutor que me fuese indicando.
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Master
Online
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Autoestima, asertividad y resolución de conflictos
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
725h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
Si formas parte del grupo profesional de psicólogos, integradores, sociales o pedagogos y quieres continuar especializándote de cara a prestar un mejor servicio a las personas que lo necesitan, el “Master en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público + Titulación Universitaria”, impartido por Educa Business School, puede ser para ti. Ahora lo puedes encontrar disponible dentro del sitio web de Emagister, en modalidad online, presenta solamente doce meses de duración y al finalizar el curso, el centro se encarga de enviar tu certificación.
Te ofrecemos esta formación centrada en el conocimiento de las emociones y el gestión de las mismas, por lo que centra su plan de estudios en la autoestima, la asertividad, la resolución de conflictos, las técnicas cognitivas, las terapias grupales, la inteligencia emocional, las habilidades sociales y comunicativas, el liderazgo y la motivación dentro de la empresa y el coaching y el mentoring.
¿Quieres mejorar tu situación personal y profesional y al tiempo que ayudar a tu comunidad y equipo? Gracias a esta formación lo puedes lograr. Entra en Emagister para resolver cualquier duda de la mano de nuestros expertos. Solo tienes que hacer clic en el botón de, “Pide información”, y un asesor se pondrá en contacto contigo.
Información importante
Documentos
- Master-Resolucion-Conflictos.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
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Al completar tus datos, luego de hacer clic en el botón de "Pide información", un asesor se contactará contigo para brindarte más información acerca del proceso de inscripción.
Opiniones
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Está bastante bien porque se llega a tratar todo, pero eché de menos un tutor que me fuese indicando.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Elisa Gutierrez Gallego
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Coaching
- Conflictos
- E-business
- Liderazgo
- Mentoring
- Metodología
- Administración
- Ética
- Habilidades sociales
- Asertividad
- Habilidades personales
- Comunicación en la empresa
- Atención al público
- Resolución de conflictos
- Técnicas de comunicación
- Comunicación efectiva
- Coaching personal
- Inteligencia emocional
- Trabajo en equipo
- Autocontrol
Temario
Parte 1. Autoestima, asertividad y resolución de conflictos
Unidad didáctica 1. Definición y características de la autoestima
Unidad didáctica 2. El autoconcepto
Unidad didáctica 3. Auto-respeto y auto-realización
Unidad didáctica 4. El autocontrol emocional
Unidad didáctica 5. Técnicas de autocontrol emocional
Unidad didáctica 6. Técnicas cognitivas
Unidad didáctica 7. Técnicas grupales
Módulo 2. La asertividad como estrategia y estilo de comunicación
Unidad didáctica 8. La inteligencia emocional
Unidad didáctica 9. Comunicación
Unidad didáctica 10. Comunicación no verbal
Unidad didáctica 11. Comunicación no violenta
Unidad didáctica 12. Las habilidades sociales
Módulo 3. Técnicas de gestión, afrontamiento y resolución de conflictos
Unidad didáctica 13. Resolución de problemas y toma de decisiones
Unidad didáctica 14. Gestión de conflictos
Unidad didáctica 15. Afrontamiento de los conflictos
Unidad didáctica 16. Metodología de resolución: la negociación
Parte 2. Técnicas de comunicación y atención al público
Unidad didáctica 1. El proceso de la comunicación
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación
Unidad didáctica 3. Habilidades personales y sociales
Unidad didáctica 4. La comunicación oral
Unidad didáctica 5. La comunicación telefónica
Unidad didáctica 6. La comunicación escrita
Módulo 2. Atención al público. El consumidor
Unidad didáctica 7. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Unidad didáctica 8. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas y reclamaciones en la atención al público
Unidad didáctica 10. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
Parte 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Unidad didáctica 1. Habilidades personales y sociales
Unidad didáctica 2. La comunicación en la empresa
Unidad didáctica 3. Liderazgo y trabajo en equipo
Unidad didáctica 4. La motivación en la empresa
Unidad didáctica 5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos
Unidad didáctica 6. La orientación al cambio
Parte 4. Coaching y mentoring
Unidad didáctica 1. ¿qué es el coaching?
Unidad didáctica 2. Importancia del coaching
Unidad didáctica 3. Aspectos fundamentales del coaching i
Unidad didáctica 4. Aspectos fundamentales del coaching ii
Unidad didáctica 5. Ética y coaching
Unidad didáctica 6. Coaching como ayuda al liderazgo de empresa
Unidad didáctica 7. Herramientas de coaching ejecutivo
Unidad didáctica 8. La mejora del funcionamiento del equipo
Unidad didáctica 9. Qué es el mentoring
Unidad didáctica 10. Clases de mentoring
Unidad didáctica 11. Creación y desarrollo de un programa de mentoring
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Master en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público + Titulación Universitaria