Máster En Autoestima, Asertividad Y Resolución De Conflictos + Técnico Experto En Comunicación Y Atención Al Público
Master
Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1200h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
¿Buscas ampliar tus oportunidades laborales? ¡Emagister tiene una propuesta para ti! Se trata del Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos más Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público, impartido por el reconocido y prestigioso centro Educa Business School, bajo una modalidad de estudios online y con una duración total de doce meses. Cuentas con acceso al campus online, materiales de aprendizaje y un tutor personal disponible en todo momento para ti. Una vez hayas culminado tu formación, recibes una titulación por parte del reconocido centro.
Con la realización de este curso, te adentras en las características de la autoestima, el autoconcepto, el auto-respeto y la auto-realización, así como las técnicas de autocontrol emocional, las técnicas cognitivas y las técnicas grupales. También conoces sobre la asertividad como estrategia y estilo de comunicación, la inteligencia emocional, la comunicación no verbal, la comunicación no violenta y las habilidades sociales. Además, aprendes acerca de la resolución de problemas y toma de decisiones, la gestión de conflictos, el afrontamiento de los mismos y las técnicas de comunicación y atención al público.
¡No lo dudes más y comienza hoy mismo a formarte! Emagister te invita a hacer clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página, para que un asesor especializado pueda brindarte todos los detalles que necesitas y ayudarte con la matriculación al máster. ¡No dejes escapar esta gran oportunidad de crecer profesionalmente! ¿Qué esperas para hacerlo realidad?
Información importante
Documentos
- Master-En-Autoestima-Asertividad-Y-Resolucion-De-Conflictos-Experto-Atencion-Al-Publico.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
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A tener en cuenta
Profundizar en la importancia de la autoestima y saber diferenciar los tipos que podemos encontrarnos. Conocer qué es el autocontrol emocional y las diferentes técnicas para desarrollarlo. Estudiar el significado de comunicación y los procesos en los que interviene.
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en habilidades comunicativas.
No presenta requisitos previos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
En Educa Business School contamos con una bolsa de empleo para nuestros alumnos y alumnas que facilita su entrada al mundo laboral por medio de multitud de convenios de colaboración.
Administrativo, Funcionario, Recepcionista, Encargado, Dependiente, Comercial, Azafatas, Personal de Apoyo,
Proveedor. Administrativo, Funcionario, Recepcionista, Encargado, Dependiente, Comercial, Azafatas, Personal de Apoyo, Proveedor.
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En Educa Business School te ofrecemos facilidades de pago, permitiendo a nuestro alumnado fraccionar su pago sin intereses. Del mismo modo, contamos con un sistema de becas que te ayudará a comenzar tu formación.
Para comenzar el proceso de inscripción debes rellenar un formulario con tus datos y el nombre del curso en el que estás interesado a través de esta misma plataforma de Emagister. Una vez recibidos tus datos, a la brevedad uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
Opiniones
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Grandes oportunidades brindadas dentro de Educa para quienes somos alumnos.
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Inteligencia emocional
- Habilidades sociales
- Atención de quejas y reclamaciones
- Habilidades personales
- Calidad en el servicio
- Atención al público
- Resolución de conflictos
- Técnicas de comunicación
- Comunicación efectiva
- Comunicación emocional
- Afrontamiento de los conflictos
- Atención Ciudadano
- Comunicación escrita
- Conflictos
- Asertividad
- Autoestima
- Comunicación oral
- Toma de decisiones
- Comunicación en la empresa
- Autocontrol
Temario
Parte 1. Autoestima, asertividad y resolución de conflictos
Unidad didáctica 1. Definición y características de la autoestima
Unidad didáctica 2. El autoconcepto
Unidad didáctica 3. Auto-respeto y auto-realización
Unidad didáctica 4. El autocontrol emocional
Unidad didáctica 5. Técnicas de autocontrol emocional
Unidad didáctica 6. Técnicas cognitivas
Unidad didáctica 7. Técnicas grupales
Módulo 2. La asertividad como estrategia y estilo de comunicación
Unidad didáctica 8. La inteligencia emocional
Unidad didáctica 9. Comunicación
Unidad didáctica 10. Comunicación no verbal
Unidad didáctica 11. Comunicación no violenta
Unidad didáctica 12. Las habilidades sociales
Módulo 3. Técnicas de gestión, afrontamiento y resolución de conflictos
Unidad didáctica 13. Resolución de problemas y toma de decisiones
Unidad didáctica 14. Gestión de conflictos
Unidad didáctica 15. Afrontamiento de los conflictos
Unidad didáctica 16. Metodología de resolución: la negociación
Parte 2. Técnicas de comunicación y atención al público
Unidad didáctica 1. El proceso de la comunicación
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación
Unidad didáctica 3. Habilidades personales y sociales
Unidad didáctica 4. La comunicación oral
Unidad didáctica 5. La comunicación telefónica
Unidad didáctica 6. La comunicación escrita
Módulo 2. Atención al público. El consumidor
Unidad didáctica 7. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Unidad didáctica 8. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas y reclamaciones en la atención al público
Unidad didáctica 10. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
Parte 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Unidad didáctica 1. Habilidades personales y sociales
Unidad didáctica 2. La comunicación en la empresa
Unidad didáctica 3. Liderazgo y trabajo en equipo
Unidad didáctica 4. La motivación en la empresa
Unidad didáctica 5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos
Unidad didáctica 6. La orientación al cambio
Parte 4. Coaching y mentoring
Unidad didáctica 1. ¿qué es el coaching?
Unidad didáctica 2. Importancia del coaching
Unidad didáctica 3. Aspectos fundamentales del coaching i
Unidad didáctica 4. Aspectos fundamentales del coaching ii
Unidad didáctica 5. Ética y coaching
Unidad didáctica 6. Coaching como ayuda al liderazgo de empresa
Unidad didáctica 7. Herramientas de coaching ejecutivo
Unidad didáctica 8. La mejora del funcionamiento del equipo
Unidad didáctica 9. Qué es el mentoring
Unidad didáctica 10. Clases de mentoring
Unidad didáctica 11. Creación y desarrollo de un programa de mentoring
Módulo 1. La comunicación en la atención al público
Unidad didáctica 1. El proceso de la comunicación
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación
Unidad didáctica 3. Habilidades personales y sociales
Unidad didáctica 4. La comunicación oral
Unidad didáctica 5. La comunicación telefónica
Unidad didáctica 6. La comunicación escrita
Módulo 2. Atención al público. El consumidor
Unidad didáctica 7. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
Unidad didáctica 8. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas y reclamaciones en la atención al público
Unidad didáctica 10. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Máster En Autoestima, Asertividad Y Resolución De Conflictos + Técnico Experto En Comunicación Y Atención Al Público