course-premium

MÁSTER EN COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA Y EN LAS RELACIONES PROFESIONALES

5.0
1 opinión
  • Buen profesorado y contenidos excelentes, de fácil comprensión.
    |

Curso

A Distancia

¡75% de ahorro!

Precio Emagister

595 € 2.380 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

¡Supera los retos profesionales en tu campo laboral!

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    600h

¿Quiere aprender acerca de las nuevas técnicas para mejorar tu visión y perfil profesional ante el mundo?

¡Si es así, has llegado al lugar indicado para comenzar a conocer las tendencias y novedades dentro del entorno empresarial!

Emagister tiene el gusto de presentarte el nuevo y completo Máster en Comunicación Oral y Escrita en la Empresa Y En Las Relaciones Profesionales, una formación de vanguardia impartida por el centro educativo ELBS – Escuela de Liderazgo Spain, cuyo objetivo principal es brindarte una experiencia de aprendizaje del más alto nivel académico, que te permita desarrollar las habilidades necesarias para optimizar cada uno de los aspectos que te caracterizan y potencializar al máximo los resultados del proceso de comunicación.

Con la realización de esta formación todos los alumnos asumirán los conocimientos necesarios para conocer de forma amplia los aspectos fundamentales de la comunicación en las relaciones profesionales, los proceso y técnicas de comunicación, la recepción y transmisión de información, la comunicación empresarial, las pautas del comportamiento asertivo, la comunicación oral y escrita en la empresa, las aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial, etc.

Este máster se realiza de manera flexible para los alumnos gracias a la novedosa modalidad a distancia.

Si deseas obtener más información sobre este curso, puedes solicitarla a través de Emagister.com.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

5.0
  • Buen profesorado y contenidos excelentes, de fácil comprensión.
    |
100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Sandra Cardenas

5.0
18/03/2021
Sobre el curso: Buen profesorado y contenidos excelentes, de fácil comprensión.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Conflictos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Correos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Medios de comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Procesador de texto
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepción
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación oral
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas de comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Conflicto
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Relaciones profesionales
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Funciones
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Trabajo
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación empresarial
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Oral
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Electrónica
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Expresión
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Documentos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Correo
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Externas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Internas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Temario

UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

1. La comunicación como proceso.
  • Funciones.
  • Elementos.
  • Diferencia entre información y comunicación.
  • Fases de la comunicación.
  • Lenguajes utilizados para comunicaciones.
  • Clases de comunicación: auditivas, visuales y táctiles.
  • Selección y organizacion del contenido de mensajes.
2. Técnicas de comunicación efectiva.
  • Factores que influyen en los comportamientos y señales de escucha.
  • Barreras y dificultades.
  • Soluciones.
  • Comunicaciones eficaces: feed-back, escucha empatica y activa.
3. La comunicación y la empresa.
  • Principios de la comunicación.
  • Formas de comunicación en la empresa: interna y externa.
  • Comunicaciones internas: verticales, transversales y formales e informales.
  • Comunicaciones externas: entrada y salida.
  • Medios empleados en las comunicaciones empresariales.
  • Comunicaciones urgentes.
4. Los flujos de comunicación:
  • Diagramas de flujo.
  • Información gráfica.
5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO

1. Estilos de respuesta en la interacción verbal:
  • Asertivo
  • Agresivo.
  • No asertivo.
2. El comportamiento verbal.
3. El comportamiento no verbal.
4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA

1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
  • Características de los conflictos.
  • Tipos de conflictos: grupal, individual, normativo económico, pacifico, violento, positivo, negativo.
2. Tratamiento de los conflictos.
  • Identificación del conflicto.
  • Causas y consecuencias de los conflictos.
  • Conflictos relacionados con la tarea.
  • Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales.
  • Comportamientos y señales básicas.
  • Pautas de actuación personal como forma de solución: el dialogo.
  • El conflicto como oportunidad de cambio.
UNIDAD FORMATIVA 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL

1. El lenguaje oral.
  • Concepto y características.
  • Características de los mensajes orales.
  • Elementos de la comunicación oral.
  • Funciones de la comunicación oral.
  • Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas.
  • Planificación de la comunicación oral.
  • Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate.
2. La comunicación no verbal.
  • Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios.
  • Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales.
  • Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos.
3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
  • Pautas de comportamiento e imagen corporativa.
  • Normas para conversar.
  • Reglas para escuchar.
  • Criterios de calidad: empatía, amabilidad.
  • Tratamiento de las objeciones.
  • Las quejas y reclamaciones.
4. La comunicación telefónica.
  • El teléfono en la actividad empresarial.
  • Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
  • Reglas para efectuar una llamada de teléfono.
  • Pasos para contestar una llamada de teléfono.
  • Protocolos de tratamiento.
  • Barreras y dificultades en la transmisión de información.
  • Tipos de llamadas telefónicas.
  • Sistemas de comunicación telefónica en la empresa.
  • Búsqueda de información telefónica.
5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

1. La escritura como medio de comunicación.
  • El mensaje escrito: concepto.
  • Características del mensaje escrito.
  • Tipos de comunicaciones escritas.
  • Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito.
  • Planificación de los textos.
  • La corrección sintáctica y gramatical.
  • Los signos de puntuación.
  • Las abreviaturas y siglas.
2. Equipos y sistemas de comunicación escrita.
  • Los sistemas de comunicación: concepto.
  • El ordenador.
  • Otras herramientas de comunicación: fax.
3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
  • Concepto.
  • Tipos de comunicaciones internas.
  • Los avisos: concepto y forma de elaboración.
  • Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas.
  • Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1. El correo electrónico:
  • Elementos que lo componen.
  • Envió de correos.
  • Recepción de correos.
  • Archivo de correos.
2. La agenda electrónica:
  • Contactos.
  • Tareas.
  • Notas.
  • Calendario.
3. Procesador de texto:
  • Estructura de un procesador de texto.
  • Funciones de un procesador de texto.
  • Gestión de documentos.
  • Modelos de documentos: fax, memorándum, etc.
  • Aplicación de formato a documentos.
  • Edición de documentos.
  • Impresión de documentos.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

MÁSTER EN COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA Y EN LAS RELACIONES PROFESIONALES

Precio Emagister

595 € 2.380 € IVA inc.