Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Concepto de Marketing
El Marketing en la Empresa
Marketing estratégico
Marketing operativo
Marketing-mix

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS DE MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORIENTACIONES O POLÍTICAS DE MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE MARKETING
Marketing
Canales de comercialización
Comunicación e imagen de negocio
Estrategias de fidelización y gestión de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÁCTICAS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

MÓDULO 2. BRANDING Y GESTIÓN DE MARCA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UNA MARCA? DEFINICIÓN E INTEGRANTES
¿Qué es una marca?
Personalidad y estructura de la marca

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CREACIÓN DE LA MARCA
La planificación estratégica
Brand Equity o el valor de marca
Marcas corporativas y marca producto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN
Métodos tradicionales de comunicación
La presencia de la marca en el medio online
La imagen cómo comunicadora

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS Y GESTIÓN DE MARCA
Modelo de arquitectura de marcas
El brand manager como gestor
Brand meaning management - identidad de marca
El storytelling
Branded content y product placement
Personal branding - cómo crear tu propia marca
Otras manifestaciones - cool hunting, detección de insight
El packaging como motivo de compra
Merchandising o la marca convertida en producto
Servicios de información tecnológica de la OEPM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING EXPERIENCIAL
El Marketing experiencial según Schmitt
Las fases de la experiencia
Las 7 Íes del Marketing Experiencial
El storytelling y el Storylistening
Desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial
Customer Experience y Smart Engagement

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING SENSORIAL
Del comprador sensorial al cliente recurrente
El cliente como prescriptor
El circuito de la dopamina
Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
Proceso de cambio de los hábitos de consumo
Generación de ventas recurrentes

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL
Conceptualización del marketing relacional
Fidelización del cliente
Herramientas de análisis en los programas de fidelización
Métricas en marketing relacional

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESIGN THINKING
Introducción al Design Thinking
El proceso en Design Thinking
Metodología en Design Thinking

MÓDULO 3. COPYWRITING WEB, SEO Y CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DEL COPYWRITING PARA EL INBOUND MARKETING
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos y copywriting
Copywriting para generar contenido viral, marketing viral
Video Marketing y brand storytelling
Copywriting y reputación online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE CONTENIDOS
CMS (Content Management System)
Ejemplo de CMS: Wordpress
Herramientas para publicar contenidos en redes sociales
Acortadores de URL
Listas de correo y suscriptores
MailChimp
Newsletters

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BLOGGING Y WORDPRESS
Definición y funciones del blog
Sistema de gestión de contenidos o CMS Wordpress
Configuración inicial de WordPress
Páginas en Wordpress
Diseño del blog
Publicación de contenidos
Gestión de comentarios
Plugins para optimizar el SEO en los blogs

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE CONTENIDOS Y APLICACIÓN DEL COPYWRITING
Contenidos generados internamente
Blog
Microsites
Landing pages
Listas de correo
Redes sociales
Foros de discusión
Eventos 2.0
Apps
Infografías
Portfolios digitales de producto
FAQ
Galerías fotográficas
Vídeos
Podcasts
Libros, manuales, whitepapers, revistas electrónicas y documentos descargables
Encuestas, tests y pruebas científicas
Sorteos y concursos
Reutilización de contenidos
Menciones en las redes sociales
Comentarios en el blog de la marca
Reviews, vídeos reviews, listas y rankings
Entrevistas y reportajes en medios online
Portales verticales

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIA DE GENERACIÓN DE CONTENIDOS
Objetivos SMART
Segmentación del target
Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
Plan estratégico
Seguidores, leads, clientes y prosumidores
Plan táctico
Calendario editorial

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COPYWRITING APLICADO
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEO Y COPYWRITING
SEO para copywriting
El análisis del SEO
Keyword Research: SEO y Copywriting

UNIDAD DIDÁCTICA 8. REDACCIÓN CON COPYWRITING PARA EL BLOG CORPORATIVO
¿Escribimos para Google o para personas?
Patrón de lectura web
Estructura de la pirámide invertida
Romper la uniformidad del texto
Guía de estilo
Las palabras clave en el marketing de contenidos
Consejos para la búsqueda y para añadir palabras clave
Contenidos originales

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COPYWRITING PARA PERSONAL BRANDING
Introducción
Definir tu marca y el estilo
Identificar y definir tu público objetivo o audiencia
Creación de lista de contactos
Páginas personal corporativa
Blog personal
Uso de las redes sociales
Plan de Comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING PARA E-COMMERCE
Introducción
La Homepage
Los menús
Fichas de producto
Descripción de los servicios
Página ¿quiénes somos?
Página de contacto
Página preguntas frecuentes
Carrito de la compra, chekout y agradecimiento
Envío de emails

UNIDAD DIDÁCTICA 11. KPIS PARA MEDIR LA EFICACIA DE TU COPYWRITING DE TU WEB
Métricas web
Usuarios
Páginas vistas
Porcentaje de rebote
Datos geográficos
Mapas de calor
Fuentes de tráfico
Duración media de la sesión
Social bookmark del blog
Comentarios en el blog
Métricas de negocio
Conversión
ROI

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERNA Y EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CULTURA CORPORATIVA Y SENTIMIENTO DE PERTENENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN, MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
Introducción
Concepto de conflicto
Elementos básicos y clases de conflictos
Niveles del conflicto
Técnicas de prevención de conflictos
Reglas esenciales en la gestión de conflictos
Técnicas de resolución de conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE TEAM BUILDING PARA UNIR AL EQUIPO
Técnicas de grupo: definición
Técnicas de presentación
Técnicas de conocimiento y confianza
Técnicas para el estudio y trabajo de temas
Técnicas de creatividad
Técnicas de evaluación y feedback

MÓDULO 5. COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y RELACIONES PÚBLICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS
Definición y concepto de Relaciones Públicas
Cómo montar una operación de Relaciones Públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL GABINETE DE PRENSA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING FERIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PATROCINIO Y MECENAZGO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE CRISIS
¿Qué es una crisis?
La comunicación de crisis
¿Cómo comunicar en momentos de crisis?
Respuestas ante una crisis

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PORTAVOCÍAS Y FORMACIÓN DE PORTAVOCES

UNIDAD DIDÁCTICA 8. RELACIONES PÚBLICAS Y SOCIAL MEDIA

MÓDULO 6. DESARROLLO DE MATERIALES DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA
Identidad corporativa
Imagen gráfica
Diseño gráfico y comunicación corporativa
Elaboración de un briefing para una agencia de publicidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANUAL DE MARCA, SISTEMA GRÁFICO Y LOOK AND FEEL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL BRANDBOARD

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIBRO DE ESTILO DE LA MARCA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MANUAL DE ACOGIDA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL DOSSIER CORPORATIVO

MÓDULO 7. PLANIFICACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES Y VENTAS: EMBUDO O FUNNEL DE CONVERSIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL EMBUDO DE CONVERSIÓN?
Definiendo el funnel de conversión
Fases del funnel de conversión
¿Porque poner en marcha un funnel de conversión?
Creando un funnel de conversión en Google Analytics

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICAR NUESTRO EMBUDO DE CONVERSIÓN DE MANERA ÓPTIMA
Realizando el estudio previo
Adaptar nuestro funnel a nuestro producto y potenciales clientes
Como optimizar nuestro embudo de conversión

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA AUMENTAR LAS VENTAS
Estudio de nuestro sitio
Técnicas para solucionar el problema
Transformar el tráfico en clientes
Mejorar el page speed y el contenido de nuestra web
Facilitar el pago y optimizar la devolución del producto

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE FUNNEL
Funnel de captación de leads
Funnel de cultivo de leads
Funnel de venta online
Remarketing con funnel de venta
Up-sell
Creando un mega funnel

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTRICAS FUNNEL
Métricas a tener en cuenta en nuestro funnel
¿Qué debemos medir?
Estrategias de optimización de nuestras métricas

MÓDULO 8. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
Concepto y evolución del Social Media
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK
Primero pasos con Facebook
Facebook para empresas
Configuración de la Fanpage
Configuración de mensajes: Facebook Messenger
Tipo de publicaciones
Creación de eventos
Facebook Marketplace
Administración de la página
Facebook Insights
Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM
Introducción a Instagram
Instagram para empresas
Creación de contenido
Uso de Hashtags
Instagram Stories
Herramientas creativas
Colaboración con influencers
Principales estadísticas
Actualizaciones de instagram
Funcionalidades de la versión de pago

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE X CORP
Introducción a X Corp
Elementos básicos de X Corp
X Corp para empresas
Servicio de atención al cliente a través de X Corp
Contenidos
Uso de Hashtags y Trending Topic
X Corp. Analytics
TweetDeck
Audiense
Hootsuite
Funcionalidades de la versión premium

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN
Introducción a LinkedIn
LinkedIn para empresas
Creación de perfil y optimización
Grupos
SEO para LinkedIn
Analítica en LinkedIn
LinkedIn Recruiter

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE
Introducción a Youtube
Vídeo Marketing
Crear una canal de empresa
Optimización del canal
Creación de contenidos
Gestión de comentarios
Youtube Analytics
Youtube vs Vimeo
Keyword Tool
Youtube Trends

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE TWITCH
Introducción a Twitch
El éxito de Twitch
Generar suscriptores en Twitch
Contenidos y recomendaciones
Twitch e influencers
Streamlabs
Publicidad en Twitch
Seguimiento y medición de resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE TIKTOK
¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
Creación de contenido en TikTok
Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
El papel del marketing en Tiktok
Tiktok e influencers
Tiktok Ads

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS
Introducción a Facebook Ads
Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
Segmentación: públicos
Presupuesto
Formatos de anuncios
Ubicaciones
Administrador de anuncios
Seguimiento y optimización de anuncios
Pixel de Facebook
Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- X CORP. ADS
Objetivos publicitarios
Audiencias en X Corp
Tipos de anuncios
Administrador de anuncios
Creación de campañas y optimización
X Corp. Cards
Instalación código de seguimiento
Listas de remarketing

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS
Introducción a LinkedIn Ads
Formatos de anuncios
Objetivos publicitarios
Creación de campañas
Segmentación
Presupuesto
Seguimiento y medición de resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE
Ventajas de la publicidad en Youtube
Youtube y Google Adwords
Tipos de anuncios en Youtube
Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
Creación de anuncios desde Youtube

UNIDAD DIDÁCTICA 13. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TIKTOK ADS
Introducción a TikTok Ads Manager
Creación de una campaña de publicidad en TikTok
Tipos de contenidos y herramientas clave
Seguimiento y monitorización de los resultados

MÓDULO 9. PROYECTO FINAL DE MASTER